Зовнішнє середовище організації

При управлінні підприємством важливо враховувати не тільки внутрішні змінні, а й ті, які є зовнішнє середовище організації. Вони також впливають не прийняття менеджерами всіх рівнів рішень, що сприяють підвищенню ефективності функціонування компанії.

Зовнішнє середовище організації - це ті події і фактори, які не залежать від її діяльності, але роблять на неї серйозний вплив.

Існують різні класифікації, наприклад, чинники діляться на прямі і непрямі, але хотілося б докладніше зупинитися на 10 секторах, які у вітчизняній практиці являють собою інтерес.

1. Промисловість, або виробництво.

У цьому секторі відображаються багато елементів, наприклад, конкуренція, взаємодія із суміжними галузями, характеристика обсягів діяльності підприємства, характеристика конкурентної продукції.

2. Сировина

Тут згадуються постачальники, виробники суміжних галузей, ринок нерухомості.

Будь-яке підприємство зацікавлене у володінні досить повною інформацією про постачальників, для цього засновуються відповідні служби і вводяться певні посади (Менеджер із закупівель).

3. Людські ресурси

Зовнішнє середовище організації є також постачальником фахівців на конкретне підприємство. Наприклад, ВНЗ, ССНЗ укладають договори з компаніями, згідно з якими випускники можуть пройти стажування і в подальшому отримати постійне місце роботи.

4. Фінансові ресурси

Найбільш яскраві представники цього сектора - банківська система, біржі, фінансово-кредитні установи, система приватних інвесторів. Як відомо, багато підприємств залучають позикові кошти для формування своєї ресурсної бази та забезпечення нормальної життєдіяльності, для чого вони звертаються в комерційні банки або до інвесторів.

5. Технологія

Науково-технічний прогрес, дослідження, електронна комерція, інформаційні технології - все це зовнішнє середовище організації. Менеджмент не винаходить велосипед, всім відомо, що будь-яке підприємство прагне до максимізації прибутку, але також і до того, щоб продукція була найбільш конкурентоспроможною. З цією метою проводяться фундаментальні дослідження, для яких в компаніях засновуються відповідні служби.

6. Ринок

Ринок представлений споживачами та користувачами товарів і послуг. Зовнішнє середовище організації в російській практиці акцентує увагу тільки на перший.

7. Економічні умови

Зовнішнє середовище організації впливає на діяльність підприємств за допомогою таких показників, як рівень інфляції, безробіття в країні, рівень економічного зростання. Велике значення має також фаза економічного циклу, на якій знаходиться країна в даний момент.

8. Уряд

Даний сектор включає законодавчі акти, систему оподаткування і різні політичні процеси.

9. Соціокультурний сектор

Тут розглядаються різні цінності, що панують в країні, наприклад, система професійної етики, захист прав споживачів та інші.

10. Міжнародний сектор

Курс валют, конкуренція з боку іноземних компаній, можливість виходу на світову арену - все це представлено в десятому секторі.

Очевидно, що кожен пункт розбитий на показники, за якими аналізується зовнішнє середовище організації. Менеджмент пропонує різні методи аналізу, наприклад, STEP, за допомогою якого можна оцінити вплив окремо взятого фактора на діяльність компанії.

Таким чином, очевидно, що зовнішнє середовище організації - це всеохопне поняття. Воно впливає на всі внутрішні змінні, тому менеджери повинні враховувати фактори, розробляти політику своєчасного реагування на ті чи інші події, що відбуваються «зовні».