Як і для чого створюється корпоративна стратегія

Якщо поглянути на корпорацію, тобто велику організацію, з точки зору окремого його представництва, то здається, ніби в головному офісі сконцентрувалися всі уми, щоб правити грамотно, підвищувати якість обслуговування або рівень продажів. З такої позиції абсолютно не зрозуміло як організації вдається не тільки триматися на плаву, але й займати лідируючі позиції на ринку, як працює система в цілому і яку роль в цьому відіграє корпоративна стратегія.

Але якщо придивитися, походити на загальні збори, на яких виступають заступники і сам директор, то можна зрозуміти основні ходи, які і складають систему правління компанією.

Навіщо компанії корпоративна стратегія

Вона відображає в першу чергу деякі особливості конкретної організації: чим вона займається і як реалізує свою функцію. Ці особливості проявляються в унікальному вирішенні звичайних для бізнесу проблем:

• як підвищити працездатність кожного окремого співробітника на місцях, щоб виросли продажі (База клієнтів, якщо мова про послуги) ;
• як створити і підтримувати імідж організації як конкурентоспроможної, стабільною, надійною компанії;
• як залучити клієнтів, якими послугами, видами товарів або пропозиціями їх зацікавити.

Шляхів для досягнення поставлених завдань безліч, і кожна компанія вибирає свій. Наприклад, для досягнення першої використовуються всілякі методи заохочення співробітників або припинення небажаної поведінки представників компанії. Можливе застосування перевірок та інших видів контролю. Для досягнення другої використовується навчання: кожен працівник повинен вести себе відповідно до корпоративною етикою, демонструвати всім своїм виглядом причетність до спільної цілого (за рахунок корпоративного стилю одягу, речівок і слідування головному девізу, гаслу фірми). А для залучення клієнтів - головна проблема будь-якої компанії (без клієнтів - ви банкрут) - необхідно визначити перелік актуальних, затребуваних і цікавих послуг / товарів.

Хто приводить стратегію в дію

Реалізують ці шляхи спеціально навчені люди, які вміють, якщо не робити гроші з нічого, то досягати максимальних результатів при мінімальних вкладеннях. У їхньому арсеналі психологічні способи впливу на персонал, бізнес-прийоми, методи управління. Ось ким здійснюється корпоративна стратегія компанії.

Створюючи власну політику, бізнес-менеджери породжують щось нове унікальне - єдиний і неповторний організм зі своїми особливостями і можливостями. Якщо висловлюватися образно, його обличчя впізнається на ринку, як і його дії і результат діяльності в цілому.

Як створюється системний підхід до управління

Корпоративна стратегія розрахована на довгострокову перспективу, тому не народжується відразу. Часто вона складається роками, іноді видозмінюючись. Ті, хто її реалізують, постійно пробують щось нове і зупиняються на дієвих методах. А наскільки вони дієві, можна судити лише по реальних цифр. Наприклад, скільки контрактів уклав регіональний менеджер, а скільки представник в місті N? І чому. Можливо через те, що запропоновані компанією товари або послуги не потрібні споживачеві / клієнту. А адже важливою частиною корпоративної стратегії є й визначення асортименту послуг, що надаються або товарів, їх обсяг, частота і якість.

Безумовно, система повинна змінюватися, якщо того вимагають зовнішні обставини - зміна ситуації на ринку. Орієнтація стратегічних дій завжди повинна бути спрямована на задоволення актуальних потреб клієнтів. А вони можуть змінюватися: сезонно, через зміни економічної ситуації, політичної (введення нових законів) і багатьох інших факторів. Звідси і необхідність нового підходу до впровадження продукції / послуг.

Тому аналітики так само, як і менеджери, завжди будуть необхідні для того, щоб корпоративна стратегія працювала, удосконалювалася і зміцнювала позиції компанії на ринку.

Таким чином, корпоративна стратегія - це комплекс заходів, об`єднаних єдиним гаслом, корпоративним стилем ведення справ, унікальними пропозиціями для споживача, спрямованих на досягнення однієї єдино важливою в бізнесі мети: доходи (за рахунок впровадження своєї продукції / послуг, підвищення продуктивності і підтримки іміджу) .