Форми спілкування: різні, але взаємопов'язані

Що таке спілкування? Чи може людина прожити без нього? Для чого воно потрібно? У чому полягають цілі спілкування? Ці питання цікавлять багатьох людей, вони вивчаються в психології. Спробуємо у всьому розібратися.

Поняття спілкування увазі процес взаємодії, який відбувається між людьми і спрямований на встановлення і розвиток взаємин, пізнання один одного. Спілкування передбачає взаємний вплив учасників процесу на формування поглядів один одного, регуляцію поведінки, становлення спільної діяльності.

Простіше кажучи, міжособистісне спілкування - це відносини між людьми, що стосуються всіх видів людської діяльності.

Вчені по-різному розглядають взаємозв`язок спілкування-діяльність.

Одні психологічні школи вважають, що спілкування та діяльність є двома рівноцінними сторонами існування (Буття) людини. Інші розглядають діяльність як умови міжособистісного спілкування, а саме спілкування - як необхідний елемент діяльності. Треті впевнені, що це особливий, специфічний вид діяльності.

Кожна думка має своє обгрунтування, тому має право на існування. У повсякденному житті діяльність і спілкування зазвичай виступають в єдності, але в деяких ситуаціях вони можуть мати місце незалежно один від одного.

Спілкування, як будь-який вид людських відносин, має свою мету, зміст, форми, види, сторони, бар`єри, функції.

Зміст спілкування многопредметно. Воно може бути:

• Матеріальним, заснованим на обміні продуктами діяльності.
• Когнітивним, передавальним знання.
• Діяльним, в процесі якого відбувається обмін навичками або вміннями.
• Кондиційним, спрямованим на зміну психоемоційного стану співрозмовника.
• Мотиваційним, який передбачає створення певних мотивів, спонукань до дії.

Зміст багато в чому визначає форми спілкування. Вони ж забезпечують успішність процесу комунікації, допомагають досягати поставленої мети.

Всі форми спілкування можна розділити на два основних види: опосередковані і безпосередні.

Сьогодні все більше часу у людей займає перший тип спілкування (його ще називають непрямим). Передача ділової інформації за допомогою факсу, передача даних по телефону або через Інтернет, залучення до вирішення питань посередників і є опосередковане, непряме спілкування. Найяскравіший приклад - соціальні мережі. Проводячи години за спілкуванням з віддаленими співрозмовниками, людина може ніколи не побачити свого візаві.

Вибір іншої форми спілкування, контактної або безпосередньої, можливий не завжди, але психологи вважають його найбільш продуктивним. Спілкування «очі в очі» дозволяє відстежувати безпосередню реакцію сторін, використовувати вербальні (мовні) і невербальні засоби взаємодії. До останніх належить міміка, жести, інтонації тощо. Саме невербальне спілкування допомагає переконати аудиторію, оцінити наміри співрозмовника, його щирість. Вербальні та невербальні форми спілкування при особистому контакті єдині. Можна сказати, що вони нерозривні.

Психологи сьогодні розділяють поняття спілкування на безліч форм, основними з яких є:

• Анонімне. Спілкування між незнайомими, яке не потребує продовження. Приклади: пасажири в транспорті, перехожі на вулиці, глядачі на концертах. Отримавши потрібну інформацію або провівши короткий час разом, люди розходяться.
• Формально-рольове (функціональне). Це спілкування типу «начальник-підлеглий», «покупець-продавець», «співробітник-співробітник». Найбільш тривалими і інформативними тут будуть службові відносини. Співробітники зазвичай проводять разом багато часу і знають досить багато один про одного.
• Неформальне. Всі види позаслужбових і внеделових відносин:

- Ритуальне (наприклад, військові при зустрічі «беруть під козирок», знайомі задають передбачає коротку відповідь питання про те, як справи, тощо).

- Інтимне, що припускає контакт люблячих людей зі своїм набором мовних і невербальних прийомів.

- Інші форми спілкування.

Сьогодні все більше часу займає функціонально-рольове спілкування і комунікація за допомогою технічних засобів. З плином часу змінюються форми спілкування, його види і засоби.