«Ямал» (авіакомпанія): відгуки пасажирів про сервіс, парку літаків, рейсах і квитках

Сьогодні життя все прискорює свій ритм, часом просто неможливо витратити кілька днів на дорогу, як зазвичай виходить, якщо добиратися на поїзді. Залишається єдиний варіант - авіапереліт. Це недешево, але гарантовано швидко. І людина встає перед завданням вибору перевізника. Сьогодні об`єктом нашої уваги є «Ямал», авіакомпанія, відгуки про яку досить різнокаліберні. Причому в основному зустрічається в мережі два крайніх полюси - або захоплені дифірамби, або різка критика.

Історія компанії

Створена вона всього 17 років тому, відразу була зареєстрована під нинішнім брендом. Спочатку компанія здійснювала тільки кілька регулярних рейсів, сьогодні їх близько 26, в різні міста і країни.

Загальна інформація

«Авіакомпанія Ямал» - це порівняно молода транспортна організація. Основний вид діяльності - це регулярні транспортні перевезення у важкодоступні для іншого транспорту місця. Крім цього, діють чартерні рейси для доставки вахтових груп на роботу або відпочиваючих у віддалений готель. Ця послуга діє всередині і зовні країни.

Центральний офіс

Він розташований у місті Салехард. Основним напрямом діяльності компанії було забезпечення північних регіонів повітряним транспортом, який доставить пасажирів у всі важкодоступні куточки. Авіакомпанія «Ямал» - це основний, а часом і єдиний перевізник в Ямало-Ненецькому автономному окрузі та Тюменської області. Сіверяни із задоволенням користуються послугами компанії. Керівники нафтових і газодобувних компаній використовують чартерні рейси для перевезення вахтових груп, що значно прискорює пересменку робітників, а це безпосередньо позначається на продуктивності праці. Якщо потрібно відправитися у відрядження в Новий Уренгой, Надим, Небраска, то без роздумів вибирають «Ямал». Авіакомпанія, відгуки постійних клієнтів якої підкреслюють високий професіоналізм та уважне ставлення співробітників, завжди виправдовує очікування пасажирів.

Звичайно, задоволеними залишаються не всі, але це нормальне явище в сучасному світі. Техніка може підвести і затримати виліт, персонал складається з живих людей, у яких можуть бути проблеми вдома або зі здоров`ям, тому постараємося дотримуватися об`єктивності і не судити про роботу цілої компанії за одиничними відгуками.

Рівень компанії та нагороди

На сьогоднішній день перспективною і стрімко розвивається можна назвати саме «Ямал». Авіакомпанія, відгуки про роботу яку говорять самі за себе, за час здійснення діяльності (17 років) неодноразово ставала лауреатом премії «Крила Росії» у номінаціях авіакомпанія року і учасник обслуговування галузевої економіки країни.

Нагороди розподілялися між провідними російськими авіаперевізниками, і отримувати її з року в рік, при конкуренції з великими компаніями, «старожилами» ринку, дорогого коштує. Це результат серйозного і наполегливої праці усього великого колективу - від керівництва до технічного персоналу і бортпровідників.

Парк повітряних лайнерів

Компанія не обмежується літаками одного, обраного виробника. В експлуатації перебувають вітчизняні та імпортні суду. Не дарма таку високу оцінку отримує «Ямал». Авіакомпанія, відгуки звоіх пасажирів заробляє, підтримуючи ідеальне технічне та косметичний стан літаків. Багато хто відзначає чистоту і затишок в салоні, плавний політ і м`яку посадку.

Термін перебування в експлуатації у всіх літаків різний, але пасажири кажуть, що якість обслуговування і приємні враження від польоту абсолютно від цього не залежать, чим по праву може пишатися авіакомпанія «Ямал». Літаки вітчизняного виробництва - це АН-24 (2 повітряних судна) і АН-26 (1 одиниця). Всі вони у відмінному стані.

