"Довіра" (НПФ): відгуки, рейтинг. НПФ "Довіра": як розірвати договір?

У Росії діє кілька десятків недержавних пенсійних фондів. Їх основна функція - сприяти державі у виплаті відповідного типу компенсацій громадянам. У числі найбільш відомих брендів ринку пенсійного страхування Росії - НПФ «Довіра». Дана організація успішно працює на ринку більше 17 років. Яка специфіка діяльності фонду «Довіра»? Що пишуть клієнти НПФ у відгуках за фактом взаємодії з фондом? Які позиції НПФ в рейтингах відомих агентств?

Інформація про фонд

НПФ «Довіра» був створений в 1997 році - це один з перших недержавних пенсійних фондів РФ. У числі співзасновників організації - компанія «Волгателеком», ВАТ «НМЖК», ВАТ «Граніт», ВАТ «Нижфарм», а також ЗАТ «Ніжегородпромстройбанка». НПФ співпрацює не тільки з фізичними, але також і з юридичними особами.

У 2004 році організація отримала ліцензію на ведення діяльності у сфері пенсійного страхування та недержавного забезпечення. У 2010-му НПФ «Довіра» уклав договір з ВАТ «Бінбанку». Згодом компанією фонду стала організація «БІН ФІНАМ Груп». Інша КК, афільована з фондом, - ТОВ «УК Базис-Інвест». Зараз НПФ - в топ-10 російських організацій відповідного профілю. Фонд вважається одним з найбільш високодохідних. За величиною власного майна фонд - в топ-30 російських організацій.

Географія діяльності

Де знаходиться головний офіс НПФ «Довіра»? Адреса керівної структури організації: Москва, Великий Саввінскій провулок, д. 12, будова 9. Величина статутного капіталу організації - 150 млн руб. Поточна географія діяльності НПФ «Довіра» - Москва і ще більше 20 російських регіонів. Фонд оцінюється експертами як один з найбільш динамічно зростаючих в аспекті розвитку мережі в суб`єктах федерації.

Перетворення структури

У 2014 році фонд здійснив процедуру перетворення організаційно-правового статусу - з НКО в АТ. Була створена нова структура - ЗАТ «НВФ Довіра». У 2015 році фонд був включений до державного реєстру організацій, що стали учасниками системи страхування прав клієнтів. Тепер ЗАТ «НВФ Довіра» - офіційна назва організації.

Результати роботи і рейтинги

У 2012 році організація увійшла в топ-10 фондів за кількістю підписаних договорів про участь громадян в програмі обов`язкового пенсійного страхування. У тому ж році партнерами НПФ стали кілька провідних діяльність в РФ банків. Маркетингова стратегія фонду включає широкий спектр активностей: задіяння рекламних каналів, онлайн-ресурсів.

НПФ здійснює 2 основні напрями діяльності: робота в області недержавного забезпечення, а також взаємодія з громадянами в рамках програм обов`язкового пенсійного страхування. Обидва напрямки роботи організації оцінюються експертами як успішні. Так, наприклад, у першому кварталі 2013 року більш 339 тис. Чоловік в аспекті взаємодії за програмами обов`язкового пенсійного страхування надали фонду довіру. НПФ, відгуки про який стали активно поширюватися в онлайні, характеризувався клієнтами як структура, в якій працюють кваліфіковані й чуйні фахівці. У 1 кварталі 2013 року обсяг накопичень у фонді склав 7,8 млрд руб., Що приблизно в 20 разів більше, ніж показник для аналогічного періоду в 2012-му.

Оцінка Національного рейтингового агентства

Один з показових критеріїв надійності НПФ «Довіра» - рейтинг. Формуватися він може на основі критеріїв, запропонованих різними організаціями. Так, Національне рейтингове агентство вирішило, що для НПФ «Довіра» рейтинг повинен бути визначений на рівні АА-. Відповідно до прийнятої в даній організації класифікації, цей показник характеризує фонд як дуже надійну структуру.

Оцінка РА "Експерт"

Інша організація, агентство «Експерт РА», порахувала, що фонд повинен бути класифікований як організація з рейтингом А +. Відповідно до класифікації даного агентства це означає, що НПФ також характеризується як надійний. При цьому аналітики «Експерт РА» закріпили за прогнозом статус «стабільного». Це означає, що ЗАТ «НВФ Довіра» (відгуки багатьох фахівців корелюють з цією точкою зору) з високою ймовірністю збереже свій поточний рейтинг в перспективі. Розглянемо природу відповідних рейтингів докладніше.

