Дзвонять колектори по чужих боргах, що робити?

Швидше за все, вам доводилося хоча б раз у житті скористатися послугами системи кредитування. Але далеко не кожен з тих, хто взяв кредит, зміг погасити його вчасно. У цьому випадку, щоб отримати борг з особливо недбайливих платників, у справу вступають колекторські компанії. Спілкування з цими панами доставляє багато неприємних хвилин. Особливо прикро, коли колектори звинувачують у чужих боргах. Справедливості заради варто сказати, що трапляється це нечасто, але від цього спілкування не стає більш бажаним. Чому так відбувається і що з цим робити - поговоримо нижче.

Хто такі колектори і чому вони дзвонять

Таке незвичне для нас слово «колектор» у прямому перекладі означає «збирач», проте збирати він повинен не марки або колекцію метеликів, а гроші з недбайливих платників. Колекторами можуть виступати як окремі особи, так і цілі організації - колекторські компанії. Іноді такими "збирачами" також є штатні співробітники служби безпеки банків. Їх основний обов`язок - будь-якими шляхами (законними) змусити боржника розрахуватися за своїми фінансовими зобов`язаннями. Іноді в відпрацьованою схемою трапляються збої, які можуть обернутися неприємними наслідками.

Дзвонять колектори по чужих боргах в силу різних причин, але найчастіше це відбувається помилково, виправити яку іноді буває дуже непросто. «Збирачі» давно звикли працювати в нестандартних ситуаціях і часто просто не реагують на ваші вмовляння і пояснення, адже люди, які не бажають платити кредит, теж найчастіше говорять, що вони не мають до нього ніякого відношення.

Ви виступали поручителем?

Якщо вам постійно телефонують колектори по чужих боргах, згадайте, чи не є ви поручителем за кредитом вашого знайомого, родича або колеги. Було? Тоді дзвінки «збирачів» дуже навіть за адресою, ймовірно, у людини, яка взяла кредит, утворилася солідна заборгованість, і банк прийняв рішення стягнути гроші з поручителя, тобто з вас.

Перше, що необхідно зробити - зв`язатися з особою, оформляли позику, і постаратися з`ясувати, чи справді утворилася прострочення платежу і як скоро він збирається її погасити. Можливо, варто разом пошукати шляхи вирішення проблеми - домовитися з банком про рефінансування кредиту або постаратися перекредитуватися в іншій організації (звичайно, в цьому випадку не варто виступати поручителем вдруге).

Якщо виявиться, що боржник дійсно не в змозі розрахуватися за зобов`язаннями, борг справді переходить до вас. І доведеться його виплачувати. Найкраще, що ви можете зробити - звернутися в банк для спільного пошуку вирішення питання. Після того як ви розрахуєтеся з кредитною організацією, у вас з`являється право стягнути з родича (знайомого), за кредитом якого ви були поручителем, всю суму боргу в судовому порядку.

У всьому винні родичі

Досить часто зустрічається ситуація, коли позику брав хтось із ваших родичів, а ви про це і зовсім не знали. Оскільки в обов`язки колектора входить отримати гроші від позичальника якими законними шляхами, то в разі утворення прострочення вони починають дошкуляти дзвінками всіх його рідних і знайомих, чиї телефони можуть знайти.
Варто знати, що коли незабаром ви не були поручителем за кредитом, ставлення до погашення боргу ви можете мати тільки в двох випадках:

• у разі смерті позичальника, якщо ви є спадкоємцем людини, яка взяла кредит, і вже прийняли наследство;
• якщо ви є дружиною (чоловіком) боржника, але в цьому випадку примусити вас оплатити борг можна тільки за рішенням суду.

Тому, якщо колектори дзвонять по чужому боргу, який утворився у вашого брата / сестри, батьків, дядьки, тітки і будь-яких інших родичів, сміливо заявляйте, що ви не маєте до боргу ніякого відношення і не зобов`язані його сплачувати.

