Побудова діаграми Парето. Діаграма Парето на практиці

Нікому не хочеться витрачати енергію даремно. Ми всіма силами прагнемо підвищувати ефективність - свою, підлеглих, підприємства, техніки зрештою. І не важливо, якою ціною ми цього добиваємося. Одним з найбільш простих і зрозумілих методів оцінки ефективності визнано побудова діаграми Парето.

Історія «магічної» пропорції

В кінці XIX століття хтось Вільфредо Парето, який займався вивченням економіки, вирішив дослідити структуру розподілу матеріальних благ серед англійців. Результат його приголомшив: з`ясувалося, що 20% населення Англії володіють 80% багатства всієї країни. Більш глибокі дослідження показали, що принцип «меншості належить більше» поширюється і на решту 20% багатств: 5% належить 50% капіталу, а 10% - 65% всіх матеріальних благ. Здивований вчений став перевіряти свою теорію на жителях інших європейських країн, і прийшов до тих же результатів - побудова діаграми Парето давало таке ж частотний розподіл.

Однак узагальнити отримані дані і сформулювати якусь закономірність він не зумів. Тому теорія залишилася непоміченою. Знову звернулися до неї вже в 1949 році. Джордж К. Зіпф, професор з Гарварду, виявив закономірність, згідно з якою близько 80% результату дають лише 20% зусиль. У той же час американець Йосип Юран, займаючись проблемою випуску бракованої продукції, знову отримав пропорцію 80/20. Опублікувавши результати своїх досліджень, Юран сформулював закон «небагато чого, що має значення». Таким чином, закон Парето був відкритий знов і отримав чітке формулювання.

Тим не менш, в США промисловці ще не були готові прийняти правило Парето, і Юран виїхав з лекціями в Японію. Там керівники підприємств погодилися з висновками вченого, і з`явилося поняття «діаграма Парето в управлінні якістю». Необхідно відзначити, що до 70-х років ХХ століття ця методика використовувалася тільки в Японії. І лише через майже 20 років, коли продукція, вироблена в Японії, стала серйозною конкурентною загрозою американським товарам, Юрана запросили до США, щоб ознайомитися з теорією Парето.

Закон Парето і життя

Прийнявши твердження, що 20% зусиль приносять 80% -ний результат, людина може повністю переосмислити те, що відбувається. Більшості з нас здається, що чим більше рухів тіла (зусиль) ми здійснимо, тим більшого успіху доб`ємося в житті. Ми вважаємо, що всі наші знайомі в рівній мірі важливі (і потрібні) нам, що всі клієнти приносять рівні доходи, і, відповідно, необхідно витрачати однакові зусилля на контакти з усіма.

Однак, поміркувавши і вивчивши дані діаграми Парето, ми приходимо до інших висновків. Ми перерозподіляємо зусилля і буквально стаємо вільніше і щасливіше. Робота вже не здається настільки виснажливою, а спілкування з приятелями - обтяжливим. Вивчаючи причинно-наслідкові зв`язки своїх дій, ми приходимо до висновку, що дуже маленька частина активності дала по-справжньому значущий результат. А все інше - наносне і непотрібне.

Закон Парето в маркетингу

На початку 60-х років ХХ століття співробітниками компанії IBM було виявлено, що максимум часу комп`ютери витрачають на обробку мінімальної кількості операцій. Виявлення цих витратних з точки зору часу завдань дозволило істотно збільшити швидкодію техніки. А це означає, що діаграма Парето, приклад якої був узятий за основу техніками з IBM, дозволила обійти конкурентів і підвищити продажі.

Взагалі, коли менеджери приймають той факт, що максимальний прибуток приносить невелика кількість клієнтів, підприємство починає помітно прогресувати - і з точки зору зростання продажів, і з позиції підвищення лояльності персоналу (адже визнання того факту, що не кожен клієнт однаковий, вивільняє масу енергії менеджерів ). Крім того, вивчення діаграми Парето дозволяє спрямувати зусилля саме на ті продукти і галузі, які дадуть максимальний приріст доходів і дозволять компанії вигравати у всіх конкурентних війнах.

Змиритися і прийняти

Як ми вже відзначали, найскладніше - це прийняти за істину той факт, що 80% наших дій не приносить очікуваного результату. Керівники підприємств часто вимагають від своїх менеджерів абсолютно однакового ставлення до всіх покупців, а адже аналіз діаграми Парето дасть звичайний для продажів результат: основна маса клієнтів забезпечує активну діяльність менеджерів, але не дохід підприємства.

Тому й кажуть, що керівникам необхідно змиритися з думкою про «вільному часі» підлеглих. Слід уніфікувати роботу з більшістю клієнтів, розробити загальні принципи спілкування з ними та обслуговування їх замовлень. Це дозволить зосередитися на великих замовників і суттєво підвищити обсяг продажів.

