Ринок споживача і модель купівельної поведінки
Всі виробники повинні вивчати ринок споживачів. Від цього залежить кількість реалізованих товарів і послуг і, як наслідок, прибуток від реалізації. Споживчий ринок являє собою групи осіб, яких цікавить даний товар або послуги, які купують їх для особистого використання. Крім цього виду ринку існує ринок виробників, оптової торгівлі або посередників і ринок державних установ. Модель купівельної поведінки є важливою для успішного ведення бізнесу.
Споживачі товарів і послуг відрізняються в першу чергу рівнем доходів, а також віком, смаками та освітою. Тому учасники ринкової торгівлі вивчили моделі купівельної поведінки споживачів. Вони розділили потенційних клієнтів на групи і, при виробництві товарів і послуг, орієнтуються саме на їхні потреби.
З розвитком ринку безпосереднє спілкування з клієнтом стало не завжди можливим. Модель купівельної поведінки і її вивчення стало необхідним заходом. Величезна кількість коштів витрачається на з`ясування смаків і можливостей потенційних споживачів.
Цією проблемою займається маркетинг. Модель купівельної поведінки формується в п`ять етапів.
Перший - це усвідомлення проблеми і необхідності в тому чи іншому товарі чи послузі. Це відбувається задовго до здійснення самої покупки. Тут здійснюється порівняння реальних і бажаних можливостей. Коли бажання досягає певного піку, відбувається спонукання до покупки.
Далі слід процес збору інформації про товари, які здатні задовольнити бажання і потреби. Відбувається підбір товарів або послуг адекватних можливостям. Іноді споживач може пропустити цей етап, якщо стан збудження досягло високого рівня. У цьому стані він є доступним для виробника і може вчинити необдуману покупку. В якості джерел інформації можуть виступати колеги, друзі, реклама, засоби масової інформації та візуальний огляд товару.
Модель споживчої поведінки визначається впливом джерел. Найбільше кількість інформації дає комерційна реклама. Але максимальний надаваний ефект мають дані з особистих джерел.
Важливим завданням маркетингу є формування стратегії, яка буде налаштована на модель купівельної поведінки і підведе клієнтів до покупки саме певного товару. Необхідно виявити більш впливові джерела інформації і використовувати їх для залучення клієнтів.
Після збору інформації відбувається оцінка варіантів. Тут розглядаються властивості конкретних марок, відповідних запиту. Для кожного споживача важливий свій набір якостей.
У споживача може бути створений свій образ товару і властивості, якими він повинен володіти. Кожному певного якості покупець може надавати свій рівень важливості та значущості.
Після оцінки варіантів відбувається сам факт покупки.
Потім слід реакція. Вона показує задоволеність споживача досконалим актом покупки.
Модель поведінки покупців буває декількох видів. Вони зазначені нижче.
Невпевнену поведінку виникає при наявності декількох однакових видів товарів, високою ціною і певної частки ризику при купівлі.
Звичний поведінка характеризується відсутністю різниці між марками товару і низькою залучення споживача. Наприклад, купівля солі.
Пошукова модель поведінки. Вона виникає, коли покупець не сильно залучений в процес, але відмінності між різними марками товару значні. У такому випадку отребітель, як правило, з легкістю змінює свої уподобання.
Сегментація ринку - важлива характеристика для визначення конкурентних переваг товару. Ринок - це сукупність груп споживачів, чиї потреби дуже схожі. Очевидно, що різні групові споживачі бажають придбати абсолютно різні послуги та товари. Щоб задовольнити ці потреби, організації-продавці та організації-споживачі прагнуть виявити певні…
Основні види маркетингу та їх характеристика Всі види маркетингу в загальному розумінні спрямовані на вивчення існуючих ринків збуту продукції та пошук шляхів реалізації товарів, а також на максимізацію кількості споживачів, тобто, розширення цільової аудиторії. Зрештою проведена робота…
Розробка комплексу маркетингу Маркетинг це особливий вид людської діяльності, який спрямований на задоволення потреб і потреб, які здійснюються шляхом обміну. Відповідно до цього маркетингова діяльність розглядається в таких аспектах: досягнення максимального споживання,…
Канали збуту в маркетингу, їх значення Практично всі сучасні компанії в процесі просування і продажів товарів використовують посередницькі послуги. Залежно від обраної стратегії та розміру організації це можуть бути дистриб'ютори, оптові дилери різних розмірів. Компанії, що передають…
Що впливає на купівельну поведінку? Головна роль процесу споживання полягає в продажу та придбанні товарів і послуг. У зв'язку з законами, які його регулюють, можна виділити кілька типів його реалізації, а також проаналізувати різні фактори, що впливають на купівельну поведінку.В…
Промоакції - це ефективний спосіб залучення клієнтів Промоакції - це сукупність дій, які спрямовані на просування послуги або продукту, що впливають на цільову аудиторію. Вплив буває інформаційне (коли є можливість з послугою або продуктом ознайомитися візуально, продегустувати, протестувати), а також…
Канали товароруху, або як дійде ваш товар до споживача Сьогодні система руху товару і канали збуту є невід'ємною частиною стратегії розвитку будь-якої компанії, дозволяють їй розширювати свої ринки збуту, збільшувати клієнтську базу, підвищувати конкурентоспроможність своїх товарів. У зв'язку з цим при…
Що являє збій комерційна діяльність Комерційна діяльність являє собою один з ключових напрямів для організації бізнесу. Товарний обіг і комерція є сукупністю комерційної операції і процесу, які спрямовані на благополучну купівлю-продаж товарів, а також на доведення товарів до…
Фактори попиту Ринок, насамперед, являє собою ту саму сферу, де взаємодіють між собою попит і пропозиція. Таким чином, сукупність покупців є силою, яка формує на ринку затребуваність різних груп товарів. Існують певні чинники, що визначають попит. Однак для…
Канали розподілу Суб'єкт господарювання, зробивши продукцію, повинен сформувати певну збутову політику, безпосереднім завданням якої є доведення товару до кінцевого споживача. В результаті маркетингових досліджень ринку повинна бути вироблена найбільш оптимальна…
Основні Моделі Ринку Ринкова економіка має складну структуру, включає в себе безліч виробничих, фінансових, комерційних та інформаційних компонентів, які взаємодіють один з одним на основі правових норм ведення бізнесу.Ринок, сам по собі, є організованою структурою, до…
Ефект сноба Стійкий попит є одним з головних складових успішної торгівлі. Не дарма предмети повсякденного попиту, продукти харчування продаються найкраще. Такі товари відносяться до категорії нормальних, тобто попит на них зростає із збільшенням доходів…
Функції реклами та її дію Реклама стала невід'ємною частиною нашого життя. Ми стикаємося з нею в будь-якій області. Саме завдяки рекламі можна дізнатися про новинки та особливості товарів і послуг. Знаменита фраза «реклама - двигун торгівлі» повністю відповідає тій…