Інтерв'юер - це професія для тих, хто вміє і любить спілкуватися
На сучасному ринку праці з`являються такі вакансії, про які раніше ми практично нічого не чули. Все частіше в газетах та в мережі можна зустріти фразу "потрібно інтерв`юер". Це слово англійського походження. Буквально - проводить інтерв`ю або опитування. Яким організаціям потрібно такий фахівець і як їм стати?
Інтерв`юер - це професія, пов`язана зі спілкуванням з людьми. Всі ми не раз стикалися з опитуваннями і анкетами. Громадська думка вивчають різні соціологічні та політичні організації, маркетингові дослідження проводять як самі виробники, так і за їх замовленням - спеціалізовані компанії. Інтерв`юер - це виконавець- він, як правило, самостоятельноне соста вляет анкети і не аналізує зібрані результати. Цим - як і розробкою питань та критеріїв - займаються соціологи і маркетологи. Сам же інтерв`юер, обов`язки якого пов`язані насамперед з безпосереднім спілкуванням з анкетованих, повинен провести опитування грамотно, етично, з дотриманням усіх вимог. До них можуть ставитися знаходження відповідних за віком, статтю, іншими критеріями респондентів (вибірки), створення обстановки, встановлення безпосереднього контакту, що займає до бесіди і до щирих відповідей. Від того, наскільки вдало вийде почати спілкування, часто залежать результати анкети, їх достовірність і необхідна ступінь конкретизації. Наприклад, якщо респондент поспішає, зайнятий, налаштований недружелюбно, це підсвідомо може вплинути на його відповіді. Інтерв`юер - це співробітник агентства, що проводить опитування, який безпосередньо спілкується і підбирає анкетованих людей. Його робота полягає в тому, щоб отримати максимально розгорнуті, щирі, точні відповіді на поставлені питання, які можуть бути закритого або відкритого типу. У першому випадку заздалегідь пропонуються варіанти відповідей, з яких потрібно зробити вибір. У другому анкетованих самостійно описує свої враження, викладає думки, формулює думки і почуття. Опитування може проводитися як по телефону, так і при безпосередньому контакті, у фокус-групах, на вулиці, в спеціально обладнаному або довільному приміщенні (наприклад, в квартирі, в кафе або в магазині).
Інтерв`юер може записувати відповіді на спеціальних бланках, але може також мати ноутбук або планшетник. Якщо анкетування проводиться в приміщенні компанії, як правило, він самостійно заповнює опитувальник або допомагає це зробити респонденту. Робота інтерв`юером в Москві та інших великих містах спрощується тим, що завдяки високій концентрації населення легше виконати норму. Оплата найчастіше залежить від кількості заповнених інтерв`юером анкет або запрошених респондентів (якщо вони самі відповідають на питання в спеціальній комп`ютерній програмі). Великі компанії нерідко вибірково контролюють своїх співробітників. Респонденту через деякий час можуть зателефонувати і зіставити його відповіді з тими, які були зафіксовані в анкеті. Щоб бути інтерв`юером, насамперед необхідно володіти такими особистісними якостями, як сумлінність, пунктуальність, старанність, комунікабельність, вміння розташовувати людей до себе, стресостійкість. Пройти навчання можна, як правило, протягом декількох днів. Найчастіше підготовку проводить сама компанія-роботодавець.