One two trip.com: відгуки реальних людей про сервіс

One Two Trip - великий сервіс з продажу авіаквитків. Позиціонує себе на ринку як найтехнологічніший та інноваційний. Відрізняється незвичайним, але в той же час класичним інтерфейсом з потужною системою фільтрації. Це один з небагатьох сервісів, який відображає остаточну вартість квитка без комісій і зборів. Ціни нижче, ніж у конкурентів. Діє бонусна система знижок. Найвимогливіші користувачі можуть дізнатися додаткову інформацію: від "віку" літака до відсотка затримок у даної авіакомпанії. Нижче поговоримо детальніше про те, як замовити на OneTwoTrip авіаквитки. Відгуки клієнтів також будуть представлені вашій увазі.

Коротко про сервісі

Генеральним директором проекту є Петро кутіс, а одним із засновників - аналогічний портал Anywayanyday. Вперше сайт був запущений в 2011 році в тестовому режимі. За наступні 24 місяці він вибрався в ТОП-30 найпопулярніших інтернет-ресурсів. Особливості OneTwoTrip: бронювання квитків, участь в рейтингах рейсів, накопичення балів та обмін їх на знижки. Оцінка складається за даними статистики затримок, скасування польоту, повернення літака. Крім цього, враховуються також другорядні показники: відстань між кріслами, вимоги до багажу, дані про транспортний засіб і т. Д. Джерело для оцінки One Two Trip.com - відгуки клієнтів, аналітичні звіти авіакомпаній, переговори льотчиків у відкритих каналах. Щомісяця через сервіс бронюється 100000 авіаквитків. Середня ціна квитка - 400 доларів за штуку. Це відповідає 36 млн доларів на місяць. Прибутковість сервісу становить 4% від суми угоди. Компанія вже вийшла на ринки України, Казахстану та Грузії, а найближчим часом планує дістатися до Європи (Німеччини, Австрії, Швеції).

OneTwoTrip: як повернути гроші

Нещодавно компанія запустила послугу Price Reward, суть якої полягає в тому, що користувачі зможуть отримати різницю у вартості авіаквитка, якщо після його оформлення на сайті з`явиться більш вигідну пропозицію. Послуга підключається за бажанням клієнта безкоштовно. Для цього необхідно при бронюванні поставити відповідну галочку у формі замовлення. Потім система автоматично здійснюватиме моніторинг вартості квитка аж до моменту вильоту. Якщо ціна знизиться, то відбудеться перебронювання. Різниця буде повернута у вигляді промокодом OneTwoTrip. Квитки на літак при наступній покупці клієнт зможе оформити зі знижкою. У теорії така схема дозволить авіакомпанії вийти на нові позиції. Аналогів рішенням ще не існує. Імовірність отримання знижки становить 15%, за даними сервісу OneTwoTrip.

Повернення квитків або зняття броні - це ті причини, через які ціна може впасти. На оформлення документа йде від 3 до 30 хвилин, протягом яких система може виявити більш вигідну пропозицію. Також у клієнта є доба, щоб безкоштовно скасувати квиток і забронювати новий. Можна зробити повернення, якщо штраф менше різниці між вартостями. Ці варіанти дають шанс заощадити гроші в 15% випадків. При цьому жодна зі сторін нічим не ризикує і нічого не втрачає. Система моніторингу щохвилини обробляє великі обсяги інформації в режимі реального часу.

Чи так це насправді

Експерти стверджують, що це черговий піар-хід компанії OneTwoTrip. Квитки за нижчою ціною вже після бронювання отримати досить важко. Авіакомпанія створює на один рейс кілька тарифів. Кожному з них відводиться певна кількість місць. Якщо розкуповуються найдешевші квитки, то у продаж надходять дорожчі. Чим ближче дата вильоту, тим дорожче буде коштувати переліт. Дуже низька ймовірність, що хтось відмовиться від квитка, і автоматично відбудеться перебронювання на One Two Trip.com. Відгуки користувачів на форумі підтверджують, що час на безкоштовний повернення обмежено поточними добою. Тобто якщо покупка здійснена в 23:30, то на роздуми людині залишається 30 хвилин.

One Two Trip.com: відгуки

Найбільше негативних відгуків користувачів стосується процедури повернення квитка. Правила обміну на сайті представлені англійською мовою. Не кожен користувач ресурсу може в них розібратися. Портал отримує правила застосування тарифу від авіакомпаній в уніфікованому вигляді. Вони постійно змінюються. Навіть якщо перекладом буде займатися ціла команда фахівців, не факт, що на момент бронювання відомості на сайті будуть коректні. Тому в процесі створення заявки потрібно звертати увагу на інформацію, представлену в самій формі:

• Changes - розмір штрафу за обміну квитка.
• Refund - правила повернення.

