Конфліктні ситуації - це що таке? Поведінка в конфліктній ситуації

Життя сучасної людини не може обходитися без конфліктів. Вони неминуче виникають і вражають особливо боляче тоді, коли особистість найменше до них готова. У цьому і полягає їх підступний механізм. Суперечки і сварки віднімають часом стільки часу і сил, що залишається тільки дивуватися.

Конфліктні ситуації - це справжній пожирач позитивних емоцій, який приносить розчарування і нерідко стає причиною апатії. Вивченням різних складних моментів у взаємодії людей між собою займається наука конфліктологія. Що являє собою конфліктна ситуація і як правильно поводитися в ній, щоб вийти переможцем? Про це наша стаття.

Конфліктна ситуація - це ...

Поведінка в конфлікті - дуже важлива річ, від якої залежить подальший самопочуття людини, його світовідчуття. Помічено, що, наприклад, той, хто звик постійно поступатися, відчуває значні труднощі, коли потрібно проявити характер, настояти на своїй думці. Така особистість в більшості випадків втрачається, коли треба впевнено діяти. До речі, почуття провини - головний показник того, що людина готова прийняти на себе роль жертви. Тільки от чи потрібно це робити?

Сучасна психологічна наука визначає конфлікт як зіткнення поглядів, переконань, думок двох або більше опонентів. Учасники спору можуть володіти суперечить одне одному інформацією, мати різні підходи до вирішення того чи іншого завдання. Не навчившись слухати стороннє думка, нерідко люди дбають тільки про те, щоб задовольнити власний інтерес, не рахуючись з тим, наскільки це зачіпає можливості іншої людини. Ситуація стає особливо важкою, коли почуття не знаходять виходу, а попросту замовчуються. Утворюється так званий вакуум, крізь який складно почути і зрозуміти один одного.

Як починається зіткнення сторін

Конфлікт і конфліктна ситуація, як правило, не виникають в один момент. Потрібно досить велику кількість часу, щоб негативні емоції накопичилися в надлишку і стали просто нестерпними.

Перша фаза - це період терплячого очікування. Вона може тривати роками. Виникнення конфліктної ситуації відбувається поступово. У цей час у людини трапляється накопичення руйнівною і несприятливої енергії. Коли-небудь ця чаша переповнюється. Настає фаза так званого прориву, коли раптово висловлюються враження, судження один про одного. Почути про себе таке - більш ніж неприємно, та й відносини можна зіпсувати раз і назавжди. Тому так важливо не накопичувати в собі роздратування, злість і образу, а вчасно вирішувати всі розбіжності. Можливо, це зробити непросто, потрібні певна сміливість і впевненість у собі, але воно того варте. Будьте щирими і доброзичливими!

Причини нерозуміння

Справа в тому, що у кожного з нас є власні унікальні уявлення з приводу того, як влаштований цей світ. Коли інша людина раптом руйнує звичні межі нашого розуміння, інакше кажучи втручається в нього, виникає відчуття, що все навколо валиться. Особистість втрачає опору під ногами. Визнати правоту іншої людини для багатьох - справжнє випробування. І навіть якщо десь в глибині душі криється сумнів, вперта людина продовжує наполегливо відстоювати власну позицію. Управління конфліктними ситуаціями починається з усвідомлення того, що «я можу бути неправим». Коли особистість здатна зрозуміти і почути протилежну точку зору, засвоїти для себе в ній якийсь урок, то можна говорити про конструктивну способі вирішення складної проблеми.

Міжособистісний і внутрішньоособистісний конфлікти

Конфліктні ситуації - це ті обставини життя, які вимагають від нас неймовірних зусиль і вчать уважним чином ставитися до самого себе, а також враховувати бажання інших. Несамовиті протиріччя можуть як копіться всередині людини (тоді це справжня «війна» з самим собою), так і знаходити зіткнення з близькими людьми. І в тому, і в іншому випадку особистість відчуває себе не кращим чином: можливі розлад сну, втрата апетиту, зниження настрою.

Внутрішньоособистісний конфлікт розвивається в самій людині. Його джерелом є руйнівні думки негативного плану, які буквально змушують страждати. Особистість може відмовлятися бачити позитивні перспективи на майбутнє просто тому, що їй складно вийти за рамки свого «я» - тут необхідно обов`язкова участь іншого. Рішення конфліктних ситуацій в рамках зосередженості людини на собі має відбуватися обов`язково під впливом фахівця - психолога. Одному впоратися людині дуже важко.

