Основи і стадії розвитку соціального конфлікту

Живучи в суспільстві, не можна бути вільним від нього. Неминуче в якісь моменти відбувається зіткнення інтересів, яке необхідно вирішувати. Отже, яка природа соціального конфлікту? Як він починається і чим загрожує? Чи можуть стадії розвитку соціального конфлікту мати позитивні наслідки? Всі ці питання актуальні, оскільки ця форма взаємодії так чи інакше знайома кожному.

Соціологія і суміжні науки

Дуже багато вчених різних спеціальностей вивчають різні аспекти життя людини. Це психологія, що включає кілька напрямків, антропологія, філософія, а також економіка і соціологія. Остання - порівняно молода наука, адже вона стала самостійною лише в XIX столітті. І вона вивчає те, що відбувається зі звичайними людьми щодня, - процес їх взаємодії. Так чи інакше, всім членам суспільства доводиться спілкуватися між собою. І те, що при цьому відбувається, як люди поводяться в тих чи інших ситуаціях (з точки зору оточуючих) - головний предмет інтересу соціології. До речі, незважаючи на свою порівняно невелику історію, ця наука встигла достатньою мірою розвинутися і розгалузитися на кілька шкіл і течій, що розглядають різні явища з відмінних точок зору. Різні взляд і думки дозволяють сформувати більш-менш цілісну картину, хоча активні дослідження все ще тривають, адже суспільство змінюється, в ньому спостерігаються нові явища, а інші застарівають і відходять у минуле.

Соціальні взаємодії

У суспільстві завжди протікають якісь процеси, що зачіпають деяку кількість людей. Відбуваються соціальні взаємодії, пов`язані один з одним. Їх завжди можна дізнатися за рядом ознак:

• вони предметними, тобто мають цілі і причини;
• вони виражені зовні, тобто їх можна спостерігати з боку;
• вони ситуативні і змінюються залежно від обстановки;
• нарешті, вони висловлюють суб`єктивні інтереси чи наміри учасників.

Процес взаємодії не завжди відбувається за допомогою вербальних способів спілкування, і це варто врахувати. Крім того, йому притаманна зворотний зв`язок в тому чи іншому вигляді, хоча вона не завжди може бути помітна. До речі, тут закони фізики не діють, і не кожна дія провокує якусь відповідь - така вже людська природа.

Соціологи виділяють три базові форми соціальних взаємодій: кооперація, або співробітництво, конкуренція і конфлікт. Всі вони мають однакове право на існування і виникають постійно, навіть якщо це непомітно. Остання форма може спостерігатися в різному вигляді і серед різної кількості людей. І нею навіть займається в якійсь мірі окрема наука - конфліктологія. Адже ця форма взаємодії може виглядати по-різному і мати різну природу.

Конфлікти

Багато хто напевно хоча б раз в житті бачили сваряться пару, мати, лає дитину, або підлітка, який не хоче розмовляти з батьками. Це і є явища, які вивчає соціологія. Соціальні конфлікти - це вища ступінь прояву незгоди між людьми або їх групами, боротьба їх інтересів. Це слово прийшло в російську мову з латині, де воно означає "зіткнення". Боротьба думок може проходити по-різному, мати свої причини, наслідки і т. Д. Але виникнення соціального конфлікту завжди починається з суб`єктивного або об`єктивного утиску чиїхось прав та інтересів, що викликає відповідну реакцію. Суперечності існують постійно, але стадії розвитку соціального конфлікту стають видні лише тоді, коли ситуація загострюється.

Основи і природа

Суспільство неоднорідне, і блага розподілені серед його члени не порівну. Протягом своєї історії людство незмінно шукало спосіб організувати життя так, щоб все було справедливо, але поки всі спроби зробити це провалювалися. Така неоднорідність і є та сама грунт, яка становить основи соціального конфлікту на макрорівні. Так що головною причиною є гостре протиріччя, все інше нанизується на цей стрижень.

На відміну від конкуренції, з якою можна сплутати конфлікт, взаємодія може відбуватися у вкрай агресивній формі, аж до насильства. Зрозуміло, це трапляється далеко не завжди, але кількість воєн, страйків, бунтів і демонстрацій показує, що іноді все може бути дуже серйозно.