Набагато різноманітніше в парку представлені імпортні машини. Це 8 одиниць Boeing-737, по 7 літаків Airbus A-320 і CR200LR. Ще по 2 машини L-410 і Challenger. Всього в парку функціонує близько 30 літаків (за винятком тих, які в даний момент проходять профілактичний або капітальний ремонт).

Географія польотів

Практично всі рейси виконуються з аеропортів Салехарда, Тюмені і Москви. Основна їх частина припадає на перельоти всередині країни. Так, з Тюмені пропонується 7 напрямків для руху повітряних суден. З Салехарда їх уже 8. Це перельоти до Москви, Небраска і Надим, Омськ, Новосибірськ, Уфу і Новий Уренгой. Треба відзначити бюджетні розцінки, які пропонує авіакомпанія «Ямал». Відгуки пасажирів найчастіше містять подяку за якісні послуги за доступними цінами. Так, переліт з Москви до Уфи коштує всього 4000 рублів. Нарешті, з аеропорту Домодєдово здійснюються регулярні рейси в Таганрог, Надим, Уфу, Перм, Тюмень, Красноярськ, Салехард і Новий Уренгой.

Це дозволяє зв`язати весь північ країни повітряним сполученням, за що не раз удостоювалася теплих слів від своїх постійних клієнтів авіакомпанія «Ямал». Відгуки (форум на офіційному сайті служить для спілкування з адміністрацією, висловлювань зауважень і слів подяки) дають можливість отримати інформацію «з перших рук» і вибрати надійного авіаперевізника.

Інший напрям - це міжнародні рейси, яких зовсім небагато. З міста Тюмені ви зможете без пересадок дістатися до Анталії і Єревана, злітати в Салоніки і Подгорицу. А з Москви літаки слідують до Львова, Гетеборг і Тіват. Якраз щодо цього сектора відгуки про авіакомпанію Ямал містять найбільше негативу. Туристи вкрай гостро сприймають затримку рейсу (навіть з технічних причин), яка позначається на тривалості відпустки. Можливо, високі вимоги до сервісу дещо розходяться з бюджетними можливостями авіалінії, що теж відбивається у вигляді негативних відгуків.

Обслуговування на борту

Враховуйте, що рівень сервісу залежить від обраного вами класу. Практично всі пасажири відзначають привітність стюардес. Зліт і посадка відбуваються абсолютно непомітно завдяки професіоналізму екіпажу. У своєму класі кожному надається право вибору місця, яке здасться більш зручним. З усіма питаннями щодо температури повітря в салоні можна звернутися до бортпровідникові, він може налаштувати кондиціонер або запропонувати плед на ніч.

Обслуговуючий персонал на всіх рейсах дуже привітний і уважний до пасажирів. Якщо надходить скарга на співробітника, кожен випадок розбирається окремо, винних карають (аж до звільнення). Тому якщо ви стали свідком грубого поводження, обов`язково напишіть повідомлення на офіційний сайт компанії.

Харчування на всіх перельотах досить смачне й різноманітне. Завжди враховується наявність дітей на борту, яким пропонується спеціальне меню. Цукерки, сік та мінеральна вода надаються на вимогу пасажирів. У бізнес-класі вам буде запропоновано розширене меню (в економ-класі зазвичай одне гаряче, без надання вибору), більш зручні крісла і додаткові послуги: спиртне, система клімат-контролю.

Для розваги пасажирів в салоні є свіжа преса: газети і журнали. Відгуки про обслуговування в салоні дуже сильно відрізняються один від одного. Це зрозуміло, комусь потрібно просто коректне поводження і можливість перекусити в дорозі, а в іншого запити до обслуговування на рівні кращого європейського ресторану. Але в цілому формується дуже гарне враження про сервіс на борту лайнерів цієї компанії.

Як зареєструватися на рейс

Сьогодні найпростіше скористатися послугами електронної каси. З її допомогою вам надає авіакомпанія «Ямал» розклад рейсів, інформацію про наявність вільних місць, особливостей сервісу в салоні кожного класу, вартості квитків. Онлайн-реєстрація починається за добу і закінчується за 3 години до вильоту за розкладом. Якщо раптом рейс відкладається, вам зателефонують за вказаним телефоном і попередять.

