"1001 Тур" - відгуки. "1001 Тур" - Новосибірськ, Москва

Як придбати турпутевку з вигодою? Відмінний варіант - задіяти можливості великих агентських мереж. Там можна купити тури з пристойною знижкою не на шкоду якості відпочинку. Фірми, що дають таку можливість - це, як правило, великі компанії, відомі споживачам і затребувані на ринку. Вони володіють великою клієнтською базою і широким спектром партнерських зв`язків з туристичними операторами в різних сегментах. Агентство "1001 тур" належить до їх числа.

Про компанію

Одне з найпопулярніших російських агентств, які надають послуги з оформлення подорожей - «1001 тур», відгуки про який зустрічаються на безлічі онлайн-порталів. Ця компанія працює в мережевому форматі, а також по франшизі. Фірмі - більше 10 років. Місто, в якому розташовується центральний офіс «1001 тур» - Москва.

Зараз у компанії близько 200 представництв - у столиці Росії, в Санкт-Петербурзі і багатьох інших найбільших містах країни. Компанія позиціонує себе як постачальник путівок за дуже широкого спектру напрямків.

Про що говорять клієнти?

Про агентство «1001 тур» відгуки, якщо дивитися популярні джерела в галузі, переважно позитивні. Клієнти кажуть, що в компанії працюють досить кваліфіковані менеджери, здатні в швидкі терміни підібрати оптимальний тур. Багато покупців путівок підкреслюють корисність дисконтних програм компанії, а також наявність накопичувальних балів.

У числі мінусів, що відзначаються клієнтами - той факт, що деякі готелі на практиці були більш низького рівня, ніж в описі, що міститься в буклетах агентства. Хоча деякі клієнти тут же виправдовують «1001 тур» - відгуки, на їхню думку, не цілком справедливі через те, що вихідні дані можуть давати самі готелі, які прагнуть залучити більше постояльців.

Масштаби бізнесу

У 2011 році газета «Коммерсант» разом з Асоціацією туроператорів РФ включила мережу «1001» тур в рейтинг найбільших агентств Росії. Це був найперший для нашої країни досвід складання галузевих списків такого роду. Методика складання рейтингу грунтувалася на опитуванні гравців туристичного ринку - вони повинні були розкрити цифри по виручці за два роки, кількість офісів, динаміку розширення мережі, кількість клієнтів, показники з продажу пакетів туристичних послуг та їх характеристик. Компанії, що беруть участь в опитуванні, повинні були гарантувати, що надаються дані достовірні допомогою завірення документів печатками та підписами посадових осіб. Фірма росла, у багатьох містах Росії стали з`являтися офіси «1001 тур» - Кострома, Орел, Воронеж.

У рейтингу «Коммерсант» та Асоціації туроператорів компанія «1001 тур» посіла шосту сходинку. При цьому було зафіксовано, що агентство стало лідером по динаміці зростання мережі - в 2011 році виручка фірми зросла на 80% по відношенню до 2010-го, кількість клієнтів, які поїхали відпочивати, збільшилася на 54%. У два рази зросла кількість офісів, що входять в мережу.

Генеральний директор «1001 тур», Сергій Ватутін, зазначив, що участь в авторитетному рейтингу - перший подібний досвід компанії, і підкреслив, що стимулювання динаміки зростання мережі, супроводжуване контролем над якістю сервісів - саме пріоритетний напрямок роботи агентства.

Успіх в Новосибірську

Навесні 2014 одне з найбільших ділових видань Новосибірська - портал «Діловий Квартал» поставив компанію «1001 тур» (Новосибірськ, місцевий офіс) на перше місце в регіональному рейтингу турагентств. Крім московського бренду, в список увійшли багато інших найбільші компанії сегмента. З того моменту представництво «1001 тур» в цьому регіоні має повне право іменуватися лідером ринку. Для «1001 тур» Новосибірськ - місто, що приніс безумовний успіх.

