Куди скаржитися на керуючу компанію в спірних ситуаціях

Інтереси мешканців багатоквартирних будинків представляють управляючі компанії або товариства власників житла. Практика показує, що далеко не завжди їх зобов`язання виконуються повною мірою. Власникам квартир необхідно чітко уявляти собі, що входить в коло обов`язків структур, які замінили собою звичні ЖЕКи, і куди скаржитися на керуючу компанію в тому чи іншому випадку.

За що відповідає керуюча компанія

В першу чергу вона відповідальна за належне утримання будинку, точніше, все, що знаходиться за межами квартири: під`їзду, стін, даху, прибудинкової території, підвальних приміщень. У ведення КК входить стан всіх комунікацій - водопостачання, подача газу і електрики. З тим, що знаходиться всередині квартир, справа йде складніше: загальні комунікації - каналізація, централізована подача води і тепла - повинні входити в послуги, інші внутрішньоквартирні розводки - проблема проживають. Часто буває складно розібратися в тонкощах того, що куди відноситься, чим і користуються недобросовісні постачальники послуг. Крім комунальних питань, керуюча компанія або ТСЖ вирішує і правові: незаконне підключення і споживання енергії, неправомірне використання території у дворі і біля під`їздів, розміщення реклами на стінах будинку без відповідного дозволу і так далі. Якщо ж мешканці не відчувають участі відповідальних співробітників в захисті своїх прав, вони мають всі підстави на загальних зборах поставити питання про те, кому скаржитися на керуючу компанію.Нагляд за діяльністю КК

Головний наглядовий орган - державні житлові інспекції при органах місцевого самоврядування і при міністерствах житлово-комунального господарства. Так що при виникненні питання про те, куди скаржитися на керуючу компанію, це перший адресу. Скарга повинна бути складена на загальних зборах і підписана мешканцями будинку. Втім, звернутися до інспекції зі скаргою на неправомірні дії обслуговуючої компанії може і одна людина, в будь-якому випадку факт порушення повинен бути перевірений комісією. При підтвердженні порушень до КК або ТСЖ можуть бути застосовані санкції, аж до позбавлення всіх повноважень. Приміром, якщо мешканці не дочекалися допомоги і своїми силами вирішили проблему - замінили трубу, відремонтували дах, двері під`їзду і так далі, - вони можуть розраховувати на повний перерахунок при оплаті квартплати та комунальних послуг. Це за умови, що збережені всі чеки і накладні по проведеним роботам.

Куди скаржитися на ЖЕК при перевищенні оплати за послуги ЖКГ

Дуже часто можна почути, що цифри в рахунках від комунальників змінюються загадковим чином, включаючи в себе ряд ненаданих послуг. Багато хто просто зітхають і оплачують квитанції без розмов. Інші намагаються розібратися, за що конкретно вони переплачують, і починають шукати, куди скаржитися на керуючу компанію за незаконне підвищення тарифів. В даному випадку розбиратися з діями чиновників від ЖКГ буде прокуратура. Тут вже в наявності питання про недотримання законодавства. Залежно від категорії порушення - відноситься воно до сфери дотримання прав споживача, порушення правил пожежної безпеки, водо- та енергозбереження і так далі, - існує ще ряд структур, куди скаржитися на керуючу компанію. Це може бути поліція, МНС, Росспоживнагляд, Міськводоканал, Теплоенерго і так далі. А перша адреса, як уже сказано - це житлова інспекція.