Перцептивная сторона спілкування: психологічний зміст
Перцептивная сторона спілкування передбачає, що в ньому має обов`язково бути взаєморозуміння між учасниками. Йдеться про усвідомлення установок, мотивів і цілей свого партнера, а також їх прийнятті та поділі. Тільки в цьому випадку з`являється сприйняття однієї людини іншою і можна говорити про наявність міжособистісного розуміння.
Перцептивная сторона спілкування має наступні функції:
- формує зміст міжособистісного сприйняття;
- сприяє встановленню взаімопоніманія;
- забезпечує вплив партнерів по спілкуванню один на одного.
Все це можливо завдяки "роботі" конкретних механізмів. До них можна віднести наступні.
- По-перше, атракція, емпатія та ідентифікація, які сприяють пізнанню і розумінню один одного людьми.
- По-друге, рефлексія, яка допомагає пізнання самого себе в спілкуванні.
- По-третє, каузальна атрибуція, яка сприятиме прогнозуванню поведінки в процесі спілкування кожного партнера.
Перцептивная сторона спілкування повинна обов`язково включати в себе роботу всіх цих механізмів. Зупинимося детальніше на їх характеристиці.
Ідентифікація - це механізм пізнання один одним людьми, коли думка про внутрішній стан іншої людини буде будуватися на підставі спроби себе поставити на місце партнера.
Емпатія увазі наявність емоційного співпереживання йому.
Залучення або атракція являє собою форму пізнання співрозмовника, яка заснована на формуванні позитивного стійкого почуття до нього.
Перцептивная сторона спілкування буде залежати багато в чому від того, наскільки добре розвинені ці механізми, що допомагають зрозуміти іншу людину. Крім цього, необхідна рефлексія і каузальна атрибуція.
Рефлексія є механізм, за допомогою якого відбувається самопізнання в спілкуванні. У його основі лежать здатність представляти те, яким чином він сприймається своїм партнером.
Каузальна атрибуція увазі інтерпретацію вчинків і почуттів іншої людини, коли є намір з`ясувати причини його поведінки.
Коли вивчалася перцептивная сторона спілкування вченими, то були виділені цікаві закономірності:
- причина успіху людьми приписується завжди собі, а от невдач - обставини або інші людям;
- людина, яка негативно ставиться до свого співрозмовника, завжди буде характеризуватися останнім більш негативно;
- партнер по спілкуванню сприймається зазвичай через призму "першого враження" і його помилок.
На останній закономірності зупинимося більш детально.
Зазвичай при оцінці незнайомої людини на п`ятдесят відсотків думка буде правильним, а на решта ж п`ятдесят - помилковим. Це відбувається через трьох факторів, які і були виділені, коли вивчалася перцептивная сторона спілкування. Психологія людини свідчить, що на нього, незалежно від досвіду, статі і віку, завжди будуть впливати:
- Помилка переваги. Людину, яка нас перевершує за якимись параметрами, ми завжди буде оцінювати, як більш розумного і талановитого. В іншому ж випадку, навпаки.
- Помилка ставлення до нас. Людині, яка відноситься до нас доброзичливо і шанобливо, завжди будуть приписуватися позитивні риси характеру.
- Помилка привабливості. Людина, яка нам подобається зовні, або ж за індивідуальними якостями, сприйматиметься зовсім інакше. Йому будуть підписуватися навіть неіснуючі якості особистості.
Отже, узагальнюючи сказане: перцептивная сторона спілкування - це необхідний його компонент. Вона повинна включати в себе:
- самопізнання в процесі спілкування;
- розуміння і пізнання собеседніка;
- прогнозування поведінки свого партнера.
Невербальні засоби спілкування та їх значення в переговорах. Спілкування - сфера людського буття, без якої немислиме існування людського суспільства. Спілкування - це не тільки мова, усна або письмова. Процес спілкування складається з трьох взаємопов'язаних сторін.По-перше, це передача інформації -…
Вербальні та невербальні засоби спілкування як показник професіоналізму співробітника. В даний час комунікативні компетенції фахівців різних областей відіграють вирішальну роль у визначенні їх професіоналізму. Уміння ефективно спілкуватися з клієнтами, партнерами по бізнесу, співробітниками високо цінується…
Основні стилі спілкування в суспільстві, а також роль ввічливості в соціумі Всі ми щодня стикаємося з необхідністю постійного спілкування в соціальному середовищі. Комусь це подобається і він використовує будь-яку можливість, щоб поспілкуватися з людьми. Інші ж, навпаки, прагнуть максимально захистити себе від суспільства і…
Спілкування як взаємодія Кожна людина має потребу в спілкуванні з самого народження. Спілкування людей між собою можна розділити на три важливих боку: сприйняття, комунікація та взаємодія. Цікавий такий факт, що якщо можливо зустріти сприйняття або комунікацію в «чистому…
Сприйняття людини людиною і його характеристики Сприйняття є пізнавальний процес, за допомогою якого індивід отримує чуттєву інформацію про предмети навколишнього його світу. Поза всяким сумнівом, сприйняття людини людиною займає особливу нішу в цій сфері, а його вивчення вимагає врахування…
Що таке рефлексія в психології? Поняття і сутність рефлексії Під рефлексією розуміється навик, який дозволяє не тільки контролювати спрямованість уваги, а й усвідомлювати власні думки, відчуття і загальний стан. Завдяки рефлексії людина має можливість спостерігати за собою з боку і бачити себе очима людей,…
Комунікативна сторона спілкування Структура спілкування між людьми складається з інтерактивної, комунікативної та перцептивної сторін. Кожна з цих сторін має свої особливості. Наприклад, інтерактивна сторона характеризується обміном дій, тобто організацією взаємодії між спілкуються…
Розвиток комунікативних навичок Людина - соціальна істота, а значить, більша частина його життя присвячена спілкуванню.Спілкуючись, ми надаємо вплив один на одного, яке може бути як простим (прохання), так і дуже складним (різні прийоми маніпуляції).Від того, наскільки ми добре…
Бар'єри спілкування Всю отримувану нами при спілкуванні інформацію ми сприймаємо, виходячи з нашого досвіду, існуючих установок, а також крізь призму нашого суб'єктивного ставлення до співрозмовника. І часто ми чуємо зовсім не те, що до нас намагався донести наш…
Форми спілкування: різні, але взаємопов'язані Що таке спілкування? Чи може людина прожити без нього? Для чого воно потрібно? У чому полягають цілі спілкування? Ці питання цікавлять багатьох людей, вони вивчаються в психології. Спробуємо у всьому розібратися.Поняття спілкування увазі процес…
Міжособистісне спілкування: функції, типи та види Міжособистісне спілкування - мовна форма комунікації, яка виконує кілька функцій:інформаційно-комунікативну, тобто передбачає наявність обміну даними між партнерами;регулятивно-комунікативну, оскільки відбувається вироблення правил і норм…
Види і засоби спілкування Поняття спілкування є одним з основних термінів в психології, і на те є причини. Саме у спілкуванні відбувається усвідомлення людиною себе як особистості, формуються особистісні цінності, розвивається мислення, самосвідомість, відбувається…
Спілкування як обмін інформацією Спілкування (як обмін інформацією) відіграє велику роль у нашому житті. Існує безліч засобів, за допомогою яких може передаватися інформація від партнера до партнера, від людини до людини. До таких способів можна віднести мова, паузу в мові, тембр…