Класифікація послуг. Її значення та принципи
У загальному розумінні даного слова, послуга - це така діяльність або дія, яка здійснює одна особа (як юридична, так і фізична) в інтересах іншої. В економічній теорії цей термін позначає вид товару (не обов`язково матеріального), який може одночасно споживатися, передаватися і вироблятися.
Щоб краще зрозуміти це явище, визначити тонкощі управління в тій чи іншій сфері і вести звітність, була створена класифікація послуг. Виробляється вона за багатьма показниками: за групами, видами, цінами, якістю та іншим.
Класифікація послуг допомагає виділити, ніж, наприклад, один вид сервісу відрізняється від іншого, в чому полягає його специфіка. Свої особливості є в кожній сфері: в банківській справі, консалтинговому, рекламному, юридичному і т.п. Виходячи з цього, за галузями виділяють п`ять типів надаваних населенню послуг:
1. Розподільні. Це послуги зв`язку, торговельні та транспортні.
2. Виробничі. Сюди входить інжиніринг, лізинг та послуги, що стосуються ремонту різного устаткування.
3. Масові (їх ще називають споживчими). Це послуги, що стосуються різних сторін домашнього господарства, проведення вільного часу.
4. Професійні. Це послуги консультантів, фінансистів, страхових компаній, банкірів.
5. Громадські. Це послуги, що стосуються освіти, культури, а також ЗМІ.
Крім того, існує класифікація послуг за спрямованістю дії на об`єкт і по їх відчутності. Вона є базовою для нематеріального виробництва. Отже, за цим принципом розрізняють:
1) Дії відчутні. Вони спрямовані безпосередньо на тіло людини. Це послуги пасажирського транспорту, спортивних закладів, охорони здоров`я, салонів краси, громадського харчування, перукарень і т.п.
2) Дії теж відчутні, але спрямовані на товари та різні фізичні об`єкти. Це ремонт всілякого обладнання та його обслуговування, послуги ветеринарів, охорони, вантажного транспорту і т.п.
3) Дії невловимі. Вони спрямовані на людську свідомість. Це в першу чергу ЗМІ, кіно, театри, музеї, освіта.
4) Дії невловимі і зачіпають такі ж незримі активи. До них відносяться послуги юристів, страхових компаній, консультантів, банків, а також операції, проведені з цінними паперами.
Існуюча нині міжнародна класифікація послуг заснована на тій, яка була розроблена ще в 1935 році. І лише через двадцять з гаком років вона була прийнята офіційно. Протягом кількох десятиліть двічі переглядалася й остаточно була затверджена в 1979 році. Країни, що брали участь у підписанні Ніццької угоди, взяли зобов`язання використовувати дану класифікацію, реєструючи товарні знаки, і вказувати в офіційних документах номери класів.
Для вивчення пропозиції і попиту, поліпшення і розвитку в галузі обслуговування населення був створений класифікатор послуг. Він включений в Єдину систему кодування соціальної, економічної та технічної інформації і постійно зіставляється з існуючими міжнародними стандартами і нормами.
Зовнішня торгівля Росії та інших країн Під зовнішньою торгівлею розуміють торгівлю між різними країнами, яка складається з ввезення - імпорту та вивезення - експорту послуг або товарів. Взагалі, зовнішня торгівля здійснюється через комерційні угоди, які оформляються через…
У чому полягає світова торгівля Найбільш розвинена форма міжнародних відносин є зовнішня торгівля, її частка займає 80% від усього обсягу економічних міжнародних відносин. А взагалі, світова торгівля являє собою форму зв'язку між різними товаровиробниками країни, які виникають на…
Міжнародна торгівля послугами Платіжний баланс будь-якої держави включає в себе поряд з іншими статтями торгівлю товарами та послугами. Світовий ринок товарів і послуг являє собою невід'ємну частину міжнародних економічних відносин.Міжнародна торгівля послугами має принципову…
Сервісна діяльність Сучасний рівень розвитку ринкових відносин у різних країнах світу сприяє зростанню сфери, що займається послугами. Вона поступово стає одним з провідних секторів в народному господарстві, а також важливою стороною культурного та соціального життя…
Що таке аутсорсинг: послуги сторно фірм Багато хто задається питанням про те, що таке аутсорсинг. У терміна є безліч визначень. Дослівний переклад з англійської означає, що це залучення ресурсів ззовні для задоволення необхідних потреб. У практиці дане визначення застосовують при…
Якість послуг і його показники Оцінка якості послуг в даний час вважається одним з найважливіших елементів управління якістю обслуговування. Завдяки оцінці можна не тільки контролювати якість послуг, але й надавати базу для аналізу управління та прийняття важливих управлінських…
Сучасні і найпопулярніші види послуг Відомо, що попит не може існувати без пропозиції. Як, власне, і навпаки. Одним з різновидів пропозиції є послуги. Проте їх ніяк не можна віднести до готового товару, оскільки останній завжди можна придбати і розпорядитися ним на свій розсуд. Послуги…
Інжинірингові послуги - впровадження в життя інтелектуальних рішень У сучасному лексиконі давно стало звичним слово "інжиніринг". Це похідне поняття з ширшим діапазоном застосування від терміну "інженерія", що відображає багатогранну сферу діяльності людини або компанії, пов'язану із застосуванням найвищих досягнень…
Зовнішня торгівля й торговельна політика: сучасні особливості розвитку міжнародної торгівлі послугами Міжнародна торгівля та зовнішньоторговельна політика в сфері послуг стає все більш важливим і швидкозростаючим сегментом зовнішньоекономічних зв'язків. За останні десятиліття її обсяг перевищив рівень більше 4 трлн. дол. У світовому обороті частка…
Ринок послуг в Росії У ринковій економіці послуги являють собою такий же товар, як і цінності, створювані у виробництві та у сфері матеріальних цінностей. Ринок послуг в Росії (матеріальних і нематеріальних) сьогодні забезпечує половину ВВП, якщо порівняти цей показник…
Види діяльності, які потрапляють під ЕНВД ЕНВД - спеціальна система оподаткування у формі єдиного податку, нараховують на поставлений дохід. Скористатися зазначеною системою ви зможете, якщо ваша робота підходить під види діяльності, які потрапляють під ЕНВД.Пропонуємо вам вивчити список…
Публічний договір - визначення та умови укладення Публічний договір - один з різновидів цивільно-правових відносин. Дане поняття розкривається у ст. 426 ГК РФ. Сенс поняття зводиться до надання послуг (виконання робіт, продажу товарів) комерційною організацією кожному яка звернулася. Мова йде про…
Рекреаційні послуги та проблеми їх розвитку Ринкові відносини охопили всі галузі економіки, в тому числі і соціальну сферу, зокрема, рекреаційну. Поява ринків послуг є закономірним процесом економічного розвитку, де матеріалізується конкуренція, створюються умови для постійного підвищення…