Фактори високих позицій

З чим пов`язаний той факт, що настільки високі позиції зайняв фонд «Довіра»? НПФ (відгуки багатьох аналітиків ринку підтверджують це), насамперед, зумів вибудувати збалансовану інвестиційну стратегію. Також один з позитивних факторів в оцінці діяльності організації - це підтримка, яку надають засновники. Значущу роль відіграє динамічний поширення підрозділів НПФ в регіонах Росії, а також висока кваліфікація кадрового складу фонду. На думку аналітиків, у складі вищих керівників органів фонду працюють люди, які вважаються одними з найбільш компетентних у сфері недержавного пенсійного страхування.

Інвестиційна політика організації характеризується експертами як в достатній мірі консервативна. Тобто НПФ «Довіра» (відгуки співробітників, що працюють на релевантних позиціях, підтверджують це) вибудовує свою роботу, намагаючись забезпечити, з одного боку, високий рівень прибутковості, з іншого - задіяти надійні фінансові інструменти.

Відносно думки агентства «Експерт РА», позитивним чинником в оцінці їм рейтингу фонду також став високий рівень прибутковості накопичень, нарахованих на персональні рахунки громадян, які уклали з НПФ договору страхування. Наприклад, в період з 2009 по 2012 рік відповідний показник склав 29%, в той час як інфляція не перевищила 23% за аналогічний період.

Високий рейтинг надійності ЗАТ «НВФ Довіра», як вважають аналітики, може бути також пов`язаний з вражаючою динамікою зростання накопичень, а також тим фактом, що фонд - в числі лідерів ринку РФ за таким критерієм, як кількість підписаних угод в сегменті ОПС.

Інші позитивні індикатори, що вплинули на оцінку «Експерт РА» - оптимальне співвідношення страхового резерву і такого показника, як РППО. Аналітики зафіксували, що за підсумками 3 кварталу 2013 він склав 6,4%, в той час як медіанне значення по ринку фіксувалася на рівні 6%.

Також можна відзначити, що бізнес-процеси і функціонування IT-інфраструктури фонду були оцінені «Експерт РА» для НПФ «Довіра» як помірно високі.

Найважливіший фактор, що вплинув на високі позиції НПФ в рейтингу відомого агентства - розкриття плану фінансування організації інвестором. Так, з 2011 року таким суб`єктом виступає велика фінансова організація, яка зацікавлена в просуванні на ринку недержавного пенсійного страхування.

Стримуючі критерії

Одним із стримуючих критеріїв в оцінці стійкості фонду фахівцями «Експерт РА» стала та обставина, що НПФ характеризується високою часткою накопичень в загальному обсязі пенсійних коштів - близько 97%, а також досить низьким показником достатності ІОУД - за підсумками 3 кварталу 2013 він склав 0 , 2% по відношенню до накопичень, а також 2% в аспекті витрат НПФ. Аналітики "Експерт РА" не змогли оцінити перспективи, а також якість сервісів, що характеризують КК «БІН ФІНАМ Груп». Дана організація не оцінена в аспекті рейтингів надійності, формованих фахівцями «Експерт РА» та інших відомих структур, які б відповідали критеріям віднесення компанії до рівня "А" і сходами, що перевищує його.

Стратегія подальшого розвитку

Опубліковані в різних джерелах дані свідчать про те, що фонд буде акцентувати розвиток на подальшому збільшенні клієнтської бази, а також на створенні пенсійних програм в сегменті корпоративних комунікацій.

Також перспективна бізнес-модель фонду передбачає подальше вдосконалення якості взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності функціонування різних структур організації в цілому.

Розірвання контракту з НПФ

Незважаючи на те що залишаються на спеціалізованих порталах клієнтами НПФ «Довіра» відгуки - значною мірою позитивні, деякі громадяни стикаються з необхідністю розірвати договір з фондом. Це може бути обумовлено різними причинами. Наприклад, відповідні рекомендації може винести компанія-роботодавець, яка уклала договір з іншим фондом. Якщо людина вирішила відмовитися від співпраці з НВФ «Довіра», як розірвати договір найбільш коректним чином?

