Нові технології залучення клієнтів
У кожній компанії існує проблема стимулювання і мотивації персоналу. Зрозуміло, методи можуть бути самими різними: постійна ротація штатів, пошук і наймання нових співробітників, проведення тренінгів для менеджерів з продажу та т.д.
Але, на думку експертів агентства «Бізнес Механіка», неправильна постановка завдань перед співробітниками компанії зводить на «ні» всі зусилля керівництва по збільшенню обсягу продажів. Виявляється, що основним завданням менеджерів з продажу зовсім не є залучення клієнтів.
Якщо розібратися в суті питання, то є два ефективних способу збільшити клієнтську базу. Перший спосіб - це реклама та PR за допомогою масових комунікацій. Другий спосіб - директ-маркетинг (directmarketing). Директ-маркетинг - це прямий, безпосередній контакт з потенційним клієнтом. Слід зазначити, що обидва способи служать одній меті, але при цьому мають різні завдання. У такій ситуації стає зрозуміло, що вирішувати дані завдання повинні, звичайно ж, різні фахівці.
Слід зауважити, що стосується реклами, то це досить дорогий інструмент маркетингу, тому грамотно планувати рекламну діяльність повинен професіонал, причому професіонал високого рівня. Зрозуміло, менеджери з продажу не володіють (та й не повинні володіти) необхідними знаннями та вміннями для вирішення аналогічних завдань. Якщо ж перед Вами стоїть завдання - збільшення продажів, значить, Вам потрібні клієнти (а не реклама!). В даному випадку найбільш ефективним способом буде директ-маркетинг, причому саме через колл-центри. Причому формуванням бази потенційних і зацікавлених клієнтів повинен займатися також фахівець своєї справи. Тільки менеджери з продажу такими не є.
В якості інструментів директ-маркетингу існують сучасні потужні програмно апаратні комплекси, які включають в себе колл-центри, sms - і e-mail-центри і шлюзи, системи on-line консультування і т.п. Всі ці інструменти призначені для зниження вартості комунікацій з клієнтами, а стандартизація роботи дозволяє зробити ці комунікації керованими.
Зверніть увагу, що система Phontey CallCenter, яка розроблена і використовується агентством "Бізнес-Механіка" дозволяє уникнути витрат на міжмісто. А застосовувана цією ж компанією система Webim підвищує конверсію відвідувачів сайту в реальних клієнтів більш ніж в 4 рази. Погодьтеся, що це хороші показники і передумови для збільшення продажів!
Зрозуміло, не існує універсального інструменту на всі випадки життя. Бажаний результат як у сфері розвитку бізнесу, так і в сфері співвідношення витрат на продаж до прибутку, можливо тільки при збалансованому і скоординований поєднанні маркетингових комунікацій. Між іншим, як показує практика, прийшли лідери ринку, які активно користуються послугами кол-центрів для залучення клієнтів. Досвід роботи агентства Бізнес Механіка підтверджує, правильний підхід дозволяє більш ніж в 3 рази знизити витрати на залучення клієнтів, отже, збільшити продажі, але при цьому не збільшуючи число менеджерів.
https://b2best.ru/
Як знайти клієнтів: найефективніші способи Неважливо, в якій сфері ви починаєте свою справу. Це може бути виробництво, торгівля або послуги. Головне завдання підприємства - отримання прибутку, а значить, підприємцю в першу чергу потрібно думати про те, як знайти клієнтів і вибудувати…
Де ховаються потенційні клієнти? Хто такі потенційні клієнти? Це люди, яким просто необхідний ваш товар або послуга, просто вони поки про це не здогадуються. Ваше завдання - зробити їх реальними клієнтами.Звичайно, пошук потенційних клієнтів - робота не з легких. Тому грамотні…
План продажів для розширення Для ефективної роботи великого підприємства або ж малого бізнесу необхідний план продажів. Сучасний світ перенасичений торговельними фірмами різної величини, і кожен бізнесмен бажає, щоб саме його бізнес був успішним і рентабельним. Маркетингові…
Ефективна робота з клієнтською базою Найчастіше в компаніях при безперервному збільшенні обсягів продажів простежується значне зниження рівня рентабельності. Основна причина виникнення такої ситуації - неправильно організована діяльність підприємства. Це може бути пов'язано з…
Ефективна іміджева реклама Щодня багато хто з нас стикаються з рекламою в Інтернеті, однак, мало хто замислювався про те, що умовно вона ділиться на два різних види.Як правило, найчастіше ми з вами бачимо рекламу, основною метою якої є залучення широкої маси людей (покупців)…
Маркетингові комунікації - це основа успішного бізнесу Для кращого розуміння, що таке основні маркетингові комунікації, краще розділити термін і визначитися з кожною частиною окремо. Слово "маркетинг" давно на слуху, начебто сенс його всім відомий, а запитай - отримаєш велику кількість різних визначень.…
Просування сайту в соціальних мережах Способи просування сайту існують різноманітні. Заробити можна тільки на часто відвідуваних сайтах. Серед найпопулярніших способів досягнення цих цілей такі:middot- Пошукова оптимізація або так звана SEO-оптимізація. Цей спосіб полягає у підвищенні…
Збільшення продажів Збільшення продажів агентств нерухомостіБудь-який керівник агентства нерухомості постійно вирішує поставлене перед ним завдання - як якісно управляти агентством нерухомості і як збільшити продаж? Це й зрозуміло, адже в місті-мільйоннику тільки…
Техніка продажів менеджера з продажу. Техніка ефективних продажів Реалізація продукції і послуг - основа будь-якого бізнесу. З моменту, коли людство перейшло до грошового розрахунку, стали формуватися перші ознаки менеджменту в продажах. Ефективність торгівлі безпосередньо відбивається на фінансовому благополуччі…
Як заробити з яндекс директ? У цікавиться оптимізатора деколи з'являється питання - як отримати дохід на своєму сайті? Одним з рекомендованих способів є реєстрація вашого сайту в глобальнойсістеме контекстної реклами, наприклад, Гугл Адсенс разом з Yandex Direct. Є, звичайно, й…
Маркетинг в інтернеті або початок успішного бізнесу Хороший маркетинг в інтернеті - це початок успіху для Вашого бізнесу. Але чому? Чому саме маркетинг, який здійснюється в інтернеті володіє такою популярністю і ефективністю?Якщо глибше торкнутися цієї теми, то перше, на що потрібно звернути увагу -…
Види і ефективність розсилок в колл центрах. Сьогодні будь-яка структура телекомунікаційних послуг незалежно від заявленої назви і реальних програмно-технічних та комунікаційних можливостей - бізнес центр, маркетингове, PR агентство, центр телефонних продажів, call-центр - в сегменті послуг…
Відеодзвінки і відеоконференції в сервісах колл / контакт центрів. Представники бізнесу різного напрямку діяльності, спеціалізовані структури із забезпечення телекомунікації з клієнтами, фрілансери-менеджери з продажу і т.д. здійснюють комутацію з потенційними і діючими клієнтами за допомогою дзвінків (вхідних і…