Аналіз якості виробництва

У 1979 році японський союз інженерів і вчених доповнив перелік рекомендованих методик контролю якості продукції підприємства аналізом діаграми Парето. Практиками розроблено два види аналізу: за результатами діяльності і з причин виникнення проблем.

Перший використовується, коли поставлено завдання виявити основні проблеми, що ведуть до небажаних результатів. Другий призначений для пошуку головної причини незадовільної роботи компанії. В обох випадках необхідно побудувати діаграму Парето для наочного розуміння суті відбуваються на підприємстві процесів та ефективного розподілу ресурсів.

Власне, для аналізу потрібно небагато: чітко сформулювати проблему, максимально виявити всі фактори впливу і, зібравши певний статистичний матеріал, назвати першопричини виниклої проблеми. Для наочності всі статистичні дані відображаються в вигляді діаграми. Далі необхідно провести заходи щодо усунення (зміни) негативних елементів діяльності.

Від теорії до практики

Легко сказати - застосуйте методику Парето. Але які кроки слід зробити, з чого почати, для того щоб дійсно ефективно проаналізувати ситуацію? Як побудувати діаграму Парето? Тут не обійтися без досвіду та інтуїції, але і новачкові не варто боятися аналізувати. На першому етапі слід зрозуміти, які саме питання (проблеми, причини) ісследовать- як їх класифікувати і яку інформацію збирати.

Саме на цьому етапі у недосвідчених аналітиків з`являються страхи: а чи все я врахував, а наскільки показова буде зібрана інформація і т. Д. Але, застосовуючи закон Парето до своєї діяльності, згадаємо: 80% активності дасть лише 20% результату. Тому не варто боятися, і на перших порах слід максимально докладно фіксувати всі причини того, що відбувається. З часом ви навчитеся інтуїтивно виділяти дійсно значущі джерела проблем.

Прийнявши рішення про збір інформації, необхідно розробити картки обліку статистичних даних. Зазвичай це анкети або таблиці, в які заносяться дані, зафіксовані з певними часовими інтервалами. Потім ці дані узагальнюються і наносяться на площину у вигляді крапок. Для прискорення слід ще на етапі обробки отриманої інформації укрупнити (об`єднати) найбільш схожі показники.

Переносимо інформацію на папір

Для побудови діаграми Парето необхідно підготувати таблицю, в яку внести ранжірованнние результати досліджень. При цьому врахувати частоту з`являються ознаки. Дані в таблицю слід заносити в порядку убування (знову ж, з метою прискорення процесу).

Підготовка площині побудови діаграми увазі нанесення двох вертикальних шкал вимірювання і однієї горизонтальної. Ліва вертикальна вісь визначає кількість проявів того чи іншого чинника, а права характеризує процентне відношення. На горизонтальній осі в порядку убування частот наносяться всі фактори. У кінцевому результаті повинна вийти столбиковая діаграма.

Потім слід провести кумулятивну криву - з`єднати крапки над стовпчиками, визначальними процентне значення фактора (орієнтуючись на праву вісь), кривої. Діаграма Парето побудована! Далі слід проаналізувати отриманий результат, виявити то «небагато що, що має значення» і оптимізувати діяльність підприємства.

Важливо

• Потрібно підвищити показники тільки по декількох параметрам- не варто хапатися за все відразу.
• У першу чергу необхідно займатися тими ресурсами (причинами), які мають найбільший вплив на продуктивність компанії.

  

• Протягом усього процесу побудови діаграми слід робити аналіз, намагаючись відкидати все незначне. Навіть не маючи досвіду, аналітик інтуїтивно розуміє, що дійсно важливо, а що - ні.

Закон Парето можна використовувати скрізь

Сучасні теорії стверджують, що існує універсальна методика оцінки «всього і вся» - діаграма Парето. Приклад на підприємстві будь-якої галузі вже нікого не здивує. Сучасні фахівці перенесли пропорцію 80/20 у всі сфери нашого життя.

В самореалізації, наприклад, рекомендують займатися тим, що дається просто і легко. Саме ці мінімальні зусилля можуть дати максимальний результат. Тайм-менеджмент пропонує проаналізувати свою зайнятість за день і виявити «непотрібні» дії. Ви по-справжньому здивуєтеся, виявивши масу вільного часу.

Ще цікавіше застосовувати закон Парето в особистому житті. Переглянувши список контактів в телефоні, ви з легкістю зможете визначити ті 20% потрібних і цікавих людей, які допомагають вам розвиватися. Психологи рекомендують позбуватися від інших 80% зв`язків. А що вже говорити про речі, які оточують нас у побуті! Думка, що річ, що не затребувана протягом року, не знадобиться ніколи - не ново.

Скористайтеся законом Парето - і життя стане цікавішим і яскравіше!