У польщі набуває чинності новий закон у сфері захисту прав споживачів

У Польщі 25 грудня 2014 набули чинності нові законоположення про захист прав споживачів, які розробило Міністерство Юстиції з урахуванням Директив Європейського Парламенту та Європейської Ради. Міністерство Юстиції упорядочило і інтегрувало законоположення, що стосуються відповідальності продавця за якість проданого товару. Що це означає для споживачів?

По-перше, новий закон гарантує покупцям в Польщі отримання вичерпної і суттєвої інформації ще перед укладенням договору. Тут важливо зазначити, що покупець отримує таке право не тільки по відношенню до договорів, укладених на підприємстві, але також це стосується і звичайного магазину.

По-друге, в закон введені положення, які полегшують споживачеві орієнтацію у витратах, пов`язаних з укладенням договору. Відповідно до нових законоположеннями тепер саме продавець повинен інформувати покупця про всіх витратах, які він несе у зв`язку з укладенням договору.

Так, наприклад, якщо покупець оплачує товар за допомогою кредитної картки, то комісійні збори не можуть перевищити розміру, який передбачений для даного способу платежу. Додатково закон забороняє стягнення надмірно високої плати за використання гарячої лінії, якою користуються клієнти для з`ясування питань, пов`язаних з укладенням угоди.

По-третє, збільшується термін з 10 днів до 14 днів, протягом якого покупець може відмовитися від договору без надання причин. Таким чином, покупець отримує більш тривалий термін для прийняття рішення. У законі також передбачена ситуація, коли споживачеві не надана інформація про 14-денному періоді відмови: у такому випадку покупець може відмовитися від товару протягом одного року (раніше термін складав 3 місяці). Додатково, якщо покупець не отримав інформації про витрати, пов`язані з поверненням товару, закон звільняє споживача від сплати таких витрат.

По-четверте, закон про захист прав споживача відновлює запис споживчого "дефекту" (раніше існувало визначення "невідповідність товару договорові"). Таким чином, покупець отримує більшу свободу при виборі поведінки у разі купівлі товару з дефектом. Раніше в першу чергу покупець міг вимагати надання ремонту або заміни товару. Зараз же покупець може також вимагати зниження ціни або ж може взагалі відмовитися від договору.

Закон також продовжує відповідальність продавця до 5 років за дефекти в придбаної нерухомості.

Далі, закон відновлює застосування законоположень з області цивільного права, що стосуються гарантій для споживача. Це означає, що, якщо підприємець, який надає гарантію, неточно вказав зміст або сенс гарантії, то споживач має право застосувати свої права, які надає йому саме Цивільне право. У випадку, коли гарант не визначив точного терміну гарантії, гарантія є дійсною протягом 2 років.

А які переваги даний закон дає підприємцям?

По-перше, єдині регулювання для всієї зони ЄС, що значно полегшує ведення бізнесу як на території ЄС, так і поза. По-друге, закон чітко визначає розмір інформації, коли і яким чином підприємець повинен надати дану інформацію споживачеві. У законі також чітко визначені правила відмови від виконання умов договору, в тому числі в галузі розрахунку терміну, в питаннях, пов`язаних з витратами при поверненні покупки, а також закон вказує, хто і в якому обсязі оплачує витрати внаслідок невиконання договору і його умов. Більш того, в закон включені правила, як слід користуватися придбаної річчю протягом періоду, коли можна розірвати договір. Таким чином, введення чітких правил, особливо в області, де до цих пір не було детального регулювання, полегшує підприємцям як саме виконання законоположень, так і знижує витрати при веденні діяльності.

Додатково, закон стандартизує відповідальність будь-якого продавця за якість товару. Раніше підприємець відповідав за якість товару в двох областях: за дефекти і за невідповідність товару договорові, що значно ускладнювало і збільшувало витрати при розгляді різних суперечок.

Новий закон про захист прав споживача також полегшує подачу та розгляд позовних заяв, оскільки включає чіткі визначення, які стосуються відшкодування позовів, пов`язаних з дефектом проданої речі, в ланцюжку продавців. Таке рішення полегшує кінцевому продавцеві відшкодування його витрат, понесених у зв`язку з виконанням його обов`язків по гарантії товару, який був придбаний від постачальника або виробника і має дефект.