Правила надання послуг поштового зв'язку

Правила надання послуг поштового зв`язку були розроблені і прийняті в 2000 році, в них детально описуються всі послуги, що надаються поштовими працівниками, правила і прийом поштових відправлень, що можна і що не можна пересилати поштою, час роботи поштових відділень, навіть вивіски на поштових пунктах повинні бути встановленого зразка. Спробуємо визначити основні ключові моменти в роботі такої важливої служби, як пошта Росії.

У розділі «Загальні положення» докладно описані всі терміни, якими визначаються поняття посилок, цінного листа, бандеролі та інші терміни. Далі йдуть правила, відповідно до яких встановлюється режим роботи: він узгоджений з органами місцевого самоврядування і визначається зручністю користування послугами пошти громадянами. Заключний теза Правил містить постулат про те, що всі підробки іменних поштових речей переслідуються за законом. Потім слід докладний опис надання послуг поштового зв`язку.

Деякі положення Правил

Всі поштові відправлення можуть бути відправлені тільки як:

• звичайні,

• з оголошеною цінністю,

• замовні,

• прості.

Листи та поштові картки, бандеролі та посилки, а також секограми (пересилання, призначені для сліпих користувачів поштовими послугами) можуть бути тільки встановлених габаритів та ваги. Так, якщо ви відправляєте лист, і воно не підходить під поштові параметри, якими їх визначають правила надання послуг поштового зв`язку і перевищують граничні розміри від 110х220мм до 250х353мм (і вагою не більше 20гр), то воно автоматично переходить в іншу категорію і буде відправлено вже як бандероль.

Те ж саме відбувається і з бандероллю. Коли вона перевищить покладені параметри, то перейде в статус посилки. Максимальні розміри бандеролі - 36см в одному з вимірів (висота, довжина або ширина), і не перевищує 65см для величини, получающейся в результаті складання всіх трьох вимірів. Максимальний розмір посилок: 50х50х40 і вага до 10 кілограмів.

Бандероль може перевищувати допустиму вагу на 100 гр. Посилки можуть бути вагою і в 20 кг. У цьому випадку, як визначають правила надання послуг поштового зв`язку, вони переходять у категорію великовагових посилок і виходять в спеціалізованих пунктах видачі. З вагою до 3 кг посилки вважаються дрібними. Приймають і відправляють посилки тільки в ті країни, з якими поштою Росії укладено договір про обмін. Списки цих країн знаходяться в кожному поштовому відділенні.

Листоноша може принести грошовий переказ на будинок, як і рекомендований лист або бандероль, але за додаткову плату. Далі в Правилах йде докладний опис дозволених і не дозволених до пересилання речей. Можна пересилати навіть бджіл і живих тварин. Заборонено пересилати зброю, наркотики, отруйні речовини і рослини, продукти з малим терміном зберігання, небезпечні за своїми властивостями предмети і речі.

Правила надання послуг поштового зв`язку дозволяють опускати в поштову скриньку листи прості, картки, повідомлення та бандеролі, а також сповіщення. Інші поштові відправлення вручаються громадянам особисто, вдома або на пошті.

Правила надання послуг телефонного зв`язку

Ці правила не менш великі. Відмінністю є те, що поштовими послугами ми користуємося, особливо не вникаючи в тонкощі поштової справи і правила, якими регламентується їх діяльність. Телефонний зв`язок здійснюється з укладенням договору з кожним окремим громадянином, в якому прописані основні моменти і правила. Описано обов`язки і права сторін, тому в будь-який момент можна відкрити договір і прочитати його умови.

Те ж саме відноситься і до послуг Інтернету. Правила надання послуг зв`язку описані в договорі, що укладається з абонентом. Кожен знає свого провайдера, користується зворотним зв`язком і, в разі необхідності, може зв`язатися з оператором і отримати відповідь на питання чи отримати технічну підтримку.