Місія та цілі організації: загальні та різні риси

Будь-яка організація створюється для того, щоб виконувати якісь завдання. Якщо ми говоримо про комерційній структурі, то її основною метою є отримання прибутку, якщо про благодійну організацію, то вона створюється для того, щоб допомагати тим, хто потребує захисту і опіки. Однак для того щоб співробітники і керівництво більш чітко усвідомлювали, що і навіщо вони роблять, необхідні місія і мети організації. Про те, що це таке і як правильно скласти місію і цілі, ми розповімо в даній статті.

Місія і цілі організації - це програмні положення, на яких будується вся її діяльність. Місія - це найбільш загальний опис того, для чого створена компанія, яку задачу вона покликана вирішити. При цьому варто відзначити, що отримання прибутку не може бути місією компанії - вона повинна бути більш широкою і показувати, яким чином компанія може бути корисна суспільству. У цьому немає ніякого протиріччя, адже, зрештою, тільки будучи якимось чином корисної і затребуваною компанія може розраховувати на те, що її продукти будуть купуватися, а значить, і на отримання прибутку. Для того щоб краще усвідомити, що таке місія, наведемо приклади місій відомих компаній:

Місія компанії Лукойл - звертати енергію природи на благо людей

Місія компанії McDonalds - надання швидкого і якісного обслуговування за допомогою стандартних продуктів

Місія Microsoft - допомагати людям і бізнесу повністю розкривати свій потенціал за допомогою електронних технологій

Місія студії Walt Disney - робити людей щасливими.

Варто робити чітку відмінність між такими поняттями, як місія і мета організації. Якщо місія - це найбільш загальний опис причини існування організації, то мета - це чіткий опис тих завдань, які необхідно виконати для того, щоб втілити місію в реальність. Цілі компанії можуть бути коротко- і довгостроковими, а також змінюватися в ході її діяльності, в той час як місія залишається незмінною протягом усього періоду діяльності фірми. Таким чином, місія та цілі підприємства являють собою єдине ціле філософське ядро її діяльності - місія відповідає на питання «навіщо потрібна наша компанія?», А цілі відповідають на питання «що потрібно зробити для того, щоб здійснити місію і, відповідно, виправдати її існування ? ». Тільки за наявності такого ядра компанія буде здійснювати свою діяльність ефективно і методично.

До місії і цілям висуваються певні вимоги:

Місія компанії - це її заяву суспільству, відповідно, вона повинна створюватися з прицілом на зовнішню аудиторію - споживачів, конкурентів, регуляторів. Місія обов`язково повинна показувати, що компанія корисна, більше того - необхідна соціуму.

Цілі компанії, навпаки, спрямовані всередину - на співробітників, і описують перед ними те, чого компанія повинна досягти з їх допомогою в коротко- і довгостроковому періоді. Тому якщо місія може бути дещо розмитою, то цілі повинні бути як можна більш чіткими і зрозумілими - так вони будуть легше сприйматися працівниками, а значить, швидше і ефективніше втілюватися в життя.

На жаль, керівники більшості компаній країн колишнього СРСР ще не усвідомили, що грамотно складені місія та цілі організації допоможуть їм зробити свою роботу більш простою і ефективною, а головне - націленої на результат, тому лише у деяких компаній країн СНД є цілі і, тим більше, місії. Хочеться сподіватися, що з часом вони зрозуміють, що місія та цілі - не просто красиві слова, а важливий інструмент ведення бізнесу.

Сподіваємося, що дана стаття допомогла нашим читачам зрозуміти, що таке місія та цілі організації і наскільки вони важливі для її успішної діяльності. Успіхів вам у бізнесі!