Моделі компетенції як шлях до успішності
Якщо компанія ставить перед собою завдання домогтися конкурентоспроможності на ринку і високого прибутку, то її керівник повинен абсолютно чітко уявляти, що повинен вміти кожен службовець, без яких навичок йому не обійтися, які знання він повинен мати, щоб бути корисним колективу.
Найпростіше добитися цього, розробивши моделі компетенції. В даний час їм відводиться величезна роль у справі управління персоналом. У деяких компаніях моделі компетенції застосовують для оцінки ефективності роботи співробітників, в інших - як конкретний прикладний інструмент, що допомагає формувати резерв, у тому числі і управлінський. Такий підхід дозволяє оцінити не тільки те, що зробив кожен співробітник для своєї компанії, але і те, яким чином він це зробив.
Що таке компетенція?
Визначень у цього терміна існує безліч: кожен управлінець вкладає в нього власний зміст. Однак загальне значення сова «компетенція» зводиться до двох основних підходів.
- Американські моделі компетенції - це прописані моделі поведінки співробітника, користуючись якими, він може демонструвати правильне поводження, яке обов`язково призведе до особистих високим результатам, отже, до успіху всієї фірми. Ось, наприклад, модель компетенцій hr менеджера: лояльність і дотримання ділової етики, постійне особистий розвиток, виробнича та професійна ефективність.
- Європейські моделі компетенції - це докладний опис кінцевого результату або робочих завдань. Наприклад, модель компетенцій керівника передбачає: зростання прибутків та конкурентоспроможності фірми- професіоналізм, вміння орієнтуватися в економічній обстановці, передбачити ситуації і знаходити рішення-ефективне управління підприємством або фірмою.
Головна відмінність цих методик в тому, що європейська пропонує визначати мінімум, який вимагається від співробітника, а американська орієнтується на підсумкові результати. Відштовхуючись від цих методик, можна дати таке визначення терміну «компетенція». Це ті властивості і характеристики людини, якими він повинен володіти для досягнення високих результатів, займаючи конкретну посаду. Ці компетенції можуть бути перевірені через образ поведінки співробітника.
Якими можуть бути моделі компетенції
- Корпоративні. Вони випливають із цінностей, визнаних компанією і стосуються кожного її члена, від прибиральника до керівника.
- Професійні. По-іншому їх називають технічними. Те, що потрібно від конкретних посадових груп.
- Менеджерські. Це група управлінських компетенцій, що стосуються тільки керівників будь-якої ланки.
Приклад компетенції для персоналу, зайнятого роботою з клієнтами.
Перший рівень - вміння правильно спілкуватися з клієнтами. Присутність на переговорах.
Другий рівень - самостійне проведення переговорів, робота з базою даних.
Третій рівень - активне збільшення кількості клієнтів, нарощування бази.
Вищий рівень - можливість бути консультантом, приймати самостійні рішення.
Персонал підприємства як об'єкт управління Організаційна структура управління персоналом базується на виявленні основних вимог, яким повинен відповідати працівник підприємства для якісного та ефективного виконання своїх посадових обов'язків. Ефективне управління персоналом повинне привести…
Концепція управління персоналом В останні роки в сучасних організаціях основний акцент ставиться на створення ефективних механізмів управління персоналом, які базуються на використанні кваліфікованої робочої сили, постійному підвищенні якості людського потенціалу, стимулюванні…
Ефективність управління персоналом. Розвиток компанії чи підприємства багато в чому залежить не тільки від комерційних здібностей керівника, але і від збудованій ним системи управління працюють з ним підлеглих. Кожен керівник повинен в першу чергу визначити для себе завдання…
Компетенції та професійна компетентність Сьогодні керівники часто говорять про професійної компетенції своїх співробітників. Що означає це поняття?Професійна компетентність - це сума накопиченого досвіду і отриманих знань, що дозволяють людині швидко вирішувати поставлені завдання в…
Правильна організація праці - шлях до високої ефективності Правильна організація праці - це показник високої ефективності тієї чи іншої діяльності. І в сфері управління людськими ресурсами дуже важливо знати якомога більше тонкощів, які сприятимуть гармонізації виробництва. У цьому зв'язку організація та…
Сутність менеджменту Менеджмент - це слово, яке вживається сьогодні досить часто. У чому ж сутність менеджменту? Багато хто помилково вважає, що це - те ж саме, що і звичайне управління і керівництво. Насправді все йде набагато складніше.Організація і управління…
Посадова інструкція електромонтера: функціональні обов'язки, права, відповідальність Робота електромонтера полягає в умінні вирішувати складні інженерні завдання з ремонту та обслуговування вентиляторів, насосів, компресорів для їх безперебійної та безпечної роботи, а значить, при цьому буде висока ефективність досягнення…
Менеджер з розвитку. Які обов'язки має на увазі така посада Професія менеджера охоплює всі сторони діяльності організації або компанії. Це управлінець? і тому його обов'язки включають в себе не тільки контроль над виробничим процесом, але і всі функції з організації роботи компанії і персоналу зокрема. Така…
Директор з розвитку: посадова інструкція Від того, наскільки професійно директор з розвитку буде виконувати свої обов'язки, багато в чому залежить успіх підприємства. Тому до кандидатів на цю посаду пред'являються високі вимоги, які можуть відрізнятися в різних компаніях.Вимоги до…
Професійні компетенції педагогів Одним з напрямків сучасних досліджень в психології праці і управління персоналом є компетентність, кваліфікованість працівників. Професійні компетенції - це коло професійних питань, в яких добре орієнтується індивід. В даний час найбільш…
Компетенція - це вміння виконувати свою роботу Якщо зробити дослівний переклад з латинської мови, то компетенція - це «здатність». По суті, компетенція - це вміння виконувати свою роботу на найвищому рівні. Критерії компетентності - це кінцевий результат діяльності. Насправді зрозуміти це не так…
Менеджери За Персоналу: Обов'язки І Компетенції Зовсім недавно в Росії з'явився такий вид професії, як менеджери з персоналу. Їх функціональні обов'язки схожі з обов'язками інспекторів з кадрів, які займаються кадровим діловодством і стежать за дотриманням нормативних приписів Трудового кодексу.…
Психологія управління персоналом: механізми і закони підвищення ефективності За останні півстоліття словосполучення «психологія управління персоналом» стає дуже популярним. Воно використовується для того, щоб описувати ті базові функції, які присвячені підвищенню ефективності зазначеного процесу.Управління персоналом є видом…