Класифікація

Існує величезна кількість видів конфліктів, які різняться залежно від застосовуваних критеріїв. Основними можна назвати такі:

• за кількістю учасників: внутрішні, міжособистісні, внутрішньогрупові, міжгрупові, а також конфлікти з зовнішньої средой;
• за охопленням: локальні, національні, міжнаціональні, глобальние;
• по тривалості: короткострокові та длітельние;
• за сферами життя і основі: економічні, політичні, соціокультурні, ідеологічні, сімейно-побутові, духовно-моральні, трудові, юридично-правовие;
• за характером виникнення: спонтанні і преднамеренние;
• з використання різних засобів: насильницькі і мірние;
• за наслідками: успішні, безуспішні, конструктивні, деструктивні.

Очевидно, що, розглядаючи конкретну зіткнення, необхідно згадати про всіх цих факторах. Лише це допоможе виділити деякі латентні, тобто приховані, причини і процеси, а також зрозуміти, як залагодити конфлікт. З іншого боку, ігноруючи деякі з них, можна розглянути окремі аспекти набагато докладніше.

До речі, багато дослідників вважають, що приховані конфлікти найбільш серйозні. Мовчазне протистояння не тільки неконструктивно - воно подібні бомбі з уповільненим механізмом, яка може вибухнути в будь-який момент. Саме тому необхідно так чи інакше висловлювати розбіжності, якщо вони є: велика кількість різних думок часто допомагає приймати серйозні рішення, які б задовольнили всі зацікавлені сторони.

Стадії протікання

Безпосередньо беручи участь у конфлікті, нелегко дистанціюватися і думати про щось інше, адже протиріччя гостре. Однак спостерігаючи з боку, можна легко виділити основні стадії соціального конфлікту. Різні вчені іноді виділяють неоднакову їх кількість, але в основному говорять чотирьох.

1. Передконфліктна стан. Це ще не саме зіткнення інтересів, але ситуація неминуче веде до нього, протиріччя між суб`єктами з`являються і накопичуються, поступово наростає напруга. Потім відбувається якась подія або дія, яка стає так званим тригером, тобто є приводом до початку активних дій.
2. Безпосередньо конфлікт. Стадія ескалації є найактивнішою: сторони взаємодіють в тій чи іншій формі, шукаючи не тільки вихід невдоволенню, але і спосіб залагодити проблему. Іноді пропонуються шляхи вирішення, іноді протиборство залишається деструктивним. Не завжди всі учасники конфлікту роблять активні дії, але кожен з них грає свою роль. Крім двох безпосередньо взаємодіючих сторін, часто на цій стадії втручаються посередники, або медіатори, які прагнуть перейти до врегулювання проблем. Також можуть бути і так звані підбурювачі або провокатори - люди, свідомо чи ні предпринимающие дії щодо подальшої ескалації конфлікту. Як правило, активно одну зі сторін вони не підтримують.
3. Вирішення конфлікту. Настає момент, коли сторони вже висловили всі претензії і готові шукати вихід. На цій стадії ведуться активні і часто конструктивні переговори. Однак для того, щоб знайти рішення, необхідно пам`ятати про деякі важливі умовах. По-перше, учасники конфлікту повинні розуміти його справжні причини. По-друге, вони повинні бути зацікавлені у примиренні. По-третє, необхідно заспокоїтися, згадати про взаємну повагу. Нарешті, остання умова - запитом не загальних рекомендацій, а розробка конкретних кроків щодо зняття протиріччя.
4. Післяконфліктний період. У цей час починається втілення в життя всіх тих рішень, які були прийняті для примирення. Деякий час сторони можуть ще знаходитися в якомусь напрузі, залишається так званий "осад", але з часом все проходить, і відносини повертаються в мирне русло.

Ці стадії розвитку соціального конфлікту знайомі на практиці абсолютно всім. Як правило, другий період є найтривалішим і болючим, іноді сторони дуже довго не можуть перейти до конструктивного обговорення подальших кроків. Сварка затягується і псує всім настрій. Але рано чи пізно третя стадія наступає.

Тактика поведінки

У соціальній сфері конфлікти того чи іншого масштабу відбуваються постійно. Вони можуть проходити зовсім непомітно, а можуть бути дуже серйозними, особливо якщо обидві сторони поводяться нерозумно і роздмухують дрібні протиріччя до величезних проблем.

