Посадові інструкції адміністратора: основні моменти

Професія адміністратор з`явилася порівняно недавно і стала однією з найбільш затребуваних. Цей рід діяльності пов`язаний з різними сферами (медицина, харчова галузь, виробництво і так далі). Фахівці такої професії повинні володіти загальними навичками та певними вміннями, необхідними в якому-небудь окремому випадку. Наприклад, посадові інструкції адміністратора в поліклініці вимагають специфічних знань у цій галузі.

Специфіка професії

Адміністрування стало необхідним з ростом добробуту суспільства. Це явище можна пояснити тим, що зі збільшенням магазинів, розважальних центрів, готелів, поліклінік і так далі потік людей, які відвідують громадські місця, також зріс. У процесі виробництва або ж при наданні послуг відвідувачам ресторану для отримання якісного результату необхідний контроль і управління робочим персоналом. Це і входить до посадові інструкції адміністратора. Крім того, в його обов`язки входить вирішення складних ситуацій (конфлікти тощо).

Тому можна виділити деякі риси характеру, навички, якими повинен володіти даний фахівець (окремі якості також входять в посадові інструкції адміністратора). Так, володар даної професії повинен бути рішучим і стриманим одночасно, бути стійким до стресу, вміти спілкуватися і мати ділову хватку. Крім цього, фахівець повинен добре виглядати (вітається офіційний стиль одягу, а акуратна зачіска і охайність є обов`язковими складовими).

Навчання даної професії здійснюється на спеціальних курсах, але випускники вищих навчальних закладів також можуть претендувати на цю посаду. Причому керівництвом фірми особливо вітається, якщо отримане у ВУЗі освіту адміністратора буде відповідати напрямку діяльності компанії.

Загальні посадові інструкції адміністратора

Незважаючи на те що в кожній сфері потрібні особливі певні знання та навички, можна виділити деякі зобов`язання, що поширюються на всі галузі. Таким чином, адміністратор повинен виконувати наступні дії:

• організовувати і забезпечувати роботу компанії (клубу, готелі і так далі) без перебоев;
• контролювати дисципліну в трудовому коллектіве;
• стежити за дбайливим поводженням з предметами праці (матеріальними цінностями) та їх економним расходованіем;
• консультувати персонал, допомагати адаптуватися новим сотруднікам;
• складати звіти (планові і фактичні) ;
• надавати інформацію контролюючим органам і інші обов`язки.

Додаткова інформація

Як приклад наведемо посадові інструкції адміністратора ресторану:

• забезпечення готовності залу до відкриття та закриття (чистота столів і стільців, наявність серветок і так далі) ;
• прийом і зустріч посетітелей;
• складання робочих графіков;
• контроль і забезпечення зайнятості персоналу (мийниць, кухарів на роздачі, офіціантів та інших) ;
• контроль за витрачанням матеріальних цінностей (Миючих засобів, серветок тощо) ;
• складання запитів на придбання необхідних товарів, продуктів і так далі;
• контроль за дотриманням правил безпеки та охорони праці персоналом, а також за етикою поведінки працівників;
• залагодження спірних ситуацій з посетітелямі;
• контроль за чистотою особистого робочого місця.

Можна відзначити, що посадові інструкції адміністратора готелю практично не відрізняються від наведених вище моментів, за винятком того, що керуючому в готелі необхідно стежити за забезпеченням чистоти і комфорту в номерах. В якості загальних навичок, які потрібні для всіх фахівців (незалежно від сфери діяльності), можна назвати вміння налагоджувати контакт з людьми, дружелюбність і спокій.