У відповіді за сусіда

Досить часто колектори, прагнучи досягти бажаного результату, починають діяти в усіх напрямках. Багато з них, не добившись нічого безпосередньо від боржника або його родичів, починають надзвонювати всім сусідам, колегам і друзям позичальника, розраховуючи на те, що таке «напад по всіх фронтах» принесе якнайшвидший результат. У тому випадку, коли вам телефонують колектори по чужих боргах, до яких ви не маєте абсолютно ніякого відношення, ввічливо і твердо поясніть, що абсолютно нічим не зобов`язані ані самим «збирачам», ні їх клієнту. І попросіть більше не дзвонити. Якщо це не допоможе - рішуче звертайтеся в правоохоронні органи.

Я його не знаю

Іноді, втім, трапляється так, що колектори дзвонять по чужому боргу незнайомого вам людини. Відбувається це з різних причин - наприклад, ваш телефонний номер раніше належав людині, реально оформив кредит, або ви переїхали в квартиру, колишній власник якої взяв позику, вказавши при цьому свій старий адресу. Іноді трапляються банальні помилки в прізвищах, номерах телефонів і інших даних.

На жаль, в цьому випадку звільнитися від колекторів простим поясненням навряд чи вдасться - доведеться докласти більше зусиль. Для початку з`ясуйте дані людини, за якого вас приймають, потім зробіть запит в банк, що представляє той, хто телефонує. У листі позначте, що ваші контактні дані помилково числяться за незнайомим вам людиною і попросіть внести зміни в базу. Дочекайтеся відповіді. Найкраще додатково взяти в цьому банку довідку про те, що за вами не числиться заборгованість по кредиту. Зніміть копії з усіх цих документів і направте їх рекомендованим листом на адресу колекторської компанії. Якщо після всіх вищезгаданих маніпуляцій переслідування не припиниться - пишіть заяву в прокуратуру і поліцію.

Якщо колектори дзвонять вашим родичам

Звичайно, дуже неприємно потрапляти в ситуацію, коли дзвонять колектори по чужих боргах. Особливо якщо борги ці й справді ваші, а дзвонять турбують, наприклад, батьків похилого віку.

Перш за все потрібно пояснити рідним, що у вас дійсно є заборгованість, яку ви збираєтеся погасити в найближчому майбутньому і попросити їх не нервувати. Далі потрібно попросити близьких запам`ятати, що можна і чого не можна говорити колекторам і як найкраще побудувати розмову. Щоб уникнути додаткових проблем, ні в якому разі не варто розголошувати ніякі персональні дані ні про себе, ні про родича-боржнику. Ваші рідні взагалі не зобов`язані повідомляти колектору ніяких відомостей: нове прізвище, адресу, номер телефону та інші дані - це ваша особиста справа. Найкраще терпляче повторювати, що вони не мають з вами ніяких прямих контактів, абсолютно не спілкуються і абсолютно не уявляють, де вас можна знайти. Якщо ваші рідні стануть дотримуватися такої тактики, рано чи пізно колектори відстануть.

Листи «щастя»

Крім того що колектори дзвонять по чужому обов`язку, іноді вони ще й займаються «адресною доставкою». Одного разу вранці ви можете виявити в своїй поштовій скриньці лист із зазначенням того, скільки і якому банку ви повинні, а також повідомленням про те, що борг переданий колекторської компанії. З плином часу листи можуть з`являтися все частіше, а сума в них може постійно збільшуватися. Боротися з таким видом діяльності збирачів боргів дуже просто - не реагуйте на нього. Найчастіше подібні «шедеври» просто віддруковані на офісному принтері і не припускають ніяких печаток і підписів, а значить, це просто папірець, що не має юридичної сили.

У мене задзвонив ...