Міжособистісний конфлікт вимагає участі від двох осіб. Тут відбувається зіткнення конкретних думок, поглядів, переконань. Часто учасники спору не можуть почути і правильно зрозуміти один одного тільки тому, що у кожного з них є своя система цінностей, яка ніяк не співвідноситься з позицією опонента. Управління конфліктними ситуаціями в даному випадку полягає в тому, щоб зуміти стати над власною гордістю і навчитися в чомусь поступатися, розуміти позицію іншого. Деякі з нас помилково вважають, що згода з точкою зору супротивника є прояв слабкості. Однак сильна людина унікальний саме тим, що має здатність бачити істину набагато далі, ніж звичайні люди.

Подружні сварки

Переважна більшість сварок відбувається між чоловіком і дружиною. Так вже влаштований світ, що найближчі та найрідніші душі часто не можуть зрозуміти один одного. Це відбувається, зокрема, тому, що подружжя схильні ототожнювати власну особистість зі своєю другою половинкою і забувають про те, що у неї можуть матися зовсім інші бажання і погляди. Найважче у відносинах двох люблячих людей - прийти до стану єдиної внутрішньої цілісності і при цьому залишитися самодостатніми, не втратити віру в себе.

Рішення конфліктних ситуацій між подружжям можливо тільки в тому випадку, коли вони почнуть узгоджувати свої вчинки один з одним. Тут не можна діяти поодинці, з позиції егоїзму. Треба пам`ятати, що коли ви приймаєте рішення про створення сім`ї, тим самим берете на себе відповідальність за її добробут. Якщо чоловік і дружина не розуміють один одного, то виникає конфліктна ситуація - це сигнал до того, щоб якомога швидше виправити становище. Швидше за все, неправі обидва, і кожен відстоює свою точку зору. Важливо вчасно побачити, усвідомити абсурдність подібних дій! Поведінка в конфліктній ситуації залежить не тільки від ступеня нерозуміння, а й характеру подружжя. Якщо є можливість комусь із членів сім`ї піти на поступки, то це вже чудово.

Дитячо-батьківські відносини

Як часто батьки бувають незадоволені своїми дітьми! Причини для виникнення нерозуміння можуть бути різними: погана успішність у школі, небажання виконувати домашні завдання, грубість і неуважне ставлення. Конфлікт і конфліктна ситуація виникають, як правило, коли вжито неодноразові спроби досягти взаєморозуміння. Підлітки часто демонструють повну непримиренність і в усьому бажають доводити свою спроможність. Дивлячись на них, ми іноді думаємо, що вони занадто самовпевнено міркують про власне майбутнє, так славно вірять у свій успіх. Юнацький вік - пора мрій і поривань. Подивіться на них: як горять очі, які захоплені промови ллються з їхніх вуст! І як серйозно, часом насупившись, міркують дорослі люди про недосяжність деяких цілей, які колись самі собі ставили. Зважаючи різниць цих фактів дітям і дорослим буває вельми складно зрозуміти один одного.

Що можна порадити батькам у цьому випадку? Поведінка в конфліктній ситуації має бути спрямоване на мінімізацію сварки і зниження негативних емоцій. При кожному зручному випадку потрібно говорити дітям про свою любов і про те, що не всього в житті можна досягти тільки бравим настроєм - у більшості випадків потрібні продуктивні дії.

Школа і її «уроки»

На жаль, далеко не завжди навчальний заклад, куди ходять наші діти, приносить їм радість. Деякі дітлахи відвідують школу з видом відбування повинності. При такому неоптимістична підході до процесу навчання навряд чи варто очікувати високих результатів. Дуже важливо виробити в дитини пізнавальний інтерес, вміння радіти при отриманні нових знань. А що робити, якщо у нього виникла взаємна неприязнь до вчителя, не складаються стосунки з однокласниками?

У цьому випадку батьки повинні бути готові негайно відреагувати, прийти на допомогу. Конфліктні ситуації в школі не можна ігнорувати, їх потрібно своєчасно усувати. Для цієї мети хорошим методом є бесіда з дитиною по душах. Хто знає, якщо ви будете з ним в достатній мірі щирі і ласкаві, може бути, він відкриється вам зі своєю шкільною проблемою. Вирішення конфліктних ситуацій починається з розуміння. Воно має виходити від серця, від щирого прагнення допомогти. Навіть якщо чадо довгий час вистачало двійки і взагалі вело себе жахливо, дайте йому другий шанс. Нехай спробує виправити становище. Зрештою, це так важливо в житті - вміти визнавати власні помилки. У них зосереджена можливість для особистісного зростання.