Бронювання квитків

Це можна зробити в будь-який час, навіть за кілька місяців до очікуваного вильоту. Найчастіше туристи, які планують відпустку, бронюють квитки через туроператора. В інших випадках ви можете просто зайти на офіційний сайт компанії і вибрати рейс, який вам найбільше підходить. У його вартість вже включені харчування та напої на борту авіалайнера, свіжа преса. На сайті ви знайдете інформацію про те, протягом якого часу необхідно оплатити квиток і адреси, за якими це можна зробити. Діє послуга оплати через кур`єра.

Провіз багажу

Інформацію про те, яка кількість багажу можна провести безкоштовно, ви отримаєте при бронюванні квитка. Це залежить від обраного напрямку (зазвичай цифра варіюється в межах 15-20 кг). Винятки становлять перельоти в межах Ямало-Ненецького автономного округу. Тут безкоштовний багаж обмежують 10 кг. Для пасажирів бізнес-класу ця цифра істотно збільшена, їм можна реєструвати до 30 кг вантажу.

Ці цифри стосуються тільки безкоштовного провозу вантажу. Якщо ваш багаж більш значний, то доведеться сплатити його транспортування. Залежно від напрямку вам це обійдеться від 30 до 300 рублів за кілограм. Не можна не відзначити, що останнім часом стає все більш популярною авіакомпанія «Ямал». Рейтинг її серед інших авіаперевізників безперервно зростає, що пов`язано з високим рівнем обслуговування і досить демократичними цінами. За кількістю перевезень компанія займає 9 місце в країні. За даними численних досліджень, сервіс компанії ставить її на 5-е місце, тобто виводить на лідируючі позиції. Харчування на борту також займає 5-е місце серед російських авіакомпаній, співвідношення «ціна-якість »піднімає перевізника до четвертого місця. В цілому в рейтингу компаній авіаперевізників - на сьогоднішній день - «Ямал» знаходиться на четвертому місці.

Вертольоти компанії «Ямал»

Парк складається з відмінних машин МІ-8, які дуже затребувані в області. Цьому сприяють кліматичні особливості сибірського регіону і велика кількість важкодоступних місць. Будь надзвичайна ситуація, особливо в зимовий період ускладнюється відсутністю можливості оперативно дістатися до глухих селищ. Нерідко вертольотам компанії доводиться грати роль швидкої допомоги, вивозячи хворих дітей, вагітних жінок або серйозно постраждалих людей для надання екстреної допомоги. Такі вильоти спонсоруються місцевою адміністрацією міста та області.

Рейси за індивідуальним замовленням

Це досить новий напрямок, по якому розпочала роботу авіакомпанія «Ямал». Чартерні рейси виконуються практично в усі міста світу, за дуже низькими цінами. Можливо кілька варіантів організації вашого перельоту. Згідно перший літак доставить вас на місце, повертається на базу і прилітає за вами в призначений день, за іншим сценарієм він чекає вас в місцевому аеропорту. Це зручно для проведення важливих конференцій або турів вихідного дня.

Модернізація

Сьогодні керівництво компанії взяло курс на посилення конкурентоспроможності та підвищення рівня послуг. У неї є всі шанси вийти в лідери, адже серед усіх сьогодні існуючих перевізників активно розвивається саме «Ямал». Авіакомпанія парк літаків вирішила серйозно модернізувати за рахунок закупівлі зарубіжних льотних апаратів. Нова, надзвичайно надійна техніка, високий рівень комфорту однозначно призведуть до збільшення кількості пасажирів, які будуть раді скористатися даними послугами. Безумовно, цей крок вимагає величезних вкладень, але в довгостроковій перспективі дасть набагато більше прибутку. Для пасажирів це хороша новина, тому як, незважаючи на значне підвищення рівня послуг, що надаються, керівництво компанії планує зберегти статус бюджетного авіаперевізника. Тому в найближчому майбутньому ви можемо побачити максимальний розквіт компанії «Ямал».