Анкетування як метод дослідження - психологічного, соціологічного, маркетингового та багатьох інших

Анкетування як метод дослідження (Психологічного, маркетингового чи соціологічного) відіграє важливу роль в житті і розвитку сучасного суспільства. Саме з його допомогою фахівцям різних сфер вдається проводити різні дослідження, діяти чітко наміченим планом і добиватися високих (і точних) результатів. Все стає можливим чіткій структурі і регламентом будь-якого анкетування - системі «питання-відповідь».

Основні переваги даного методу - можливість отримання інформації від великої кількості респондентів - анкетне опитування як метод дослідження не обмежує кількість учасників, а також забезпечення високого рівня масовості дослідженні. Ще одним позитивним моментом можна вважати анонімність, оскільки переважна більшість опитувань направлено на фіксування відповідей, а не на особистості респондента. Проте варто уточнити, що все це не відноситься до анкетування при прийомі на роботу, де діють дещо інші правила.

Анкетування як метод дослідження дозволяє за короткий термін отримати максимально можливий обсяг інформації про який-небудь продукті, дізнатися думки суспільства з якихось питань і в інших подібних випадках. Як зрозуміло з назви самого методу, в його основі знаходиться головне кошти, що фіксує всі дані анкетування, тобто анкети. Якщо звернутися за допомогою до тлумачного словника, то можна отримати таке визначення даного слова: анкетою називається комплекс питань (обов`язково взаємопов`язаних), на кожен з яких опитуваний (респондент) повинен дати чітку відповідь. Питання в анкетах можуть вимагати відповіді точні (математичні) або виражають конкретне думку (соціологічні та психологічні). На основі даних відповідей фахівці і роблять відповідні висновки з певної проблеми.

У сучасному світі для аналізу думок різних груп людей найчастіше використовується анкетування як метод соціологічного дослідження, тому над створенням відповідних анкет працюють професіонали даної сфери, а також досвідчені психологи, завданням яких є грамотне складання питань для респондента. Є кілька правил, яким так званий «опитувальник» повинен відповідати. По-перше, слід співвідносити мету дослідження із загальною кількістю і змістом запитань в анкеті. По-друге, для того щоб була можливість аналізувати результати анкетування різних фокусних груп, на початку анкети завжди повинні розміщуватися питання для уточнення особистих даних опитуваного - ПІБ (в невеликій кількості випадків), вік, стать і соціальне положення. По-третє, анкетування як метод дослідження не повинно бути перевантажено розпливчастими або малозначущими питань, втомившись від яких респондент не зможе повноцінно відповісти на найважливіші.

Крім усього іншого питання в анкеті мають бути чіткими і логічними, слідувати в логічній послідовності, а також поступово нарощувати інтерес опитуваного (у разі маркетингового опитування). Наприкінці анкетування варто задавати питання найскладніші, над відповіддю на які доведеться подумати. Важлива умова якісного проведення анкетування - точність формулювань питань, що не допускає двоякого тлумачення або неясності. Не можна при створенні анкети допускати питань з декількох багатослівних пропозицій, з вживанням професійних термінів. Крім того, якщо анкетування як метод дослідження не є соціологічним, в ньому не повинні порушуватися питання про спогади, особистих уподобаннях або соціальному середовищі, в якій проживає опитуваний.

Наостанок слід зауважити: якщо ви створюєте анкету для будь-якого виду опитувань самостійно, не забудьте перед анкетуванням перевірити. Можна задати питання людям незацікавленим, щоб оцінити, наскільки грамотно звучить формулювання і чи легко можна дати відповідь. Якщо «пілотна» перевірка відбудеться вдало - можна приступати до дослідження.