Види контролю та їх особливості при реалізації

Будь-яка організація або підприємство складається з людей, які виконують свої професійні обов`язки і здійснюють розвиток компанії. Посадова ієрархія організації передбачає наявність у ній ланки управлінців, і тих, чию роботу контролюють керівники, тобто підлеглих. Оскільки людський фактор відіграє важливу роль при виконанні багатьох завдань, то виникає необхідність у контролі працівника. Для цього відповідальний керівник може спостерігати за процесом роботи, підказувати, допомагати або зовсім приходити до того часу, коли завдання вже виконано.

Навіщо потрібен контроль в організації

По-перше, контроль співробітників потрібен для того, щоб вони якісно працювали. По-друге, це особливо необхідно в тих випадках, коли при вирішенні завдання у підлеглого виникли проблеми, і керівник повинен допомогти йому вирішити їх, щоб добитися хорошого результату.

Існує кілька видів контролю, і правильно вибраний з них може стати гарною нематеріальної мотивацією для співробітників.

Як здійснювати контроль персоналу

Для початку потрібно оцінити специфіку задачі, яка була доручена співробітнику. Потім згадати, які вміння, досвід і особисті якості у підлеглого. І наостанок зрозуміти, що важливіше в даній ситуації: результат чи сам процес виконання? Справа в тому, що є ряд доручень, які орієнтовані тільки на результат, а яким чином співробітник буде йти до цієї мети - не має значення. У цьому випадку потрібно застосовувати одні види контролю, які описані далі. Є й інші доручення, які орієнтовані на те, щоб виконання завдання йшло певним чином: за схемою, інструкції або просто за бажанням начальника, т.к. він професіонал і точно знає, як домогтися успіху в справі, і в тому випадку, якщо він вважає важливим виконати завдання певними способами, то тут потрібні інші види контролю.

Давайте розглянемо види контролю:

Періодичний

У цьому випадку керівник в один і той же час з однаковим проміжком (наприклад, в 8:00, щосереди або останню п`ятницю кожного місяця) приходить до співробітника і перевіряє, як у нього виходить виконувати роботу і дізнається, з якими труднощами він зіткнувся і чи зміг їх подолати.

Цей спосіб має перевагу в тому, що обидва знають, коли і в скільки буде проводитися перевірка, але, з іншого боку, на це витрачається багато часу. Він використовується для підтримки робочого процесу і краще не застосовувати цей вид контролю для завдань, де важливий тільки результат.

Види контролю для завдань, орієнтованих на результат

Підсумковий контроль потрібен для того, щоб перевірити результат і дати йому оцінку. Він проводиться одноразово і збігається з моментом виконання.

Цей спосіб значно економить час, але його краще застосовувати в якості контролю тих співробітників, які зуміли довести свою компетентність і професіоналізм.

У той же час, якщо керівник не впевнений в тому, що виконавець правильно зрозумів поставлене завдання, то застосування одного підсумкового контролю піддає ризику всю справу.

Види контролю для задач з поетапним виконанням

Проекти, що потребують точок контролю, потребують поетапне участю керівника. Часто цей спосіб застосовується, якщо справу доручено досвідченому співробітнику, і воно відрізняється масштабністю, новизною і високим рівнем складності. Це дозволяє мінімізувати ризик «провалу».

Види контролю, зручного для керівника

У цьому випадку співробітник не знає, коли його буде перевіряти начальник. Останній при цьому довільно вибирає час і періодичність таких перевірок, і це дуже для нього зручно, тому що графік не зобов`язує бути в певний час у конкретному місці.

Але разом з цим така перевірка заподіює великий дискомфорт співробітникам, тому вони починають не довіряти керуючому, виникає стрес через несподіванки. Щоб пом`якшити ситуацію, найкраще вибірковий контроль робити відразу для всіх співробітників.

Дуже важливо при всіх видах контролю вміти грамотно і спокійно донести співробітникам, що вони роблять правильно, а що ні.