Франшиза від «1001 тур»

Поговоримо про стратегію просування бренду. «1001» тур - агентство, яке активно задіює франчайзингову модель розширення мережі. Багато гравців ринку називають фірму однією з найбільш впізнаваних у туристичному сегменті, особливо підкреслюють, що клієнтська база компанії дуже велика. І тому покупка франшизи може бути відмінним фінансовим вкладенням.

Аналітики підрахували, що середній термін окупності франшизи від «1001 тур», відгуки про яку стали регулярно з`являтися і обговорюватися в бізнес-середовищі, - всього лише 4 місяці при початкових інвестиціях від 500 тис. рублів. Розмір паушального внеску залежить від конкретного регіону. Для Москви він становить 1,5 млн рублів, для Московської області - втричі менше. У деяких суб`єктах федерації плата за франшизу не перевищує 20 тис. Рублів. Роялті - також у досить великому інтервалі, 6-75 тис. Рублів. Тобто, таким чином, «дорогі» регіони присутності мережі, а є й такі, в яких більш доступно використання бренду «1001 тур» - Кострома, наприклад.

Особливості взаємодії з фірмою «1001 тур» в рамках франчайзингу включає безліч корисних для підприємця можливостей. Насамперед це готовність франчайзера допомагати в бізнесі, давати поради з підбору персоналу та вирішенні багатьох питань, надавати навчальні матеріали. «1001 тур» також допомагає своїм франчайзі в рекламі, формуванні оптимальної вартості путівок для кінцевих покупців. Неважливо, де працює франшиза «1001 тур» - Калуга, інший місто центру, півночі Росії або ж Сибіру.

Агентство «1001 тур»: бізнес-модель

Компанія може пропонувати туристам путівки в рамках декількох цінових категорій. Серед самих «бюджетних» напрямів «1001 тур» - Туреччина, автобусні поїздки, самі «зіркові» - подорожі преміум-класу, які складаються для кожного VIP-клієнта індивідуально. Компанія також продає залізничні та авіаквитки по різних напрямах.

У фірми «1001 тур» є зручний сайт (www.1001tur.ru), де можна підібрати путівку, забронювати її, а також провести аналогічні дії з окремими номерами в готелях або квитками. Також в онлайн-режимі компанія дає корисні консультації з будь релевантним питань. На сайті ж клієнти та гості можуть залишати відгуки. Є вся необхідна інформація про те, як знайти потрібний офіс фірми в тому чи іншому регіоні. Завдяки сайту, дуже велика кількість міст отримує можливість користуватися пропозиціями від «1001 тур» - Володимир, наприклад, або Тула.

Франшиза «1001 тур»: секрети успіху

Той факт, що федеральна мережа фірми «1001 тур» успішно зростає, може свідчити про добре продуманої стратегії просування бренду. В інтерв`ю пресі топ-менеджери турагентства називали відразу кілька складових успіху компанії.

У числі головних переваг «1001 тур» перед конкурентами - великий досвід присутності на ринку, репутація, ідеально прозорі умови укладення контрактів по франчайзингу. Також «1001 тур», як заявляють топ-менеджери фірми, гарантує приплив покупців путівок, сприяє якісній інтеграції роботи франчайзі з онлайн-інструментами, ділиться ефективними методиками просування сайту франчайзі в інтернеті. Кращі московські методики застосовуються інші міста присутності мережі «1001 тур» - Ярославль, наприклад.

Кожне партнерську турагентство, вступаючи в мережу «1001 тур», відразу ж отримує особливий статус і іменується ексклюзивним партнером московського офісу. Це, вважають менеджери компанії, знижує конкуренцію.

Франчайзі отримують досить високу комісію туристичних операторів, з якими у головного офісу «1001 тур» укладені партнерські угоди. Це правило зберігається для представництв в будь-якому місті, навіть те, що може бути відносно віддалений від московського офісу «1001 тур» - Саранськ, наприклад.

