Інтерактивна сторона спілкування. Загальна характеристика

Інтерактивна сторона спілкування - це умовне поняття, яке включає характеристику компонентів, пов`язаних із взаємодією в ньому людей, а також організацією їхньої спільної роботи. Її вивчає галузь в соціальної психології, яка займається соціально-психологічним аналізом. Йдеться про «символічному интеракционизме», засновником якого був Мід.

Учений довів наступні постулати:

• в соціальній природі людського "Я" значну роль відіграватиме спілкування;
• особистість формується як сума реакцій психіки людини на думки всіх оточуючих і в процесі спільної діяльності;
• самим основним є ситуація взаємодії та інтерактивна сторона спілкування.

У сучасній же психології більша увага приділяється наступним положенням.

По-перше, типологію взаємодії в спілкуванні можна розділити на два основних види - конкуренція і кооперація. Перший передбачає, що люди будуть ставити свої інтереси вище всього, другий же - прагнути до загальних цілей.

По-друге, інтерактивна сторона спілкування включає в себе наявність громадського контролю. Він здійснюється за рахунок системи соціальних зразків і норм, які прийняті в даному суспільстві. Вони регламентують всі соціальні взаємини і взаємодії.

По-третє, кожна людина повинна орієнтуватися на ці норми і співвіднести свої дії з ними. Далі він буде відбирати необхідні, правильні і ті, які регулюють взаємини з іншими людьми.

По-четверте, інтерактивна сторона спілкування включає в себе ту систему ролей, які виконує кожна людина при взаємодії вдома, на роботі, з друзями і близькими. Дуже часто вони стикаються між собою, тому що доводиться розставляти пріоритети. В результаті дуже часто виникають конфлікти.

Їх найчастіше вивчають саме тоді, коли розглядається інтерактивна сторона спілкування. Психологія виділяє дві великі групи причин виникнення конфліктів:

• предметно-деловие;
• особистісні.

Зупинимося детальніше на їх характеристиці. Предметно-ділові причини появи конфліктів виникають, коли у взаємодії зачіпаються матеріальні інтереси. Особистісні ж - найчастіше стосуються почуття власної гідності і самоповаги.

Затягнутий конфлікт призводить до появи смислового бар`єру, коли відбувається розбіжність думок, вимог, наказів, а подальше спілкування призводить тільки до погіршення ситуації.

Інтерактивна сторона спілкування має три основні чинники, які надають важливе значення. Мова йде про дистанції між людьми, взаємної орієнтації, наявності зовнішніх бар`єрів. Необхідно охарактеризувати кожен з них.

Дистанція між людьми залежатиме від специфіки їх взаємодії. Так, при проголошенні приємною інформації іншій людині, ми прагнемо підійти ближче і заглянути йому в очі. І, навпаки, в неприємній ситуації будемо намагатися подалі відійти.

Орієнтація на увазі особливості розташування співрозмовників по відношенню один до одного. Наприклад, "обличчям до обличчя", або ж "обличчям до потилиці" та інше.

Дуже важливим є зоровий контакт. Як показують дослідження, людина буде дивитися в очі своєму співрозмовнику, якщо захоче показати відданість і любов. Або ж при бажанні продемонструвати силу і агресію.

Зовнішній бар`єр буде сприяти погіршенню якості взаємодії. При налагодженні відносин рекомендується видаляти стільці, столи, сумки та інше.

Тому дуже важливою є інтерактивна сторона спілкування. Психологія кожної людини повинна постійно пристосовуватися до її особливостей, щоб взаємодія була більш продуктивним.