Японський принцип кайдзен
Ви ніколи не замислювалися, в чому феноменальний економічний успіх японських компаній, які свого часу зробили фантастичний прорив, і, не сповільнюючи свого розвитку. Захід був вражений таким ходом справи. А коли фахівці всіх мастей і рангів проаналізували ситуацію, висновок був неймовірно простий - вся справа в горезвісному японському принципі «кайдзен» - принципі постійного вдосконалення.
Збудувавши максимально детально бізнес-процеси в своїх корпораціях, японських бізнес не зупинився на цьому. Компанії уважно відстежують всі збої, все конфліктні ситуації і невпинно продовжують вносити зміни в ті правила, ті бізнес - технології та процеси, які впроваджені в компанії. При цьому, в цей процес аналізу наявної ситуації та пошуку удосконалення будь-якої деталі, будь-якого елементу існуючих процесів, залучені всі співробітники компанії.
Наприклад, візьмемо салон краси. Зараз деякі консалтингові компанії успішно проводить консалтингові послуги та тренінги продажів сервісу для салонів краси. Салон краси - це своєрідний малий бізнес. У випадку з салонним бізнесом важливе розуміння самого принципу, що в компанії не може бути раз і назавжди встановлених правил. Важливо розуміння того, що жива, розвивається компанія потребує постійного вдосконалення своїх внутрішніх законів, потребує як активної реакції на нові проблеми, так і в увазі до пропозицій, що запобігає виникненню можливих проблем.
Це дуже важливе розуміння.
І якщо ви зможете впровадити у своєму колективі культуру відповідального і вдумливого ставлення до всього що відбувається в компанії, культуру дбайливого уваги до можливих поліпшень (які, в кінцевому співробітника, оскільки налаштують систему на отримання більшого прибутку), то ви негайно відчуєте, як ваш бізнес почне стрімко набирати обертів. Без додаткових інвестицій. A просто за рахунок прихованих внутрішніх резервів !!!
A корпоративна культура і система мотивації персоналу ефективно підтримують ініціативність кожного співробітника, який відстежує на кожному робочому місці ті моменти, які заважають робочому процесу наблизитися до ідеального. Кожен співробітник, від самого рядового до ТОП-менеджера, розуміє і відчуває на ділі, що компанії важливі його спостереження, важливі пропозиції, важлива зацікавленість в тому, щоб спільними зусиллями зробити роботу компанії найбільш ефективною. Завдання кожного - оптимізувати роботу, вносячи пропозиції щодо зміни прийнятих норм і технологій взаємодії, завдання керівника - проаналізувавши грамотно сформульовані пропозиції, оцінити південні наслідки від потенційних змін, прийняти рішення підготувати компанію до майбутніх змін. Багато хто спеціально у своїх описах деяким чином спрощують роботу принципу кайдзен.
Навчіться заохочувати співробітників за активну ініціативність. Заохочуйте доступним вам способом. Введіть призи за кращу пропозицію місяці. Прийміть рішення: того, за рік збере найбільшу кількість цих призів, віддячити дорогим і значущим подарунком. Придумуйте будь-які інші підтримки для всіх, хто почне ставитися до вашого бізнесу, як до свого рідного: буде думати, шукати, спостерігати і формулювати.