У разі складного перельоту, коли застосовується кілька тарифів, розрахунки відбуваються по найжорсткішим вимогам. Їх встановлює авіаперевізник, а не OneTwoTrip.

Як здати квиток і отримати гроші? Якщо правилами тарифу передбачена компенсація вартості, то спочатку потрібно оформити заявку на повернення через "Особистий кабінет" на сайті сервісу. У цей момент відбувається перерахунок вартості. Чим ближче дата вильоту, тим швидше платіж буде оброблено. Зазвичай розрахунок відбувається протягом 24 годин. А от термін повернення грошей залежить від банку. Якщо клієнт оплатив квиток через сайт, то гроші повертаються на карту, з якою була здійснена транзакція, протягом 5 робочих днів. А якщо готівкою через салони зв`язку, додатково буде потрібно час на узгодження реквізитів отримувача. Хвилюватися на рахунок повернення коштів у перші 30 днів після формування заявки не варто. Цей термін вказаний в правилах системи. Інша справа, якщо покладена компенсація менше сервісного збору. Наприклад, вартість квитка становить 2 тис. Руб., А комісія системи - 2,5 тис. Руб. У такому випадку при поверненні людина не отримає взагалі нічого.

Ціна запитання

Багато хто скаржиться на зміну вартості авіаквитків на сайті One Two Trip.com. Відгуки користувачів на форумах свідчать, що вже на етапі оформлення заявки ціна збільшується в 2-3 рази. Спроби повернути надмірно витрачені суми безуспішні. Тут діє той же принцип: авіакомпанія розпродає спочатку найдешевші квитки. Дуже велика ймовірність того, що поки людина заповнює форму на сайті, хтось інший вже викупить цей квиток. Тому на етапі оплати сума збільшується в кілька разів. А правила повернення вказані згідно з тарифами.

Додаткові комісії

Чи не менше негативу висловлено щодо процедури обміну на OneTwoTrip. Як отримати квиток без доплат? Іноді виникає ситуація, коли людина змінює рейс в день вильоту, підбираючи більш пізній час. Правила здійснення цієї операції також диктує авіакомпанія. Багато хто з них в таких випадках дуже часто фіксують неявку пасажира на перший рейс навіть після зняття бронювання. Тоді система не допускає до процедури обміну без доплати. Але не всі пасажири погоджуються на це. Тому й виникають розбіжності.

Коригування даних

Люди, які збираються летіти вперше в житті, дуже часто купують на OneTwoTrip авіаквитки. Відгуки клієнтів підтверджують, що через сервіс можна забронювати квиток лоукост-компаній. Але в поспіху люди дуже часто при заповненні анкет вносять некоректні дані. Резолюцією IATA № 830 заборонено робити будь-які зміни у викупленому квитку. Але цей же документ (резолюція) допускає наявність трьох розбіжностей (друкарських помилок) в прізвища та імені. Користувачі можуть вносити ремарку в систему бронювання, то цю інформацію побачать тільки співробітники авіакомпаній. У маршрутній квитанції інформація залишається без змін. У такому випадку незадоволеним клієнтам можна порадити лише одне - не поспішати при заповненні форми бронювання. Навіть після підтвердження заявки у вас є 10 хвилин, щоб її скасувати. Тоді комісія за повернення коштів зніматися не буде.

Про всі зміни потрібно повідомляти заздалегідь

Якщо людина змінив прізвище (наприклад, у випадку заміжжя), а потім згадав, що зареєстрував маршрутну квитанцію на стару, поміняти інформацію або зробити перебронювання не вийде. Доведеться повертати квиток і купувати новий. А взагалі в подібних випадках краще займатися бронюванням після зміни прізвища.

Програма лояльності

Сервіс дозволяє постійним клієнтам накопичувати бали, а потім використовувати їх у вигляді знижок. Бонуси нараховуються за покупку авіаквитка і бронювання готелю. Для участі в програмі потрібно зареєструватися на сайті системи або отримати в ТКС, «Бинбанке» кобрендингову карту OneTwoTrip. Бонусна програма діє таким чином:

• За купівлю квитка в будь-якому напрямку нараховується 1% від суми.
• При бронюванні квитка через сервіс OneTwoTrip або Booking клієнту на бонусний рахунок приходить 1% від витраченої суми (через 3 дні після виїзду з готелю) або 4% (через 90 днів). Суми знижки можна регулювати на сайті.
• За оплату товарів кобрендинговій картою нараховується 1-5% від суми на бонусний рахунок.

Бали обмінюються за курсом 1 рубль = 1 бонус. Накопичену знижку можна використовувати тільки при розрахунках банківською картою. Баланс рахунку можна подивитися на сторінці «Особистого кабінету» на сайті системи. Для першого використання слід накопичити 1500 балів, потім поріг буде знижено до 500. Бонуси не обмежені в кількості, вони не згорають, але передавати їх користувачам або підсумовувати з іншими профілями можна.