Наскільки важливо правильне забезпечення якості продукції?

Одним з найголовніших чинників конкурентоспроможності кожного виробника на сьогоднішній день є якість продукції, що виготовляється їм продукції. Причому варто відразу відзначити той факт, що в умовах ринкових відносин роль нецінової конкуренції останнім часом неймовірно зросла, так як через велику кількості недобросовісних виробників споживача тепер цікавить не ціна, а саме забезпечення якості товарів. Розглянемо це поняття більш докладно.

Забезпечення якості вимагалося і вироблялося практично в будь-які часи. На сьогоднішній день вже багато сперечаються з приводу того, що саме означає слово «якість», однак, для звичайних людей воно має єдину термінологію. Міжнародна організація ІСО вже встигла стандартизувати таке поняття, як сукупність різних характеристик певного об`єкта, які відносяться безпосередньо до його здатності повністю або ж частково задовольняти вже встановлені потреби.

Розглянемо деякі елементи, якими на сьогоднішній день користується оцінка якості товарів. Під характеристиками розуміється деяка взаємозв`язок різних незалежних і залежних змінних, які відображаються у вигляді певного графіка, формули або ж звичайного тексту. Характеристики можуть бути як кількісними, так і якісними. Поняття об`єкта, наприклад, має на увазі процес або ж діяльність, організацію, послугу, окрема особа, продукцію або ж будь-яку їхню комбінацію. Тобто, іншими словами, об`єктом в даному випадку називається все те, що може бути будь-яким чином розглянуто або ж описано.

Продукція - це кінцевий результат процесів або діяльності. Послуга - це певний результат взаємодії постачальника і споживача, а також внутрішньої діяльності постачальника по задоволенню всіляких потреб споживача.

Вихідним у визначенні якості є також і поняття потреби. Тут спочатку мова йде саме про задоволення різних потреб кожного споживача, які грають в даному випадку величезну роль при формуванні якості. Споживачі останнім часом стали набагато більш розбірливими, а що найголовніше - прискіпливими, тому їх вимоги до якості ростуть практично з кожним новим днем. Основним бажанням кожної людини є отримання максимально якісної продукції або ж послуги, яка повністю відповідатиме всім його потребам.

У 70-их роках минулого століття багато фахівців разом з ученими визначили, що якість не можна повністю гарантувати тільки за допомогою контролю виключно готової продукції. Воно повинно обов`язково забезпечуватися на кожній окремій стадії у виробництві, а також у процесі вивчення ринку, при виборі постачальників сировини і в багатьох інших процесах.

Як здійснюється забезпечення якості? Сучасні тенденції

В результаті подібних досліджень і зростання споживчої критики, забезпечення якості продукції стало вимагати створення різних комплексних підходів, які змогли б формувати деякий замкнутий процес при обліку абсолютно всіх вищесказаних стадій і цілого ряду інших. Саме тому з недавнього часу були створені деякі системи, які постійно діють на різні заходи, здійснюють забезпечення якості. Подібні системи за останній час кілька разів змінювалися й удосконалювалися.

Зрештою, багато виробників прийшли до висновку про те, що доцільним є не тільки регламентувати технічні процеси, але також і все, що може бути пов`язано з управлінням, організацією розподілу функцій прав, обов`язків і завдань. Головною метою стандартів є побудова такої системи якості, яка забезпечуватиме виготовлення продукції, здатної відповідати практично будь-яким вимогам споживачів.