Всесвітній день захисту прав споживача

Всі люди, в тій чи іншій мірі, є безпосередніми споживачами певних товарів і послуг. І, як правило, саме покупці залишаються найбільш незахищеними в наш час. Який сенс несе в собі свято День захисту прав споживача?

Історія виникнення

Всесвітній день захисту прав споживачів офіційно набув статус свята в березні 1983 року. Ця традиція бере свій початок з виступу в 1961 році президента США Д. Кеннеді.

У своїй промові він вперше дав чітке визначення поняттю "споживач". Президент зазначив, що це особлива економічна група, інтереси якої порушені абсолютно у всіх сферах життя. На підставі цього Кеннеді виділив кілька правових аспектів, які згодом послужили основою відповідним законом:

• право на безпеку;
• право на отримання інформації,
• право вибору;
• право на надання можливості бути почутим.

Трохи пізніше цей список був розширений, і до нього увійшли:

• право на відшкодування шкоди;
• право мати сприятливе навколишнє середовище;
• право на освіту як споживача;
• право задовольняти базові потреби.

Закон РФ "Про захист прав споживачів"

7 лютого 1992 урядом РФ був прийнятий закон, що регламентує права споживачів. Варто відзначити, що до цього призвела гостра необхідність врегулювання відносин між продавцем, яким найчастіше була держава, і покупцем.

Після вступу в дію цього закону День захисту прав споживача отримав широку популярність в Росії. Засобами друку і масової інформації в даний час все частіше висвітлюється ця тема, для того щоб, опинившись в спірній ситуації, споживач знав і розумів, у чому полягають його права та обов`язки.

Як бути, коли порушуються права споживача

У таких випадках варто запам`ятати всього кілька моментів:

1. Завжди читайте інформацію на етикетці. Вона повинна бути написана російською мовою. Якщо сумніви в правильності вибору того чи іншого товару або послуги все ж таки присутні, то краще пошукати додаткові дані на сайті виробника, в засобах масової інформації або порадитися з професіоналами.

   

2. Намагайтеся якомога уважніше відстежувати термін придатності придбаних продуктів. Якщо він минув, а товар все ще лежить на полиці магазину, варто згадати про свої права та звернутися до вищих структур.
3. Продавець зобов`язаний видати чек, квитанцію або договір про надання послуг. Якщо з якихось причин нічого подібного вам не дали, то це привід для з`ясування обставин. Не забувайте, що всі претензії до продавця ви можете висловити тільки при наявності чека. Відшкодування збитку також проводиться за обов`язкової наявності документа, що підтверджує покупку.
4. У випадку якщо у вас виникли сумніви в належній якості придбаного товару або послуги, то знову ж слід звернутися до органів Росспоживнагляду.

Ці та багато інших ситуації більш детально розглянуті у федеральному законі про права споживачів.

Роль свята в Російській Федерації

У нас в країні не прийнято повномасштабно відзначати подібні свята. Однак багато хто пам`ятає, що 15 березня святкується День захисту прав споживача в Росії. Цьому багато в чому сприяють Інтернет-ресурси, газети, журнали, реклама на телебаченні і на плакатах.

Установи загального обов`язкового навчання та університети також проводять пропаганду, що стосується цього питання. Всі заходи організовуються з метою просвіти сьогоднішньої молоді. Дуже важливо, щоб підростаюче покоління пам`ятало, куди вона може звернутися з питання захисту своїх прав і в яких випадках. Тематичні класні години, вікторини, ігри щорічно проводяться в День захисту прав споживача в школі. Хлопці з великим інтересом приймають участь у подібних заходах, неусвідомлено долучаючись до вивчення російського законодавства.

Роль свята за межами Росії

У Всесвітній день захисту прав споживачів всі країни відкривають гарячі лінії, за допомогою яких будь-який бажаючий може вирішити проблему, пов`язану з купівлею неякісного товару або з неналежним наданням певної послуги. Також організовуються всілякі демонстрації і мітинги, для того щоб залучити якомога більше людей.

У багатьох країнах день захисту прав споживача відзначається шопінгом, в процесі якого зовсім необов`язково купувати речі в магазині, а коштує всього лише уважніше придивитися до якості товару та оцінити рівень надання тієї чи іншої послуги.

Тематики і девізи свята

Традиційно День захисту прав споживачів має певну спрямованість і проходить під відповідним девізом, який приймається Міжнародною федерацією організацій споживачів. Кожен із слоганів відповідає темі, на яку буде направлено посилену увагу.

Як проходив День захисту прав споживача в цьому році в Росії

У цьому році в нашій країні свято було присвячено темі здорового харчування. Хвороби, пов`язані з неправильним підбором раціону, стоять на одному з перших місць. Ожиріння, цукровий діабет, підвищений холестерин - ось основні проблеми сучасної людини. Нав`язлива реклама, маркетингові прийоми, відсутність необхідної інформації тягнуть за собою попит на шкідливі продукти. У таких випадках необхідно пам`ятати, що будь-яка людина може звернутися в Росспоживнагляд з питань відстоювання власних прав та інтересів. Саме з цією метою держава всіма способами підтримує різноманітні заходи, приурочені до такого свята, як День захисту прав споживача.

На закінчення варто відзначити, що з кожним днем в суспільстві зростає споживча безграмотність. Наша спільна мета - навчити відстоювати свої права якомога більшу кількість людей. Для цього необхідно задіяти в даному процесі всі організації. Школи повинні навчати цьому дітей з першого класу, університети - молодь, а безпосередні роботодавці - своїх співробітників. При наявності добре налагодженої системи освіти, що стосується подібних питань, продавці будуть зацікавлені в постійному підвищенні якості товарів та обслуговування, а покупці будуть захищені з боку держави. Тому необхідність такого свята, як День захисту прав споживачів, безперечна. Так давайте ж, перед тим як зробити покупку, уважно ознайомимося з цим важливим законом, який стосується кожного з нас.