Комунікаційний менеджмент в організації: характеристика і основний зміст
Комунікаційний менеджмент є теорією і практикою управління в рамках соціальних комунікацій як усередині компанії, так і між нею і середовищем. Він спрямований на те, щоб проводити оптимально сприятливі для фірми процеси взаємодії, формувати і підтримувати імідж і громадську думку, досягати співпраці, злагоди і визнання в суспільстві.
Значущими напрямками прикладних і теоретичних інтересів в комунікаційному менеджменті є:
- Соціальні структури в суспільстві.
- Види, рівні, канали і засоби комунікаційного процесу. Вони повинні забезпечувати передачу, переробку, а також сприйняття конкретної інформації.
Одним з найважливіших аспектів у даній проблемі є розгляд змісту поняття "комунікаційні процеси". Це створення, обробка та передача різної інформації. Необхідно враховувати механізми і основу "роботи" комунікаційних процесів- вміти розпізнати важливі і значущі ситуації-аналізувати, реконструювати взаімодействіе- робити висновки і формулювати пропозиції щодо необхідного розвитку важливих даних. Хто зможе оволодіти такими знаннями та вміннями, зможе в сучасних умовах правильно визначати ситуацію, що склалася, аналізувати виникаючі проблеми і знаходити оптимальні і важливі рішення.
Тому комунікаційний менеджмент передбачає комплексне розуміння взаємодіючих процесів в особливій взаємозв`язку. Правильне застосування його буде сприяти найбільш успішному і продуктивному управлінню будь-якою організацією.
Отже, предмет комунікаційного менеджменту - корпоративне взаємодія, під яким розуміється комплекс комунікацій, соціальних контактів, здійснюваних всередині організації, а також між нею та соціальним середовищем.
Об`єктами і суб`єктами комунікаційного менеджменту зможуть виступити різні соцінстітути, які є значущими для виділення стратегії корпоративної політики, оцінки необхідності тієї чи іншої форми інформації.
Комунікаційний менеджмент має конкретні цільові групи. Мова йде про держорганах, фінансових структурах, співробітників підприємства, клієнтів організації та споживачах, посередниках, постачальників, установах, що реалізують продукцію та інші.
Важлива роль відводиться не тільки визначення цільових груп, але також вибору правильної комунікаційної системи, засоби, каналів і рівня обміну інформацією, які буде визначатися наступними параметрами:
- утримання наявної інформації та об`єкт;
- вибір оптимальних комунікаційних засобів і способів взаємодії;
- виділення потрібного каналу передачі, сприйняття інформації (тактильний, аудіовізуальний, аудіальний, візуальний та інші) і способів обміну нею (штучний або природний).
Комунікаційний менеджмент, виходячи з вищесказаного, має таке основний зміст:
- необхідність планування і управління процесами взаємодії (виділення цільової аудиторії, розробка стратегій- контроль, оцінка ефективності наявних комунікацій і так далі) ;
- роз`яснення напрямів і позицій підприємства;
- організація інформаційного трансферту (переклад, перенесення) і діалога;
- наявність представлення інтересів компанії;
- формування інформаційної симпатії, довіри до організації;
- уявлення об`єкта (персони, організації) общественності;
- розробка коректних і доказових комунікацій в ситуації конфлікту.
Тому комунікаційний менеджмент - це необхідний компонент управлінської діяльності, від правильної організації якого залежатиме місце організації в суспільстві.
Види стратегій в менеджменті Менеджмент як сфера професійної діяльності спрямована на досягнення будь-яким підприємством чи організацією намічених цілей шляхом раціонального використання ресурсів. Будь-яка компанія орієнтується і на ринкову кон'юнктуру, і на потреби галузі, і…
Менеджмент організації: специфіка діяльності Менеджмент організації - це управління. В останні 10 років на російському ринку праці стала затребувана професія менеджера - людини, яка управляє організацією, повноваження якого більш обмежені, ніж у підприємця. Тим не менше, їх завдання…
Менеджмент як вид діяльності в структурі сучасного підприємства Діяльність людини є складною і багатогранною і становить основу його існування. Виконання більшості видів трудової діяльності вимагає залучення до процесу праці зусиль не окремих працівників, а трудових колективів. Процес цілеспрямованого…
Інформаційний менеджмент: поняття, основні підходи та види компаній Інформаційний менеджмент є технологією, основними компонентами якої вважаються:- персонал-- документи, програмні та технічні засоби забезпечення процесів.Останнім часом саме такий тип управління стає популярним завдяки переходу суспільства на новий,…
Комунікації в організації Хороший бізнес побудувати досить складно. Справа в тому, що потрібно не тільки вибрати напрямок підприємницької діяльності, зробити правильні вкладення, пройти реєстрацію і так далі, але і влаштувати все так, щоб співробітники могли нормально…
Ефективність менеджменту - ефективність управління Ефективність менеджменту - складна категорія. Вона відображає особливості соціальних, економічних, організаційних явищ. Ефективність управління буває тактична і стратегічна, потенційна і реальна.Тактична - це отримання результату найближчим часом, а…
Екологічний менеджмент на підприємстві, його завдання Екологічний менеджмент на підприємстві - це регулярна діяльність, покликана зменшити вплив компанії на навколишнє середовище.В задачі екологічного менеджменту входить планування екологічної діяльності підприємства і правильна організація екологічної…
Міжнародний менеджмент - що це таке? Зараз практично у всіх ВНЗ, незалежно від їх спрямованості, є факультети менеджменту. Багато абітурієнти обирають саме цю сферу в процесі свого навчання, не завжди чітко розуміючи, що вона собою являє. Це пояснюється тим, що слова «менеджер»,…
Сутність менеджменту Менеджмент - це слово, яке вживається сьогодні досить часто. У чому ж сутність менеджменту? Багато хто помилково вважає, що це - те ж саме, що і звичайне управління і керівництво. Насправді все йде набагато складніше.Організація і управління…
Інновації та організація як функція менеджменту. Креативний менеджмент в організаціях Інноваційний розвиток є пріоритетом в економічному розвитку будь-якої країни. Різноманітні програми, прийняті в цьому сегменті економічної діяльності, в якості одного з основних елементів, містять заходи, спрямовані на вдосконалення менеджменту…
Менеджмент організації - це система управління підприємством Менеджмент організації - це створення бізнес-моделі підприємства і максимально ефективне управління нею. Основним завданням менеджменту є формування таких умов на підприємстві, які б дозволяли отримувати максимально можливий прибуток. Для цього…
Ризик-менеджмент: система управління потенційними втратами Основна мета будь-якого бізнесу полягає в отриманні максимально можливого прибутку при мінімальних ризиках. Система управління потенційно можливими втратами називається ризик-менеджмент. Вона складається їх двох підсистем - об'єкта управління і…
Ефективний стратегічний менеджмент - це запорука успішної діяльності організації Стратегічний менеджмент - це вид управління, що спирається на людський потенціал як основу організації, орієнтує виробничу діяльність на споживчі запити. Також він досить гнучко реагує на всі зміни в компанії, що повною мірою відповідає викликом…