Соціально-психологічні методи управління персоналом

Методи управління персоналом - це методи впливу на колектив в цілому і конкретних співробітників для координації та планування їх діяльності у виробничому процесі. Виділяють три основні групи методів: адміністративні, економічні та соціально-психологічні методи управління.

Перша група методів заснована на застосуванні влади та встановлення жорсткої дисципліни. Економічні методи базуються на використанні економічних законів. Соціально-психологічні методи управління персоналом ґрунтуються на правильній і зрозумілої мотивації співробітників. Якщо говорити простою мовою це методи «батога», «пряника» і «переконання».

Адміністративні методи. Не варто думати, що адміністративний метод - поганий і нераціональний. Навпаки, він заснований на чіткому розумінні співробітниками своєї мети, встановленні дисципліни праці, культури трудової діяльності, почутті обов`язку і відповідальності. Будь-яке розпорядження вищого керівництва має виконуватися неухильно відповідно з регулюючими правилами. Особиста ініціатива не вітається. Організаційний вплив включає організаційно-методичні інструктування, організаційне нормування та регламентування. Нормативи присутні в будь-якому виді діяльності організації. Надходить інформація строго нормуються.

Економічні методи. Основа економічних методів - техніко-економічне планування. Таке планування визначає програму діяльності організації. Керівництво стверджує певні плани, які в подальшому доводяться до лінійних керівників структурних підрозділів. У кожного підрозділу існує свій поточний план і свій план-мету. Економічні методи управління є дуже затребуваними в сучасному світі, де переважає ринкова система господарювання. Комплексну взаємодію системи прибутків, збитків, цін і попиту створюють передумови для створення ефективної та гнучкої системи управління організацією. Основна мета економічних методів - це мобілізація персоналу підприємства на досягнення запланованих результатів.

Соціально-психологічні методи управління грунтуються на системі особистісних характеристик персоналу, взаємин у колективі, соціальних потребах і т.д. Соціально-психологічні методи управління організацією дуже специфічні: їх базис покоїться на закономірностях соціології та психології, інтересах особистості, колективу, групи. Виділяють дві великі групи методів: соціально-психологічні методи управління, спрямовані на групи людей і соціально-психологічні методи управління, спрямовані на особистість конкретного співробітника.

Ця класифікація дуже умовна, оскільки в колективі людина не ізольований, він обов`язково відноситься до якої небудь групи, здійснюючи спільну трудову діяльність з іншими співробітниками підприємства або фірми. Соціологічні методи дозволяють виділити ключові фігури в колективі, забезпечити дозвіл і попередження конфліктних ситуацій в колективі і т.д. Ці методи відносяться до основних інструментів по роботі з колективом, оскільки, завдяки їм можна отримати оптимальні дані для підбору, розстановки, оцінки, навчання персоналу.

Приміром, анкетування, як найбільш масове опитування персоналу, дозволяє виявити величезний пласт інформації. Для проведення інтерв`ю потрібна додаткова підготовка і висококваліфікований інтерв`юер, але в результаті необхідна інформація знову буде отримана. Для аналізу психологічної атмосфери в колективі найкраще використовувати социометрический метод. Цей метод заснований на побудові матриці особистісних контактів межу людьми та виявленні лідерів. Метод спостереження дозволяє визначити приховані якості співробітників, які проявляються тільки у форс-мажорних обставинах. Співбесіда незамінне при прийомі на роботу, переговорах і виховних заходах.