Франчайзі «1001 тур» отримують від головного офісу всебічну підтримку в сфері маркетингу, юридичного оформлення документів, інформації, а також в галузі фінансів.

Особливу увагу головний офіс турагентства приділяє контролю над якістю наданих мережу сервісів незалежно від регіону присутності. Перед тим як запускати бізнес або підписувати контракт з франчайзі, партнери проходять навчання на предмет підвищення знань з надання кращих сервісів. Є курси з ведення бізнесу - на них розповідається про цикли, характерних для роботи турагентств, нюансах, пов`язаних з вибором розташування офісу, мотивації співробітників, оптимізації маркетингової стратегії, роботі з клієнтською базою.

В ході навчання головний офіс «1001 тур» приділяє особливу увагу навчанню партнерам в аспекті законодавчої бази, що регулює надання туристичних послуг. Враховується також і місцеве законодавство, іноді й муніципальне - те, яке видає місто присутності бренду «1001 тур» - Воронеж, як варіант.

Поглинання «Російським експресом» і ICS

У початку 2014 року на туристичному ринку Росії була укладена велика угода. Туристичний оператор «Російський експрес», разом з фірмою ICS Travel Group, придбали пакет акцій компанії «1001 тур». Сума угоди та інші її умови сторони вважали за краще не розголошувати.

Для кінцевого клієнта факт здійснення угоди міг залишитися абсолютно непоміченим - бренд «1001 тур» залишився на ринку, а Сергій Ватутін зберіг за собою посаду генерального директора компанії.

Передбачається, що одним з головних дійових осіб в компанії стане Рубен Акоста, який до того б гендиректором «Русского експреса» і виконавчим директором «1001 тур». Експерти вважають, що пан Акоста зосередиться виключно на розвитку придбаної мережі турагентств.

Сергій Ватутін у своїх інтерв`ю робив заяви про те, що мережа після операції з поглинання буде розвиватися дуже активно, проходитиме інтенсивне і якісне навчання франчайзі. Топ-менеджер також особливо відзначив факт відкритості компанії для взаємодії з багатьма іншими туроператорами.

Гравці ринку не змогли однозначно оцінити перспективи угоди з продажу Ватутіним активів «1001 тур». Були думки, що це поглинання може бути не дуже вигідно Сергію Ватутіну. Деякі аналітики порахували, що угода було скоріше потрібна «Русскому експресу» та ICS, так як вони відчували потребу в агентської мережі федерального масштабу. Також, вважають експерти, увага інвесторів міг привернути належить Ватутіну портал Turizm.ru, який в силу перспектив зростання онлайн-сегмента туристичних послуг міг би стати привабливим активом.

Ряд експертів підкреслили бажання «РЕ» і ICS інтегруватися - в силу того, що обидві компанії окремо працювали в досить несхожих сегментах ринку. Перспективність угоди, як порахували деякі гравці ринку, залежить від того, чи є компанія «1001 тур» реально прибутковою. Якщо це так, то логіка «РЕ» і ICS зрозуміла, але якщо ні - то мотивація інвесторів неясна, так як немає особливого сенсу купувати активи збитковою агентської мережі. Деякі експерти вважають, що якщо «1001 тур» все ж неприбуткова, то «РЕ» і ICS з високою ймовірністю не зможуть компенсувати збитки компанії.

Подробиці угоди

Дмитро Шевченко, займає посаду гендиректора ICS Travel Group, повідав в одному зі своїх інтерв`ю деякі подробиці щодо операції з поглинання «1001 тур». Топ-менеджер підкреслив, що інвесторам здалося особливо привабливим поєднання відразу двох бізнес-напрямків Сергія Ватутіна - власне сама агентська мережа та портал Turizm.ru. Це поєднання Шевченко порахував найвдалішим з точки зору сучасних реалій туристичного бізнесу.

