Маніпуляції у спілкуванні

Маніпуляція у спілкуванні відбувається постійно, і, незважаючи на негативний відтінок, властивий цьому слову, не завжди є злом. У нашій статті ми розглянемо найбільш типові приклади маніпуляцій у спілкуванні між близькими людьми, в дитячо-батьківських відносинах і в діловому спілкуванні.

Маніпуляцією називають вплив на партнера по спілкуванню з метою домогтися від нього бажаного. Причому цей вплив обов`язково приховане, коли співрозмовник говорить про одне, бажаючи отримати інше. Маніпуляції в спілкуванні постійно використовуються не тільки працівниками торгівлі будь-якої ланки з метою отримання прибутку. Свідомо чи ні, кожен використовує ті чи інші фрази, щоб утримати близької людини / викликати в ньому почуття провини / змусити погодитися з партнером. Вам здається, що такі гри вище вашого гідності, і що ви, як розумна людина, не піддаєтеся на ці прийоми? Згадайте, чи доводилося вам чути / використовувати такі фрази: «Тільки ти мене розумієш», «Ти мене зовсім не любиш!», «Якщо ти підеш, то я ...». Арсенал невичерпний. Однак набагато частіше маніпуляції в спілкуванні виглядають менш зловісно і переслідують більш дрібні цілі. Нікому не завдало шкоди банальне «Ніхто не робить такий смачний чай!».

Маніпуляції в спілкуванні можуть бути розтягнуті в часі. Для постійного утримання уваги об`єкта прихильності використовуються і нагадування про пережите хорошому, і дорогі подарунки, і перекладання відповідальності, і тиск суспільної моралі ...

Батьки і діти

Тема маніпуляції в дитячо-батьківських відносинах може бути не настільки актуальною, проте всі ми захопили в доросле життя певний «багаж» з дитинства та часто продовжуємо користуватися прийомами, засвоєними ще в сім`ї. Маніпуляції нешкідливі, коли їхня мета - нагодувати і вчасно викупати дитину без вечірнього скандалу. Однак є певні «табу» для батьків, що прагнуть виростити впевненого в собі і навколишньому світі людини. Це маніпуляції на почутті любові, страху, провини і невпевненості в собі («Якщо ти не будеш робити, як я кажу, віддам чужій тітці»).

На роботі

Маніпуляції в діловому спілкуванні також широко поширені і спираються на той же арсенал. Вони використовують почуття гордості, марнославство людини- можуть застосовуватися і спеціальні тактики. Наприклад, ігнорування, тобто умисне неувага. Така тактика спрямована на формування почуття неспокою, невпевненості себе. Може застосовуватися і тактика спонукання, коли створюється позитивна мотивація для виконання іншою людиною своїх завдань.

Як боротися

Якщо ви вважаєте, що вами маніпулюють, і ви не мають наміру далі піддаватися, існує ряд рекомендацій, як цьому протистояти. Перш за все, довіряйте своїй інтуїції і досвіду. Якщо вам здається, що ваш партнер не зовсім чесний, швидше за все, у вас є привід. Можливо, його видає міміка, що змінюється інтонація. І якщо ви здогадуєтеся, що у валізи є друге дно, подумайте, для чого все це. Невід`ємна характеристика маніпуляції в спілкуванні - наявність прихованого мотиву. Якщо він вам вже ясний, ви можете прямо перервати неприємну вам гру, давши зрозуміти співрозмовнику, що розгадали його наміри. У випадку з близькими і рідними це може бути досить болісно і загрожує розривом відносин. Ви також можете використовувати відкрилася правду в своїх цілях, але для цього теж потрібно володіти холодною головою і теж бути хоч трохи маніпулятором.

Психологи говорять про те, що маніпуляції є інструментом спілкування, а тому самі по собі не є «хорошими» або «поганими». Важливо, як вони впливають на ваше життя і в якій мірі ви можете їм протистояти. Додаткову інформацію можна отримати на спеціальних практикумах, тренінгах, де відпрацьовуються навички захисту від маніпулювання. Тим, хто тільки починає знайомитися з цієї великої темою, можна порадити ознайомитися з роботами Е. Берна, який називає маніпуляції «іграми». Це психотерапевтичний підхід до проблеми. Серед тих, хто спирається на соціальний підхід, в першу чергу - вітчизняний автор А. П. Егидес, який пропонує зрозумілий погляд на маніпуляції і способи протидії їм.