Види соціального обслуговування та ДСТУ - на шляху до вдосконалення.
Соціальне обслуговування в Росії розглядається як складова частина соціальної роботи. В даний час ця сфера діяльності (Як державна, так і недержавна) знаходиться на стадії вдосконалення.
Пильна увага сьогодні звернена на якість надання державних соціальних послуг у сфері соціального обслуговування населення. Одним із способів підвищення якості є стандартизація соціальних послуг, що надаються різним категоріям громадян.
У 2007 році були затверджені Державні стандарти соціального обслуговування населення (ГОСТи), що визначають основні терміни і поняття цієї сфери діяльності, основні види соціального обслуговування для різних категорій громадян, типи установ, вимоги до якості надаваних послуг, до персоналу установ і т.д.
Раніше прийнятий ФЗ «Про основи соціального обслуговування населення» визначив види соціального обслуговування населення.
До них відносяться:
а) Матеріальна допомога, тобто грошові кошти, продукти харчування, одяг, взуття, засоби гігієни, предмети першої необхідності, спеціальні транспортні засоби, паливо, засоби реабілітації та інше.
б) соціальне обслуговування на дому, метою якого є забезпечення права клієнта на перебування в звичній соціальній обстановці в максимально можливих умовах.
в) полустационарное соціальне обслуговування забезпечується в умовах денного (нічного) перебування громадян в установах соціального обслуговування.
г) стаціонарне соціальне обслуговування - це всебічна допомога особам, які потребують постійного догляду.
д) надання тимчасового притулку громадянам будь-якого віку у зв`язку з важкою життєвою ситуацією.
е) організація денного перебування та консультативна допомога в установах соціального обслуговування.
ж) реабілітаційні послуги громадянам у важкій життєвій ситуації, у тому числі інвалідам, особам з обмеженими можливостями здоров`я, неповнолітнім правопорушникам, жінкам і дітям, які зазнали насильства і т.д.
Система соціального обслуговування населення орієнтована, в першу чергу, на незахищені категорії громадян. Тому види соціального обслуговування піддаються стандартизації. Мета введення стандартів якості зрозуміла - забезпечити зростання рівня життя сім`ї, жінок, дітей, громадян похилого віку, інвалідів, які потрапили у важку життєву ситуацію.
Держава, згідно з федеральним законодавством, заохочує розвиток соціальних служб недержавних форм власності. Однак будь-яке підприємство, установа чи громадяни, що займаються підприємницькою діяльністю (незалежно від форми власності), які б види соціального обслуговування вони не чинили, повинні у своїй діяльності орієнтуватися на державні стандарти якості соціальних послуг.
Стандарти соціального обслуговування конкретизують обсяг і якість наданих послуг: соціально-медичних, соціально-побутових, соціально-псіхлогіческіх, соціально-економічних, соціально-правових.
Соціальна служба розробляє і затверджує власну систему якості відповідно до національних стандартів. Параметрами стандарту якості є: наявність та стан документації, умови розміщення соціальної служби, укомплектованість фахівцями, технічне оснащення організації, стан інформації про надання соціальних послуг даною організацією, наявність власної і зовнішньої систем контролю за діяльністю.
Удосконалення даних параметрів стандарту якості призведе до підвищення якості соціального обслуговування громадян.
Побутове обслуговування населення Сфера послуг останнім часом в Росії, що називається, йде вперед семимильними кроками. Все більше число людей воліють вирішувати будь-які побутові проблеми не своїми силами, а звертатися за допомогою до фахівців у тому значному сегменті ринку, який…
Соціальне обслуговування вдома - види і форми надання соціальних послуг Соціальне обслуговування вдома необхідно людям у важкій життєвій ситуації. Згідно Державним стандартам соціального обслуговування, важкій життєвій ситуацією вважаються обставини, які об'єктивно порушують життєдіяльність людини. До таких ситуацій…
Правила надання послуг громадського харчування Підприємства, які здійснюють такий вид діяльності як надання послуг громадського харчування стали надзвичайно популярними сьогодні. Дійсно, різні форми обслуговування на підприємствах харчування дозволяють практично кожній сучасній людині…
Починаючому бізнесменові: сфера послуг. Вибір свого бізнесу багато в чому визначається економічною перспективністю тієї чи іншої діяльності. Підприємцю варто звернути увагу на бурхливо розвивається сектор російської економіки - сферу послуг. Сфера послуг - це сукупність видів діяльності,…
Сервісна діяльність Сучасний рівень розвитку ринкових відносин у різних країнах світу сприяє зростанню сфери, що займається послугами. Вона поступово стає одним з провідних секторів в народному господарстві, а також важливою стороною культурного та соціального життя…
Якісне обслуговування клієнтів - шлях до успішності будь-якої організації Якісне обслуговування клієнтів є однією з провідних складових у зовнішніх відносинах організації. Адже завдяки цій чиннику в чому визначається її конкурентоспроможність. Удосконалення організацією взаємовідносин з клієнтами призводить до…
Ринок послуг в Росії У ринковій економіці послуги являють собою такий же товар, як і цінності, створювані у виробництві та у сфері матеріальних цінностей. Ринок послуг в Росії (матеріальних і нематеріальних) сьогодні забезпечує половину ВВП, якщо порівняти цей показник…
Соціальна політика держави Державна політика охоплює принципово головні напрямки у розвитку суспільства. Разом з цим вирішуються стоять перед різними галузями суспільного життя конкретні завдання. У зв'язку з цим існує оборонна та екологічна, внутрішня і зовнішня, культурна і…
Соціальний працівник. Посадові обов'язки Соціальний працівник - це професія, яка відіграє велику роль у сучасному суспільстві. Не секрет, що населення країни старіє, а матеріальний рівень і в більшій частині стан здоров'я не дозволяють літнім людям жити активно. Іноді так складаються…
Право соціального забезпечення Право соціального забезпечення являють собою комплекс, що складається з суспільних відносин, регулювання яких здійснюється нормами відповідної юридичної галузі. Ці відносини відповідно до економічною сутністю вважаються розподільними.Економічна…
Державна соціальна допомога Соціальна допомога - це важливий напрямок у діяльності держави. Вона реалізується за рахунок державних організацій, фондів та служб. Державою надається допомога старим, дітям, інвалідам, хворим, безробітним, біженцям та іншим категоріям - тим, хто…
Комплексні центри соціального обслуговування населення Комплексний центр соціального обслуговування населення являє собою особливу державну установу. Його діяльність спрямована на організацію відповідної допомоги для тих осіб, які опинилися у важкій життєвій ситуації. Загальні відомостіЗа створення…
Рекреаційні послуги та проблеми їх розвитку Ринкові відносини охопили всі галузі економіки, в тому числі і соціальну сферу, зокрема, рекреаційну. Поява ринків послуг є закономірним процесом економічного розвитку, де матеріалізується конкуренція, створюються умови для постійного підвищення…