Вибір в якості партнера по угоді компанії «Російський Експрес», як розповів Дмитро Шевченко, був обумовлений бажанням взаємодіяти з рівним за можливостями партнером по ринку, але представляє інший сегмент і тому прямо не конкурентним ICS. З`явилася можливість обмінятися досвідом в освоєнні різних технологій, а також об`єднати зусилля у контролі над частками ринку. Ці наміри знайшли розуміння і у Сергія Ватутіна.

В якості особливо перспективних напрямків Шевченко називає ведення спільної політики розвитку в регіонах РФ. Наприклад, якщо місто присутності «1001 тур» - Орел, то, консолідуючи досвід кожної з компаній по роботі в цьому місті і Орловської області, можливо домогтися появи потужного імпульсу для якісного зростання обох фірм.

Шевченко роз`яснив головний юридичний момент угоди - «РЕ» і ICS залишаються незалежними туроператорами, об`єднуючи зусилля тільки в роздробі. Гендиректор ICS пояснив, що Сергій Ватутін все ж залишився головним акціонером «1001 тур», а частки ICS і «РЕ» у володінні мережею турагентств однакові.

Дмитро Шевченко підтвердив відсутність намірів змінювати бренд «1001 тур» на який-небудь інший, так як він добре відомий і чудово зарекомендував себе на ринку. Також топ-менеджер розповів, що фірма Сергія Ватутіна - прибуткова і має хороші перспективи для росту.

А як же Turizm.ru?

Купівля активів, що належать Сергію Ватутіну, як повідомляється в ряді джерел, багато в чому була мотивована наявністю у бізнесмена перспективного онлайн-порталу Turizm.ru. На момент угоди між «1001 тур», «РЕ» і ICS цей майданчик була однією з найпопулярніших в Рунеті, на неї прагнули потрапити найбільші туроператори Росії. Топ-менеджери ICS у своїх інтерв`ю зазначали, що через цей сайт прекрасно підуть продажі нових пакетів послуг.

Перспективи бізнесу

Деякі аналітики туристичного сегменту роблять спроби оцінити перспективи подальшого розширення агентських мереж в Росії. Ряд експертів веде міркування, посилаючись на часті банкрутства туроператорів, які відбуваються останнім часом. У зв`язку з цим трендом, вважають експерти, буде період ущільнення ринку, він стане більш структурованим. У зв`язку з цим угода поглинання «1000 тур» компаніями «Російський Експрес» і ICS бачиться аналітиками перспективним з точки зору бізнесу рішенням.

На думку ряду експертів, «1001 тур», незважаючи на масштаби діяльності - далеко не найвпливовіша агентська мережа. Але з урахуванням високого впливу роздробу на ефективність бізнесу придбання активів цієї компанії - корисний хід для будь-якого гравця ринку. У той же час онлайн-портали, такі як Turizm.ru, зараз активно набирають обертів, і тому покупка інвесторами цього сайту оцінюється аналітиками також позитивно.

Експерти вважають, що головне для «РЕ» і ICS - грамотно утримати придбані активи, вибудувати ефективну систему управління компанією, створити єдність принципів менеджменту. Від нових власників «1001 тур», вважають аналітики, будуть потрібні продумані, стратегічно значущі рішення.

Підтримка сторонніх проектів

Керівництво компанії «1001 тур» веде бізнес не тільки за основним профілем. У числі пріоритетних напрямків діяльності фірми - інвестування в розвиток інших компаній. Зокрема, в червні 2014 стартап Weatlas отримав від «1001 тур» значні інвестиції (експерти оцінили угоду в 2 млн доларів). Сергій Ватутін, генеральний директор «1001 тур», коментуючи вкладення в Weatlas, розповів, що цю роботу можна вважати логічним продовженням розвитку належних йому інтернет-ресурсів. До того як Weatlas отримав інвестиції від компанії Ватутіна, в стартап вклався бізнес-акселератор ФРІІ (сума угоди склала близько 1,4 млн рублів).