Допустимі строки розірвання контракту

Відповідно до законодавства, розірвання контракту з НПФ можливо в будь-який момент. Все, що потрібно зробити громадянину - направити в організацію відповідного типу заяву. Також необхідно підписати документи, відповідно до яких сума, розміщена на рахунках НПФ, буде переведена в інший фонд або ж перерахована на банківські реквізити громадянина.

При цьому процедура виплат, встановлена НПФ «Довіра», може відрізнятися від стандартів, прийнятих в інших організаціях аналогічного профілю. Але, як правило, виплата сум здійснюється при залученні у формулі її обчислення накопичених коштів, а також доданих величин доходу. Віднімаються ж ті виплати, які вже виконані.

Не має значення, коли саме людина вирішила припинити відносини з фондом «Довіра» - на етапі, коли відбувається накопичення коштів, або ж в процесі здійснення виплат. Вся сума, яка підлягає сплаті клієнтові, має бути перерахована в рамках встановлених процедур.

Податкові зобов`язання

Право громадянина отримати дохід від НПФ, з яким розривається контракт, супроводжується також зобов`язанням сплатити ПДФО з відповідного типу виручки. Правда, якщо людина вибрала варіант, за яким кошти переводяться в інший НПФ з «Довіри», то податок платити не потрібно. Ще один нюанс: фінансові витрати, пов`язані з переказом коштів з однієї організації в іншу, покладаються на клієнта НПФ.

Розглянуті нами правила - загальні для всіх недержавних фондів, включаючи НПФ «Довіра». Як розірвати договір, ми вивчили. Тепер досліджуємо спектр думок експертів, а також клієнтів «Довіри». Який градус настроїв вкладників даного недержавного пенсійного фонду?

Відгуки про фонд «Довіра»

Багато хто з експертів ринку висловлюють думку, що фонду пощастило з назвою, що включає слово "довіра". НПФ (відгуки багатьох його вкладників підтверджують це) зумів вразити громадян високим рівнем компетентності співробітників. Громадяни відгукуються про фахівців організації, як про кваліфікованих, досвідчених експертів, готових роз`яснити клієнтові будь-які нюанси пенсійних програм.

Для думок про аналізованому НПФ характерно те, що градус оцінки діяльності організацій не залежить від регіону. Якщо місто, в якому проживають клієнти, що залишили про НПФ «Довіра» відгуки - Москва, то думки в тій же мірі конструктивні, як і у випадку, якщо їх формують вкладники, наприклад, з Оренбурга. Це говорить про те, що у всіх регіонах НПФ працює в рамках єдиної моделі взаємодії з клієнтами, яка, мабуть, характеризується належною мірою персоніфікованим підходом і високою якістю обслуговування громадян, що звернулися. Якщо місто, в якому функціонує філія НВФ «Довіра» - Самара, відгуки, ймовірно, від місцевих громадян будуть схожі з тими, що залишають москвичі.

Фактор прибутковості

Що саме подобається вкладникам фонду, не рахуючи обслуговування? Якщо проаналізувати думки на предмет факторів, що визначили довіра - НПФ (відгуки багатьох аналітиків корелюють з цим) залучає клієнтів надійністю. Тобто фонд не обіцяє вкладникам неймовірних цифр прибутковості, проте дає зрозуміти, що показники, які досягаються в рамках поточної інвестиційної стратегії, виникли не випадково. Тому, як свідчать адресовані НПФ «Довіра» відгуки, клієнтів приваблює прозорість у відносинах організації з вкладниками. Фахівці НПФ, які взаємодіють з громадянами, докладно пояснюють переваги укладення договору з фондом, акцентуючи увагу на збалансованості інвестиційної моделі організації.

Є відносно діяльності фонду в середовищі громадян також і здоровий градус сумнівів. Пов`язані вони в основному з прецедентами, що відображають відвідування представниками НПФ квартир потенційних клієнтів і нав`язливими пропозиціями укласти договір. Однак немає достовірних публічних відомостей про те, що подібна практика НПФ носить системний характер, а також фактів, незаперечно підтверджують, що візити завдають саме співробітники "Довіри". Агент може бути посередником, що пропонують укладати договори з різними НПФ.