Телефонні дзвінки від колекторів по чужому боргу можуть доставити незрівнянно більше неприємностей, адже найчастіше вони повторюються щодня і в будь-який час доби. Навіть якщо оператор колл-центру виключно ввічливий, п`ятий дзвінок вже викликає роздратування, а п`ятнадцятий доводить до сказу.

Іноді телефонна розмова зводиться не просто до спілкування зі співробітником банку (колекторської компанії), а приймає досить жорсткий характер, із застосуванням нецензурних висловів та погроз на адресу самого боржника та його родичів. Пам`ятайте: подібні дії незаконні і тягнуть за собою кримінальну відповідальність за статтею 163-й і 119-й КК РФ (вимагання та загроза заподіяння тілесних ушкоджень відповідно).

Фізичний вплив

Ще рідше загрози колекторів за чужий борг переходять у стадію фізичного контакту, наприклад, до вас можуть просимо додому або на роботу. Якщо офіс все-таки є місцем публічним, найбільше, що вам може загрожувати в цьому випадку - огидний скандал і косі погляди колег. Але ось вдома потрібно бути особливо обережним:

• ні в якому разі не варто впускати непрошених візитерів в квартиру;
• постарайтеся записати розмову на телефон або діктофон;
• всі розмови ведіть тільки в присутності свідків, наприклад сусідів.

Колектори дзвонять по чужому боргу - що робити і як бути

Якщо вам все ж не пощастило і ви зіткнулися з наполегливими співробітниками банку або колекторського агентства, перш за все не панікуйте. Для того щоб якнайшвидше припинити неприємне спілкування, потрібно виробити чітку лінію поведінки, адже сподіватися, що вас залишать у спокої, просто так не доводиться.

Отже, що робити, якщо дзвонять з банку по чужому боргу:

• насамперед потрібно з`ясувати, з ким ви спілкуєтеся, дізнатися прізвище, ім`я та по батькові співрозмовника, а також його должность;
• далі постарайтеся з`ясувати повну назву організації, її фактичний і юридична адреса, а також номери контактних телефонів;
• запишіть персональні дані боржника, якого розшукує колектор (співробітник банку) ;
• спокійно вислухайте вимоги дзвонить і попросіть його зв`язатися з вами пізніше;
• якщо подзвонив відмовляється повідомити вам вищеперелічені дані, спокійно завершите розмову, попередивши про те, що мають намір звернутися в правоохоронні органи.

Далі доведеться діяти за обставинами:

• в тому випадку, коли для дзвінка є підстави (наприклад, ви виступали поручителем за кредитним договором знайомого), найрозумніше заручитися підтримкою кредитного адвоката, а самим співробітникам колекторського агентства (банку) запропонувати звертатися в суд;
• якщо ж ви просто виступали контактною особою при укладанні договору, а тим більше коли не маєте до позичальника ніякого відношення - зверніться в банк для прояснення ситуації, колекторам ж при повторному дзвінку повідомте про зроблених діях та попросіть більше вас не беспокоіть;
• в тому випадку, якщо дзвінки будуть наполегливо тривати - постарайтеся записати розмову на диктофон і звертайтеся в поліцію із заявою про вимогательстве;
• якщо і це не принесло результату - пишіть заяву в прокуратуру зі скаргою на бездіяльність правоохоронних органів.

Якщо нічого не допомагає

У тому випадку, коли всі перераховані вище методи не дають бажаного результату, а колектори дошкуляють людей ночами за чужі борги, єдино вірним рішенням буде звернення до суду. Заручившись підтримкою кваліфікованого юриста, можна сміливо вимагати від банку відшкодування морального, а в деяких випадках і фізичної шкоди. Наприклад, якщо після спілкування з колекторами у вас різко підвищився артеріальний тиск і знадобилася допомога лікаря, банк буде зобов`язаний компенсувати витрати на лікування. Так що якщо спілкування з збирачами боргів довело вас «до ручки», не забувайте зберігати всі довідки з поліклініки і чеки на лікарські препарати.