Комунікативна сторона спілкування

Структура спілкування між людьми складається з інтерактивної, комунікативної та перцептивної сторін. Кожна з цих сторін має свої особливості. Наприклад, інтерактивна сторона характеризується обміном дій, тобто організацією взаємодії між спілкуються людьми. Перцептивная полягає в процесі сприйняття, пізнання один одного за допомогою спілкування, а також у встановленні взаєморозуміння. Комунікативна сторона спілкування - це безпосередній обмін інформацією між декількома індивідами. В даному випадку «інформацію» можна розглядати як ідеї, настрої, інтереси, установки, почуття та інше.

Кожна зі сторін спілкування вимагає детального та ретельного розгляду.

Уявити спілкування без комунікації просто неможливо. Завжди необхідно пам`ятати, що комунікативна сторона спілкування має дуже важливе значення для його учасників. Слід зазначити, що характер обміну будь-якою інформацією за допомогою системи знаків може істотно вплинути на кожну з сторін, що спілкуються. Іншими словами, обмін інформацією завжди має на увазі вплив на поведінку іншої людини. Певні знаки значно впливають на співучасників комунікативного спілкування. Знаки в спілкування відіграють таку ж роль, як знаряддя в праці.

У свою чергу комунікативна сторона спілкування буває вербальної (Передача інформації за допомогою мови) і невербальної (передача інформації за допомогою різних дій).

Вербальні засоби комунікації - це письмова (в її смисловому значенні) і усна мова.

Існує думка, що темп мови, інтонація голосу та інші супутні прояви також відносять до вербальної категорії. Однак якщо врахувати, що подібні фактори можуть не тільки доповнювати, але і повністю знищувати прямий сенс сказаного, то можна з упевненістю стверджувати, що невербальні засоби - це ті, які не є «словами». Отже, слід виділити наступні невербальні засоби комунікації:

- околоречевие кошти, тобто темп, інтонація, гучність, тембр голосу, дикція, ритм мови і так далі-

- зони спілкування, тобто дистанція, відстань між учасниками спілкування-

- кинесические кошти, тобто хода, жести, поза тіла, міміка, дотик до партнера і інших.-

- місце і час спілкування-

- запахи: індивідуальні чи довкілля-

- почерк, одяг, аксесуари, зачіска та інше.

Таким чином, психологія комунікації полягає в «розшифровці» невербальних і вербальних сигналів. Грунтуючись на думці психологів, можна стверджувати, що людина осягає приблизно 10% інформації, якою володіє мозок. Звідси випливає, що аналіз і розшифровка відбуваються не стільки на свідомому рівні, скільки на несвідомому.

Відзначимо, що комунікативна сторона спілкування може включати в себе і специфічні бар`єри. Такі бар`єри носять психологічний або соціальний характер. Комунікативний бар`єр може виникнути через відсутність розуміння ситуації. Причини для цього найрізноманітніші. Це можуть бути професійні, соціальні та політичні відмінності. Вони породжують різне тлумачення понять, що вживаються в комунікативному процесі, а також різний світогляд, світорозуміння і світовідчуття.

Можна зробити висновок, що комунікативна сторона спілкування - психологічна категорія. Так як спілкування - досить важлива умова людського життя і одна з основних потреб кожного з нас. Комунікація формує систему відносин людини до всього навколишнього світу. Від уміння спілкуватися часто залежить рівень нашої популярності в суспільстві, наша успішність в житті і так далі. Кожен повинен вміти спілкуватися правильно.