Існує п`ять основних соціальних моделей того, як люди діють в передконфліктної ситуації або на стадії ескалації. Їх умовно також асоціюють з тваринами, помічаючи схожі цінності та прагнення. Всі вони - в тій чи іншій мірі - конструктивні і розумні, проте вибір кожної з них залежить від безлічі факторів. Отже, на першій стадії соціального конфлікту і при подальшому розвитку подій спостерігається щось з наступного:

1. Пристосування (ведмідь). Ця тактика передбачає для однієї зі сторін повне жертвування своїми інтересами. В даному випадку, з точки зору "ведмедя", важливіше відновити спокій і стабільність, а не вирішити протиріччя.
2. Компроміс (лисиця). Це більш нейтральна модель, в якій предмет спору приблизно однаково важливий для обох сторін. Даний вид вирішення конфлікту припускає, що обидва опоненти будуть задоволені лише частково.
3. Співпраця (сова). Цей спосіб потрібен, коли про компроміс не може бути й мови. Це найбільш вдалий варіант, якщо необхідно не тільки повернути, а й зміцнити міжособистісні відносини. Але він підходить лише тим, хто готовий відкласти образи в сторону і мислити конструктивно.
4. Ігнорування (черепаха). Одна зі сторін всіма силами уникає відкритого протистояння, сподіваючись на самостійне вирішення розбіжностей. Іноді застосування цієї тактики необхідно, щоб отримати перепочинок і послабити напругу.
5. Конкуренція (акула). Як правило, одна зі сторін одноосібно приймає рішення, спрямоване на усунення проблеми. Це можливо лише за наявності достатньої кількості знань і компетенції.

У міру того як розвиток соціального конфлікту переходить від однієї стадії до іншої, моделі поведінки можуть змінюватися. Процес залежить від безлічі факторів, і від цього може залежати, чим все закінчиться. Якщо ж сторони не в змозі впоратися самостійно, може виникнути необхідність у посереднику, тобто медіатора, або арбітражі.

Наслідки

Чомусь прийнято вважати, що зіткнення різних точок зору не несе в собі нічого доброго. Але це не так, адже у кожного явища є як негативна сторона, так і позитивна. Так, існують і наслідки соціальних конфліктів, які можна назвати позитивними. Серед них потрібно виділити такі:

• пошук нових шляхів вирішення різних проблем;
• виникнення розуміння цінностей і пріоритетів інших людей;
• посилення внутрішньогрупових зв`язків, якщо йдеться про зовнішні розбіжності.

Проте є і негативні моменти:

• посилення напряженності;
• руйнування міжособистісних зв`язків;
• відволікання уваги від вирішення більш важливих проблем.

Більшість учених не оцінюють наслідки соціальних конфліктів однозначно. Навіть кожен конкретний приклад потрібно розглядати лише в перспективі, оцінивши довгостроковий вплив всіх прийнятих рішень. Але, раз розбіжності виникають, значить, вони для чогось потрібні. Хоч в це й важко повірити, згадуючи страшні приклади з історії, які призводили до кровопролитних воєн, жорстоким бунтів і страт.

Функції

Роль соціальних конфліктів не так вже проста, як може здатися. Цей вид взаємодії є одним з найефективніших. Крім того, на думку багатьох дослідників, саме зіткнення інтересів є невичерпним джерелом розвитку суспільства. Змінюються економічні моделі, політичні режими, цілі цивілізації - і все через глобальних конфліктів. Але це відбувається тільки тоді, коли розбіжності в суспільстві досягають апогею, і спостерігається гостра криза.

Так чи інакше, але багато соціологів вважають, що існує в кінцевому підсумку лише два варіанти розвитку подій при виникненні гострих суперечностей: розпад ядра системи або знаходження компромісу, або консенсусу. Все інше рано чи пізно призводить до одного з цих шляхів.

Коли це нормально?

Якщо згадати сутність соціального конфлікту, то стане ясно, що будь-яка взаємодія в цій формі спочатку має раціональне зерно. Так що, з точки зору соціології, навіть відкрите зіткнення - цілком нормальний тип взаємодії.

Проблема лише в тому, що люди нераціональні й часто йдуть на поводу у емоцій, а також можуть використовувати їх у своїх цілях, і тоді стадії розвитку соціального конфлікту затримуються на ескалації і раз за разом повертаються до неї. Мета втрачається, що не приводить ні до чого хорошого. Але сліпо уникати конфліктів, постійно жертвуючи своїми інтересами, - неправильно. Миролюбність в даному випадку абсолютно не потрібна, іноді необхідно постояти за себе.