Організація робочого місця керівника СТО

Автомобільний сервіс - це бізнес, який протягом багатьох років досить динамічно розвивається, затребуваний і має хороші перспективи. В даний час на зміну великій кількості станцій техобслуговування автомобілів прийшли професіонали, які витримали конкуренцію на рику, надавши хорошого рівня ремонтні послуги за прийнятними цінами.

Тенденції сучасного автосервісу такі, що виріс автомобільний парк вимагає все більш кваліфікованого обслуговування і ремонту. Щоб СТО була успішною і приносила прибуток, їй необхідний відповідальний і компетентний керівник. Найкращий варіант в цьому випадку - це людина, яка знає роботу станції не з чуток, а сам колись працював на станції. Для такого керівника організація робочого місця для кожного із співробітників буде йому під силу, і є гарантія, що все буде зроблено раціонально і максимально зручно.

Крім цього, при наявності власного досвіду керівнику неважко буде контролювати якість ремонтних робіт, а також прибутковість станції. І правильна організація робочого місця грає одну з головних ролей в підсумковому результаті. Активну участь у організації виробництва грамотного фахівця дозволяє створити професійний колектив, забезпечити відмінне обслуговування і численну базу клієнтів.

Праця керівника СТО не піддається конкретному кількісному обліку, його внесок у розвиток справи неможливо оцінити, адже всі тут тримається саме на ньому. Раціональна організація робочого місця допоможе пом`якшити підвищену нервово-психічну напругу, адже його робота - це не просто управління персоналом, а прийняття важливих виробничих рішень в короткий термін.

У директора станції робота розумова і передбачає тривалий і нелімітований робочий день. Правильна організація робочого місця не тільки допоможе ефективно трудитися, а й позитивно впливатиме на імідж всієї станції. Не секрет, що для того щоб організація була успішною, вона повинна мати позитивну репутацію серед клієнтів.

Що входить в конкретний робочий графік керівника СТО? Засідання та зустрічі становлять 65% часу, телефонні дзвінки - близько 6%, перегляд документації - приблизно 22%, огляди автомобілів 7%. Зустрічі, які були не заплановані, також потрібно враховувати, а вони забирають близько 7%, на відпочинок фактично припадає лише 2% часу. Раціональна організація робочого місця пом`якшить жорсткий графік керівника СТО.

Воно має бути грамотно оснащено технічно. Робоче місце передбачає також організацію захисту інформації та особисту безпеку керівника. Стіл директора встановлюють, як правило, навпроти вхідних дверей або трохи навскоси.

Якщо ви спілкуєтеся з клієнтом, він повинен чітко бачити ваші досягнення. При проектуванні кабінету залиште вигідне місце, на якому відобразіть особисті досягнення в сфері виробництва. Розвісьте в кабінеті красиві, однакового кольору рамки з сертифікатом реєстрації станції, дипломи та різні заохочення.

Прослідкуйте, щоб сертифікація станції була простроченою, а зі свіжою датою продовження. Якщо ви працюєте зі страховими компаніями, помістіть на цій же стіні документи про укладення з вами договору про співпрацю. Підкресліть цим, що вас цінують, як якісного виконавця робіт. Відзначте, що працівники СТО проходять обов`язково профільні курси та мають відповідні сертифікати, адже темпи розвитку і успішність СТО прямо пропорційно залежать від наявності кваліфікованого персоналу.

Організація і обслуговування робочих місць передбачає наявність хорошого мікроклімату, а особливо його температурно-вологісний режим. Добре встановити кондиціонер, зволожувач повітря, а також іонізатор повітря.

Організація робочого місця передбачає і створення адекватного висвітлення. Наповнене природним сонячним світлом приміщення підвищує робочу активність. Якщо світла не вистачає, встановіть додаткове джерело з м`яким неяскравим світлом, при цьому дотримуйтеся прийнятих норм освітленості.

Організація і обслуговування робочих місць передбачає і захист від можливої втрати конфіденційної інформації безпосередньо з кабінету керівника станції.

Для того щоб бути в курсі всіх автомобільних новинок і для забезпечення швидкого зв`язку з партнерами, керівнику знадобиться хороше і сучасне програмне забезпечення. Воно необхідне для передачі рахунків-фактур, накладних, калькуляцій, а також оперативного співробітництва зі страховими компаніями та партнерами по бізнесу.

Щоб оперативно вирішувати робочі моменти на СТО, необхідна добре злагоджена робота телефонного та радіозв`язку між ремонтними цехами і фарбувальній камерою. Не буде зайвим директорський комутатор, так як по ньому можна розмовляти відразу з декількома фахівцями одночасно. Також можна встановити дублюючий автовідповідач.

Керівництво станції, а також його кваліфікований персонал, корпоративна культура і прийнятні ціни - ось ті вимоги, яким повинна відповідати сучасна СТО, а це безпосередньо залежить від відповідальної особи.