Невербальна і вербальна комунікація

Люди постійно взаємодіють один з одним. Під час спілкування вони передають ту чи іншу інформацію. Способи її передачі можуть бути різними. В основному розрізняють вербальні та невербальні засоби комунікації. У чому їх відмінність? Попросту кажучи, у першому випадку використовуються саме слова, а в другому вони не застосовуються.

Вербальна комунікація

Почнемо по порядку. Вербальна комунікація використовує людську мову у вигляді знакової системи. По суті справи мова - це самий простий засіб передачі інформації. Дане думку можна підтвердити тим, що за допомогою її можна передати інформацію без втрати сенсу, до того ж, швидко і надійно. Стилі вербальної комунікації різні. Мова в свою чергу може бути не тільки усну, але і письмовій. Усна ділиться на монологічну і діалогічну.

Діалог - це найбільш поширена форма усного мовлення. Можна сказати, що це розмова, який підтримують два співрозмовника. Під час нього вони обидва передають і сприймають будь-яку інформацію. Успішної вербальна комунікація буде тут тільки в тому випадку, якщо обидва співрозмовники дійсно розуміють те, про що говорять і адекватно сприймають сказане своїм опонентом. Це дуже важливо. В іншому випадку вербальна комунікація буде порушена.
Монолог - це ще один різновид усного мовлення. На відміну від діалогу, при монолозі говорить тільки одна людина. Кількість сприймають інформацію може бути необмеженим. Минулого завжди має складну конструкцію, так як будь-яка думка повинна бути завершена логічно. Вся інформація повинна викладатися послідовно.

Вербальна комунікація - це також і письмова мова. Люди оволоділи нею набагато пізніше, ніж усній. Виникла вона з тієї причини, що людям стало необхідно спілкуватися (передавати інформацію) на відстані. Також її поява зумовлена необхідністю передачі своїх знань наступним поколінням. Почалася вона з пиктографии. Під даним терміном маються на увазі малюнки, які древні люди залишали на стінах печер.

Невербальна комунікація

Даний вид комунікації являє собою не що інше, як специфічну поведінку людини, за допомогою якого він вільно чи мимоволі намагається передати будь-яку інформацію. Часто людини може повідати більше, ніж сказане ним. Невербальна комунікація є системою, яка складається із знаків, невербальних символів, кодів. Людина може передавати інформацію за допомогою погляду, жестів, голосу (інтонація, тембр), особи (міміки) і всього тіла.
За допомогою невербальної комунікації людина може показувати своє ставлення до подій, висловлювати бажання починати або продовжувати бесіду. Психологи або люди, хоча б саму малість знайомі з психологією, прекрасно знають, що можна зробити безліч висновків, грунтуючись на тому, як людина тримається під час розмови. Наприклад, закрита поза означає, що людина не відчуває симпатії до свого опонента, а відкрита говорить про те, що він захоплений розмовою і готовий його продовжувати.

Постійні посмикування можуть свідчити про те, що людина бреше. Встановлено, що в розмові з кількома опонентами відразу чоловік (якщо він сидить) повертає коліна саме в бік того, до кого він ставиться краще або чия думка вважає правильним.

Голосом і поглядом люди зазвичай висловлюють своє ставлення до подій. Людина, яка використовує усні вербальні засоби комунікації (тобто говорить), може виділити деякі місця у своїй промові особливим тоном. Це може навіть повністю змінити сенс сказаного (наприклад, людина може таким чином сказати що-небудь іронічне).
Важливо відзначити, що невербальні засоби комунікації найчастіше використовуються нами абсолютно несвідомо. Це означає, що іноді довіряти їм можна більше, ніж словами.