Соціальна комунікація: види, характеристика, цілі

Соціальна комунікація - це передача інформації на великі чи малі групи аудиторії. Вона передається за допомогою символів і знаків. Зі стрімким розвитком техніки цей вид комунікації знайшов різноманітні форми, що, на жаль, не означає підвищення його ефективності. Також деякі теоретики розглядають це явище як спосіб впливу на великі групи аудиторії, за допомогою чого реалізуються цілі тих, хто транслює інформацію.

Соціальна комунікація: характеристика

У процесі комунікації задіяні 5 елементів, без яких вона не може реалізуватися:

• Комунікатор - той, хто є ініціатором передачі і формує її в мовну, текстову, аудіо та відео форму;
• Само повідомлення;
• Канал, за допомогою якого встановлюється зв`язок з аудіторіей;
• Аудиторія, до якої направляється інформація;
• Мета передачі і рівень ефективності повідомлення (дії).

Таким чином, соціальна комунікація характеризується наявністю певної інформації, яка розповсюджується за допомогою каналу зв`язку з широкою аудиторією, мета її - вплив на поведінку, емоції і відчуття людей. Також існує така подача інформації, яка орієнтована виключно на інтелектуальний розвиток мас і розширення їх кругозору. Така подача характеризується нейтральністю і максимально можливої об`єктивністю без оціночних елементів.

Види соціальної комунікації

Деякі дослідники під соціальною комунікацією розуміють не тільки масштабне поширення повідомлення, але й індивідуальний обмін, який відбувається між двома людьми. Його звична форма - розмова. Незважаючи на те, що це підходить до характеристики «соціальна», частіше СК вживається в цьому значенні, коли мова йде про групу або масі людей. Тому в даній статті ми використовуємо більш поширене значення.

• За типом аудиторії соціальна комунікація поділяється на спеціалізовану і масову. Друга категорія не має на увазі ніякої специфіки і готова сприймати будь-яку суспільно значиму інформацію.
• За джерела повідомлення буває формальної і неформальної: офіційні заяви влади відповідають першого виду, а, наприклад, чутки про зірок відносяться до другого.
• По каналу передачі може бути вербальної і невербальної.

Соціальна комунікація та її інтенція

Інтенція - це мета. Дуже важливий елемент масової комунікації, оскільки від цього залежить якість сприйняття. У сучасній комунікації існує кілька видів інтенцій:

• Поширити знання про оточення, проінформувати людей;
• Популяризувати ідеї добра, звернути увагу аудиторії на загальнолюдські цінності, поширити культуру і достовірну інформацію про ній;
• Вплив на громадську думку і свідомість, а також емоційний стан аудиторії;
• Підтримка та допомогою у вирішенні важких завдань, прояснення сітуацій;
• Прагнення до нейтрального і псевдооб`ектівному висвітленню подій;
• Встановлення діалогу між аудиторією і джерелом мовлення.

Соціальна комунікація та критерії її ефективності

Основа будь-якого виду комунікації - встановлення діалогу між адресатом і адресантом. Якщо він встановлений погано, або якщо інтерпретація приймає інформацію невірна, то говорити про ефективність комунікації не доводиться. Тому дана тема є важливою при висвітленні будь-якого типу та виду комунікації.

Існує ряд критеріїв, за якими встановлюється ефективність цього явища:

• Обов`язкова умова - бажання комунікатора зрозуміло донести аудиторії, навіщо він публікує інформацію, яка мета трансляції тих чи інших подій.
• Наступний критерій - довіра. Якщо аудиторія довіряє автору-комунікатора та засобу, за допомогою якого здійснюється повідомлення, то діалог може бути успішним. Мети автора й аудиторії при цьому повинні відповідати один одному.
• Прагнення побудувати матеріал на основі загальнолюдських цінностей, зробивши правильні акценти.
• Повідомлення не повинні бути нав`язливими або подаватись в надмірно нейтральній формі: це порушує їх природність, і значить, знижує ефективність впливу, асоціюючись з брехнею.

Таким чином, ефективність комунікації легко досяжна, якщо дотримуватися ряду принципів подачі інформації і чітко позначити своє ставлення до аудиторії. Незважаючи на те, що існують різноманітні типи комунікації, в цій статті розписані самі універсальні характеристики та поради, які стануть в нагоді всім, хто пов`язаний з СМК.