Спілкування людини з людиною: значення, проблеми та особливості

Кожен день людина проробляє масу різних маніпуляцій, про які часто навіть не замислюється. У даній статті ми поговоримо про те, на чому ж засноване спілкування людини з людиною, і які при цьому можуть виникати проблеми.

Визначення поняття

У першу чергу потрібно розібратися в самому понятті «спілкування». Психологія дає наступне позначення даного терміну: це якесь специфічне взаємодія між людьми, які є членами суспільства. Важливим виявиться і наступний момент: саме в спілкуванні реалізуються всі соціальні ролі людини.

Сторони

Варто сказати і про те, що існує три сторони спілкування, які нерозривно пов`язані один з одним:

1. Комунікативна. Мета - обмін інформацією між людьми для подальшого її використання.
2. Інтерактивна. Це якась організація взаємодії для продуктивного спілкування. Наприклад, іноді людині потрібно підняти настрій або налаштувати його на робочий лад.
3. Перцептивная. Це встановлення особливого зв`язку на рівні внутрішнього миру між людьми, які знаходяться в процесі спілкування.

Засоби

Які ж засоби використовуються, коли відбувається спілкування людини з людиною? На перший погляд, визначити це складно, однак психологія виділила кілька важливих підпунктів:

1. Мова - це ціла система слів, висловів, пропозицій, завдяки чому будується мова людини, на якій і ґрунтується спілкування.
2. Інтонація. Це виразність, емоційність, тональність, з якою розмовляє людина. Від однієї лише інтонації може змінюватися зміст фрази.
3. Міміка. А також погляд, поза людини можуть багато висловити в спілкуванні і «сказати» про те, про що не було заявлено привселюдно.
4. Жести. Призначені для посилення сказаного. Вони можуть бути загальноприйнятими або ж експресивними.
5. Відстань. Також досить важливий елемент. Тільки по одному відстані між співрозмовниками можна зробити висновок про їхні стосунки.

Види

Розглядаючи тему «Спілкування людини з людиною», варто також розповісти і про те, які існують види спілкування:

1. «Контакт масок» або ж формальне спілкування. У такому випадку у людини немає мети зрозуміти і перейнятися особистістю співрозмовника. Однак даний вид взаємодії потрібен, щоб мати можливість при необхідності відгородитися від того, з ким немає бажання близько спілкуватися, приховати справжні емоції.
2. Примітивне. У такому випадку спілкування людини з людиною будується тільки на вигоді: якщо потрібен хтось для досягнення мети, з ним взаємодіють, якщо ж не потрібен, контакт миттєво припиняється.
3. Формально-рольове. Необхідно для досягнення однієї соціальної мети.
4. Ділове. У цьому варіанті співрозмовник враховується як особистість, проте бізнес-мета є вище, ніж особистісні розбіжності при з`ясуванні питань.
5. Духовне міжособистісне спілкування. Притаманне друзям, коли товариш навіть без слів може зрозуміти настрій і зробити все для його зміни в потрібну сторону.
6. Маніпулятивний. Існує виключно для досягнення вигоди завдяки співрозмовника.
7. Світське. Даний вид спілкування передбачає розмову про те, про що потрібно, а не про те, про що дійсно хочеться поговорити.

Цікавою виявиться і та інформація, що ділове і світське спілкування мають свій певний кодекс, який людям, його використовують, потрібно обов`язково дотримуватися.

Проблеми

Варто сказати і про те, що часто у людини існує проблема спілкування з людьми. Чому так відбувається, в чому причина? Так, психологи виділяють кілька пунктів, які допоможуть розібратися з даним фактом:

1. Комплекс неповноцінності. Часто люди вважають себе гірше, дурніші або навіть просто некрасиво інших, завдяки чому намагаються звести спілкування до мінімуму.
2. Комплекс переваги. Повна протилежність попередньому пункту. У такому випадку людина вважає себе настільки краще інших, що просто не знаходить для себе рівного співрозмовника.
3. Зайва агресивність. У такому випадку часто оточуючі самі відмовляються спілкуватися з людиною через його неврівноваженого характеру або занадто гострих висловлювань і поглядів.
4. Брак досвіду. Даний пункт може здатися смішним, однак не все так просто. Люди, які мало спілкуються з оточуючими, часто не знають, як це робити правильно.

Що робити?

Що ж можна зробити людині, щоб змінити ситуацію і навчитися спілкуватися, подолавши різні комунікативні проблеми? Психологи створили простий алгоритм дії, виконуючи навіть деякі пункти з якого, можна досить-таки легко впоратися зі своїми проблемами:

1. У першу чергу потрібно визнати те, що дана проблема існує. І тільки після цього можна починати щось робити.
2. Предмети-помічники. Якщо хтось боїться контактувати з людьми, перший вихід для нього - спілкування людини з природою (або ж предметами). Так, про все, що відбувається в житті, спочатку можна розповідати берізки в саду, плюшевому ведмедику або щоденнику. Проте з цим не варто затягувати, все ж краще якомога швидше переходити до наступних порад.
3. Якщо ж поки ще страшно спілкуватися «вживу», можна почати з телефонних розмов. Просто набирати будь-який номер і питати, припустимо, Петю. А потім вибачатися, що не туди потрапили. Однак не варто надто зволікати і з таким способом навчання, краще якомога раніше переходити до спілкування реальному.
4. Головне правило: потрібно почати якомога більше спілкуватися з людьми. Однак це не означає, що треба заводити тривалі розмови про політику або автомобілебудуванні. Досить просто підходити до людей на вулиці і питати «котра година», «як пройти в бібліотеку» і т. Д.
5. І самий, здавалося б, дивний рада: потрібно якомога більше читати. І на цьому тлі формувати свою думку про прочитане. А пізніше ділитися цим спочатку з родичами (на яких можна тренувати свої комунікативні навички), далі - з друзями, а потім вже буде легко спілкуватися і з колегами, і з однокласниками.

Особливі категорії

Варто також сказати і про те, що кожна категорія людей потребує особливого виду спілкування. І про це варто пам`ятати. Так, наприклад, спілкування з літніми людьми повинно будуватися на принципах поваги, шанування старості. Цьому важливо навчитися, адже часто люди старшого віку вимагають досить багато уваги і контактів. Особливим пунктом виявиться спілкування з важкими людьми. Проте дані навички, швидше, знадобляться тим, хто працює в лікарнях (в т. Ч. І психіатричних), в`язницях і т. Д. У побуті ж важкими людьми часто називають товаришів і родичів, з якими практично неможливо спілкуватися через їх характеру . У такому випадку єдине правило - набратися терпіння і стежити за своїм емоційним станом в моменти комунікації з такими особистостями.