петля якості

Найбільш важливим показником успішної роботи виробництва є особливості тієї чи іншої продукції, що випускається або послуг. Наявність поліпшених властивостей товару робить підприємство більш конкурентноздатним і підвищує ріст ефективності виробництва.

Величезне значення в системі випуску якісної продукції має життєвий цикл або петля якості.

Петлею якості називають модель пов`язаних між собою способів діяльності, які надають вплив на особливість продукції на різних стадіях - від визначення потреб до задоволення цих потреб.

Петля якості являє собою взаємозв`язок складових повного циклу виготовлення послуг або продукції, які впливають на властивості товару.

При управлінні властивостями і особливостями продукції орієнтація ставиться на споживача, системний підхід і залучення всіх рівнів життєвого циклу продукції.

Цикл розвитку продукції утворюють складові управління, що входять в її основу. Відповідно міжнародним стандартам ІСО петля якості це - цикл розвитку продукції, що має вигляд замкнутого кола.

Система марок продукції повинна розроблятися з урахуванням діяльності підприємства, і охоплювати всі етапи життєвого циклу продукції.

В життєвому циклі виділяються наступні етапи:

1. Вивчення ринку, маркетинг;
2. Створення та розробка вимог;
3. Створення продукції;
4. Забезпечення в матеріальному і технічному плані;
5. Підготовка та технологія виробництва;
6. Виробництво;
7. Обстеження та контроль;
8. Зберігання та упаковка;
9. Реалізація продукту;

10. Експлуатація та монтаж-

11. Технічна допомога-

12. Утилізація.

Петля якості продукції здійснює зв`язок виробника та споживачів, а також забезпечується взаємозв`язок з об`єктами, що забезпечують управління.

Регулювання поліпшення властивостей продукції відбувається циклічно, тобто проходить через етапи. Ця циклічність називається круговим циклом Демінга. Цикл Демінга включає чотири етапи:

1. Планування-
2. Осуществленіе-
3. Контроль-
4. Управління взаємодією.

У круговому циклі Демінга закладені основи для здійснення основних функцій управління, які спрямовані на забезпечення належних умов для створення якісних послуг і гідного їх застосування.

Тому в системі управління при забезпеченні системності процесу необхідне об`єднання кілець якості з колом Демінга. Це визначатиме основні етапи дій і комплексності процесу протягом усього циклу розвитку продукції.

Виділяють три напрями в системі особливостей впливають на етапи петлі якості:

1. Забезпечення якості - це всі заплановані та додаткові види діяльності у структурі системи якості, необхідні для реалізації потрібного рівня впевненості та надійності в тому, що об`єкт буде відповідати умовам, що пред`являються до якості.

   li>

2. Управління якістю - це види і методи діяльності, які використовуються для виконання умов по випуску якісного товару. Вони спрямовані на управління процесом і на ліквідацію причин недобросовісної діяльності на всіх етапах петлі якості, для того, щоб досягти економічної ефективності.

   li>

3. Поліпшення якості - це заходи, які проводяться для підвищення результативності, ефективності діяльності і процесів, для одержання прибутку для організації і вигоди для споживачів.

Петля якості це важлива ланка в системі властивостей і особливостей товарів і послуг. Вона вказує на взаємозв`язок виробника зі споживачем і іншими складовими ланцюга, які забезпечують належну якість продукції. Тому для нормального функціонування всіх процесів, в основі яких петля якості, необхідний комплексний і ефективний підхід і управління.