Дискусія - це демократична форма ведення ділової бесіди

В основі будь-якої взаємодії між людьми лежить спілкування. Його правильна організація визначає результативність діяльності у всіх сферах життя.

Для організації спілкування у виробничих умовах керівним співробітникам доводиться витрачати близько 80% свого робочого часу. Тому вміння спілкуватися є не менш важливим, ніж безпосередні знання і діловий досвід.

Спілкування розрізняється за змістом і насиченості. Його якість багато в чому залежить не тільки від основного змісту, а й від форми. Правильно вибрана форма допомагає швидше досягти важливих цілей.

Однією з найпоширеніших форм ділового спілкування є дискусія. Це різновид обміну думками, яка відрізняється від інших особливою специфікою. Вона визначається протиборчим характером дій учасників бесіди.

Дискусія являє собою публічне обговорення (наприклад, на виробничій нараді, планерці, зборах колективу і т.д.) якогось спірного питання. За допомогою цього виду спілкування вирішуються проблеми через зіставлення, зіткнення думок і різних позицій, а також через їх асиміляцію і взаємозбагачення по суті вирішуваної проблеми.

При правильній організації переговорів ділова дискусія допомагає направляти її на виконання таких функцій, як пошук нових напрямків роботи, початок перспективних заходів, контроль розпочатих справ, обмін інформацією, спілкування працівників однієї ділової сфери, підтримка ділових контактів, розробка задумів та ідей і т.д.

У цьому аспекті дискусія - це найдемократичніша форма ведення ділової бесіди, яка допускає вільний обмін думками і прийняття рішень, які виробляються за спільною згодою з наступним затвердженням керівництвом.

Міжособистісне спілкування у формі дискусії здійснюється набагато частіше, ніж може здатися. Вона має як плюси, так і певні мінуси. Головним завданням є мінімізація можливих негативних моментів. Це допомагає підвищити рівень довіри і поваги між членами колективу.

Оскільки дискусія - це не тільки бесіда, а й значною мірою протистояння співрозмовників, то вона передбачає свого роду словесний «пінг-понг», коли думки одних учасників не приймаються іншими і «відбиваються» у бік опонентів. Найчастіше спроби довести свою правоту виливаються в нехтування принципами тактовності, і спілкування опиняється на межі взаємних образ та переходу на полеміку. Така риса є найнебезпечнішою. Щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно осягнення теоретичних основ ведення переговорів.

Дискусія - це, насамперед, вміле використання таких методів, як переконання, правильні емоції, компромісні рішення, селективний відбір інформації, вибудовування розумних відносин між прихильниками різних позицій.

Як комунікативний інструмент дискусія спрямована на просування ідей та особистих переконань. При цьому домінує зовсім не логіка, а емоції. У зв`язку з цим при проведенні обговорення з використанням такого інструменту необхідно надавати спілкуванню максимально конструктивний і спокійний характер.

Після проведення дискусій багато залишаються невдоволеними її результатами, оскільки їхні ідеї були відкинуті. Тому важливо вміти використовувати дискусію лише у випадках, коли вона дійсно виправдана. Іноді розумніше замінювати її діалогом або поєднувати їх для більшої продуктивності. Також правильним є використання «мозкового штурму», який дозволяє висувати ідеї в більш стихійної формі, що робить їх відсіювання набагато менш болючим для учасників. І найголовніший момент: будь-яка групова дискусія - це, насамперед, уміння не тільки говорити, але й слухати оточуючих. Це набагато важливіше, ніж просто суперечка.