Бенчмаркінг - це наше все
Якщо перекласти з англійської мови слово «benchmarking», виходить: bench - місце, marking - відзначати. Тобто «зробити зарубку», «відзначити місце». Сенс цього терміна допоможе зрозуміти російська народна приказка: «Розумний вчиться на чужих помилках, дурень - на своїх». Так от, бенчмаркінг - це перша частина приказки. 
Якщо серйозно - це порівняння своєї діяльності з аналогічними показниками найбільш успішних конкурентів. Цей аналіз проводиться не заради спортивного інтересу, а для того, щоб зробити відповідні висновки про власні напрацювання, виявити помилки і недоліки. А потім, виправивши їх, рухатися вперед.
Щоб проілюструвати думку, згадаємо ще одну приказку, тепер європейську. «Бізнес - це велосипед: крутиш педалі - пересуваєшся швидко, перестав крутити педалі - падаєш». Стояти на місці не вийде - почнеться спад. Тому, саме пропаща справа для бізнесу - зупинитися на досягнутому успіху. Не вкладати кошти в розвиток і маркетинг. 
Фахівці розрізняють чотири види процесу цього економічного явища:
- загальний бенчмаркінг - це порівняння власних показників і продажів продукту з показниками кількох найбільш успішних конкурентів;
- функціональний - порівняння окремих параметрів та показників з аналогічними показниками лідера галузі (дослідження проводяться групою фахівців) ;
- конкурентний бенчмаркінг - аналіз даних по підприємствах однієї з дослідником галузі;
- внутрішній - аналіз діяльності підрозділів усередині організації за параметрами, піддається аналогії.
Наприклад, компанія Hewlett-Packard колись проводила функціональний бенчмаркінг з метою ліквідації відставання від своїх японських конкурентів. Досліджуваним показником взяли термін окупності проекту. В результаті проведеного дослідження була розроблена стратегія подальшого розвитку продукту. Про результати її можна судити по достатку оргтехніки з логотипом HP в кожному офісі.
Головна складність, яка визначає бенчмаркінг, - це те, що конкуренти не схильні ділитися секретами свого успіху. Комерційна інформація закрита, а спроби її отримати класифікуються як промислове шпигунство. Тому в результатах присутня якась частка похибки.
З деяким допущенням можна знайти спільні риси з міжнародними стандартами ISO-9000. Мети бенчмаркінгу та ISO-9000 полягають в тому, щоб зафіксувати на високому рівні стандарт не тільки на кінцевий виріб, але і на кожну стадію технологічного процесу.
Показовий приклад концерну "Форд". До 1986 року в діяльності компанії настав серйозний спад. Менеджери промислового гіганта провели бенчмаркінгового дослідження, результатом якого став випуск Ford Taurus - першої передньопривідною моделі концерну. Рішення про оснащення авто переднім приводом було результатом аналізу діяльності успішних конкурентів - Chrysler і General Motors. Крім повного приводу, при виробництві авто були враховані інші чинники відставання компанії від найближчих конкурентів. У підсумку Taurus став автомобілем року, а за результатами продажів за весь час він був визнаний одним з п`яти автомобілів-бестселерів від Ford.
Потрібно враховувати, що бенчмаркінг - це інструмент постійного впливу на технологічні процеси. У разі разового застосування успіх буде тимчасовим, як вийшло з тим же Taurus: у наступні кілька років аналіз не проводився, недоробки в автомобілі викликали нарікання у автовласників. Це різко знизило об`єм продажу згаданої марки.
аналіз маркетингової діяльності Ефективність роботи підприємства залежить від грамотного використання маркетингового інструментарію. У розвитку будь-якого підприємства аналіз маркетингової діяльності є важливою ланкою в ланцюжку успіху, в поліпшенні його фінансового стану. Робота,…
Аналіз ринку збуту продукції Для кожного індивідуального підприємця, невеликої фірми і гігантської корпорації надзвичайно важливим є проведення процедури, що отримала назву "Аналіз ринку збуту продукції ". Подібне дослідження дозволяє компаніям, які тільки починають ведення…
Маркетинговий аналіз конкурентів Кожна фірма, яка виступає на ринок або планує зробити це, стикається, насамперед, з перешкодою. У ролі такої перешкоди виступають інші конкуренти, тобто фірми, діяльність яких пов'язана з даним ринком товарів або послуг. Конкуренція ж - це взаємини…
Факторний аналіз рентабельності - один з найбільш корисних методів аналізу Розрахунок показників рентабельності фірми є дуже важливим етапом в оцінці фінансового стану. Дані показники дозволяють судити про ефективність діяльності. Однак для того щоб робити якісь висновки, простого розрахунку даних показників недостатньо.…
Методи стратегічного аналізу сучасної компанії та їх значення Великі західноєвропейські компанії є прикладом того, як грамотна маркетингова компанія безпосередньо впливає на успіх розширення ринків збуту вироблених товарів і послуг, а також диверсифікацію виробництва в разі такої необхідності. Методи…
Стратегічний менеджмент як спосіб досягнення поставлених завдань. Менеджмент будь-якої організації прагне визначити ефективні шляхи досягнення цілей за допомогою ефективного розподілу ресурсів. Для цього складаються плани дії, проводяться широкомасштабні дослідження мікро- і макросередовища організації. Одним з…
Аналіз діяльності підприємства Аналіз діяльності підприємства полягає в отриманні певної кількості ключових параметрів, за допомогою яких можна побачити найбільш точну картину фінансового стану, прибутків або збитків, будь-яких змін в пасивах і активах, розрахунків з кредиторами…
Аналіз господарської діяльності як шлях до ефективної роботи організації Аналіз господарської діяльності підприємства - це сукупність або система заходів, що застосовуються з метою знаходження слабких і сильних сторін в роботі організації будь-якого роду. Ця целокупность заходів спрямована на всебічне вивчення всіх сфер…
Бенчмаркінг: що це в бізнесі Бенчмаркінг - що це за термін, який увійшов в лексикон вітчизняних підприємців набагато пізніше менеджменту та маркетингу? За своєю суттю це поняття означає пошук і використання на практиці чужого позитивного досвіду. З одного боку, все зрозуміло і…