Вербальні засоби спілкування

У всі часи цінувалося вміння грамотно піднести інформацію опонентам. Велику роль тут грають вербальні засоби спілкування - мова в усному та письмовому її вигляді. За статистикою, в день доросла людина вимовляє близько тридцяти тисяч слів. Завдяки цьому він встановлює контакти, про щось домовляється, повідомляє певну інформацію і т. Д. При цьому враховуються і невербальні компоненти комунікації, до яких відносять міміку, позу, інтонацію, положення в просторі, загалом те, що супроводжує мова.

Спілкування за допомогою мови полягає в тій мові, на якому воно відбувається. Так, не всі іноземці можуть зрозуміти російську, особливо якщо вперше з ним стикаються. Саме тому для ефективної комунікації існують певні правила, які враховують види та форми спілкування.

Так, якщо співрозмовники говорять російською, то потрібно звернути увагу на стиль. Всього їх виділяють п`ять: науковий, публіцистичний, офіційно-діловий, художньо-літературний і розмовний. Стиль вибирається залежно від ситуації спілкування. Так, на офіційному прийомі буде недоречно використовувати жаргонную або переповнену спеціальними науковими термінами мова.

Для різних людей одні й ті ж слова можуть мати протилежні значення. Не завжди мова інтерпретується так, як спочатку припускав мовець. Значення слів часто розглядається через досвід слухача і в залежності від ситуації. Для того щоб комунікація була максимально ефективною, слід не тільки самому розуміти сенс своєї промови, а й враховувати особливості опонента.

Вербальні засоби спілкування включають в себе і інформацію, яка передається письмовим способом. Це можуть бути документи, художні твори, короткі повідомлення, накази і т. Д. Уміння правильно висловлювати свої думки в письмовій формі досить важливо, особливо у сфері ділового спілкування. Адже від того, як донести до партнерів інформацію, може залежати дуже багато чого, в тому числі і висновок важливих контрактів. Стиль ділового спілкування в листах має свою специфіку.

На початку документа завжди пишеться адресат. Часто до нього ставиться прикметник (шановний, в особистих листах - дорогий, улюблений і т. Д.). Якщо пише погано знайомий з адресатом або це діловий партнер, слід звертатися по імені та по батькові. Сам стиль письма повинен бути грамотним і лаконічним. Не рекомендується тут використовувати занадто багато прикметників, описувати малозначні дрібниці (на відміну від особистих повідомлень, де це все прийнятно). Отже, характеристика спілкування багато в чому залежить від ситуації, в якій воно здійснюється.

В даний час письмовий спосіб комунікації досить поширений завдяки розвитку інформаційних технологій. Тому в багатьох великих організаціях серед вимог, що пред`являються до кандидатів, дуже часто можна зустріти такі якості, як товариськість і грамотність.

Вербальні засоби спілкування мають важливу роль в нашому житті, адже таким способом ми ділимося інформацією, доносимо до оточуючих власні думки і почуття. Вправно володіти своєю промовою може не кожен. У багатьох навчальних закладах нині введений предмет, мета якого - навчити грамотно, чітко і правильно донести інформацію до співрозмовника.

Вербальні засоби спілкування припускають і вміння слухати, що може далеко не кожен. Зазвичай, якщо тема не дуже цікава для співрозмовника, він пропускає через себе тільки частину одержуваної інформації. Активне слухання сприяє якісному спілкуванню, поліпшенню всього комунікативного процесу. Існує досить багато методик і порад психологів про те, як розвинути в собі дане якість.