Якщо проблема полягає саме у вчителя, і ви разом з дитиною перепробували різні способи налагодити з ним стосунки, але нічого не допомогло, можливо, варто всерйоз задуматися про долю свого чада. Як варіант, переведіть його в інший клас чи школу. Якщо дитина не хоче розлучатися зі своїми шкільними товаришами, можливо, слід добиватися зміни вчителя. Ви ж не бажаєте, щоб син чи дочка закінчили школу з поганими оцінками! На жаль, педагоги іноді можуть ставитися до своїх учнів більш ніж упереджено. Варто подумати про благополуччя своєї дитини.

Робочі будні

Конфліктні ситуації в організації не таке вже рідкісне явище. Це з вигляду всі співробітники здаються такими милими і привітними. Насправді ж кожен з них має свій характер. Це не добре і не погано, а даність природи. Для того щоб мирно співіснувати з колегами на робочому місці, де ви в даний момент працюєте, необхідно дотримуватися деяких правил.

Ніколи не лізьте на рожен. Конфліктні ситуації - це завжди плітки і невтішні думки, тому краще, якщо вони вас не стосуватимуться. Коли ви бачите, що серед співробітників назріває напружена обстановка, не варто втручатися і посилювати положення. Краще тримати нейтральну позицію і залишатися доброзичливим і усміхненим. У службовий час слід займатися робочими справами. Чомусь цю просту істину багато хто забуває. Недозволено вести особисті бесіди по телефону, привертати до себе увагу, голосно сміятися. Ви ж не завжди можете уявити, чим в кінцевому підсумку це може для вас обернутися.

Як правильно себе вести

Вирішення конфліктних ситуацій починається з усвідомлення, що має місце деяка проблема. Залежно від того, якою мірою ви залучені в сварку, приймайте для себе відповідні рішення. Потрібно вміти вчасно визнавати свою провину, якщо це так, говорити про те, що ви не праві. Слід пам`ятати про те, що нерозв`язних проблем не буває. Завжди можна знайти вихід з конфліктних ситуацій. Важливо тільки йти від душі, з серця - і тоді ви неодмінно будете почуті. Всі протиріччя можуть бути переможені, якщо діяти з доброго почала з щирим бажанням.

До яких тільки руйнівних наслідків може привести конфліктна ситуація. Приклад і рішення можна знайти в художній і спеціальній літературі. Насправді ніколи не пізно попросити пробачення. Якщо ви зрозуміли, що були неправі, то абсолютно незайвим буде порозумітися з колегою, сусідом, власною дитиною, сказати, чому ви його образили. Можливо, він зрозуміє, що все не так страшно, і не стане тримати на вас зла. І вдома, і на роботі ми проводимо дуже багато часу, і воно не для того, щоб посилювати своє становище, мучитися, псувати собі нерви. Якщо діяльність вам не до душі, подумайте про те, як зробити нудні похмурі будні більш цікавими. Подумки візьміть у руки фарби для того, щоб розфарбувати свої емоції, перетворити домашні годинник у щось значуще і суттєве! Пограйте з дитиною, він дуже зрадіє.

Невелике резюме

Конфліктні ситуації - це особливий стан, в якому беруть участь двоє і більше людей, емоційно пов`язаних між собою. Часто ці люди знаходяться в залежності по відношенню один до одного: наприклад, син-підліток ще не здатний жити окремо від матері, саме тому він з нею і сперечається, ніж бажає довести свою автономність. Мати не розуміє сина, вважає його дитиною і тому не довіряє важливі доручення, не сприймає серйозно його міркувань про кар`єру музиканта. Будь-які спірні випадки необхідно своєчасно вирішувати, інакше вони перейдуть в затяжний конфлікт, який не так-то просто подолати.

Набагато легше і краще жити, не накопичуючи важких негативних емоцій. Пам`ятайте, що вони сильно вимотують людини, завдають непоправної шкоди психіці. Той, хто постійно знаходиться в стані душевного напруження, не здатний адекватно сприймати дійсність. Така особистість не може радіти життю, повною мірою розвиватися і використовувати свої можливості. Якщо виникла якась конфліктна ситуація, краще її завчасно вирішити, чим мучити себе та інших. Дбайте про своїх близьких, любіть їх, бережіть ваші відносини. Воістину радість людського спілкування є унікальним, безцінним даром. Якщо навчитися повною мірою цінувати те, що маєш, починаєш раптом відчувати себе щасливим без особливої причини. Все складається вдало, гармонійно: зарплата радує, ваші кар`єрні досягнення ростуть, діти роблять успіхи в розвитку, здоров`я і самопочуття на висоті.