Наукові школи менеджменту. Представники школи наукового менеджменту

Сучасні погляди на теорію управління, фундамент якої заклали наукові школи менеджменту, вельми різноманітні. Стаття розповість про провідних зарубіжних управлінських школах і основоположниках менеджменту.

Зародження науки

Управління має давню історію, але теорія менеджменту почала розвиватися тільки на початку XX століття. Виникнення управлінської науки вважається заслугою Фредеріка Тейлора (1856-1915 рр.). Засновник школи наукового менеджменту, Тейлор разом з іншими дослідниками поклав початок вивченню засобів і способів керівництва.

Революційні думки про управління, мотивації виникали і раніше, але не були затребувані. Наприклад, вельми успішним виявився проект Роберта Оуена (початок XIX століття). Його фабрика в Шотландії приносила великий прибуток завдяки створенню умов праці, що спонукають людей до ефективної роботи. Працівники та їхні сім`ї забезпечувалися житлом, працювали в кращих умовах, заохочувалися преміями. Але бізнесмени того часу не були готові піти за Оуеном.

У 1885 р паралельно зі школою Тейлора виникла емпірична школа, представники якої (Друкер, Форд, Саймонс) дотримувалися думки, що управління являє собою мистецтво. А успішне керівництво може бути засноване тільки на практичному досвіді та інтуїції, але не є наукою.

Саме в США на зорі XX століття склалися сприятливі умови, в яких почалася еволюція наукових шкіл менеджменту. У демократичній країні сформувався величезний ринок робочої сили. Доступність освіти допомогла багатьом розумним людям проявити свої якості. Розвиток транспорту, економіки сприяло зміцненню монополій з багаторівневою структурою управління. Знадобилися нові способи керівництва. У 1911 році була опублікована книга Фредеріка Тейлора «Принципи наукового управління», що поклала початок дослідженням в області нової науки - керівництва.

Школа наукового менеджменту Тейлора (1885-1920 рр.)

Батько сучасного менеджменту Фредерік Тейлор запропонував і систематизував закони раціональної організації роботи. За допомогою досліджень він доносив думку про те, що праця необхідно вивчати науковими методами.

• Нововведеннями Тейлора є методи мотивації, відрядна оплата праці, відпочинок і перерви на виробництві, хронометраж, нормування, професійний відбір і навчання персоналу, введення карток з правилами виконання робіт.
• Разом з послідовниками Тейлор довів, що застосування спостережень, вимірів і аналізів допоможе полегшити ручну працю, зробити його більш досконалим. Введення здійсненних нормативів і стандартів дозволяло підвищити зарплату більш ефективним працівникам.
• Прихильники школи не обійшли увагою і людський фактор. Введення способів стимулювання дозволило підвищити мотивацію робітників, збільшити продуктивність.
• Тейлор розчленував трудові прийоми, відділив керівні функції (організацію і планування) від фактичного праці. Представники школи наукового менеджменту вважали, що виконувати управлінські функції повинні люди, які мають дану спеціальність. Вони дотримувалися думки, що зосередження різних груп співробітників на тому, до чого вони більш здатні, робить організацію успішніше.

Система, створена Тейлором, визнається більш придатною до низовому управлінської ланки при диверсифікації, розширенні виробництва. Школа наукового менеджменту Тейлора створила науковий фундамент замість застарілих практичних методів роботи. До прихильників школи належали такі дослідники, як Ф. і Л. Гілберт, Г. Гантт, Вебер, Г. Емерсон, Г. Форд, Г. Грант, О.А. Ерманскій.

Розвиток школи наукового управління

Френк і Ліліан Гілбрети вивчали фактори, що впливають на продуктивність праці. Щоб зафіксувати руху при виконанні операцій вони використовували кінокамеру і прилад власного винаходу (мікрохронометром). Дослідження дозволили змінити хід робіт, усунувши зайві рухи.

Гілбрети застосовували стандарти та обладнання на виробництві, що надалі призвело до появи робочих нормативів, які впровадили наукові школи менеджменту. Ф. Гилбрет досліджував фактори, що впливають на продуктивність праці. Він розбив їх на три групи:

1. Змінні фактори, пов`язані зі здоров`ям, способом життя, статурою культурним рівнем, освітою.
2. Змінні фактори, пов`язані з умовами праці, обстановкою, матеріалами, обладнанням та інструментами.
3. Змінні фактори, пов`язані зі швидкістю рухів: швидкість, результативність, автоматичність та інші.

В результаті досліджень Гілберт прийшов до висновку, що фактори руху є найбільш значущими.

Основні положення школи наукового менеджменту були доопрацьовані Максом Вебером. Вчений сформулював шість принципів для раціонального функціонування підприємства, які полягали в раціональності, инструктировании, нормуванні, поділі праці, спеціалізації керівного складу, регламентації функцій і підпорядкуванні спільної мети.

Школа наукового менеджменту Ф. Тейлора і його справа були продовжені внеском Генрі Форда, дополнившего принципи Тейлора, здійснивши стандартизацію всіх процесів на виробництві, розділивши операції на етапи. Форд механізував і синхронізував виробництво, організувавши його за принципом конвеєра, за рахунок чого собівартість зменшилася в 9 разів.

Перші наукові школи менеджменту стали надійним фундаментом для розвитку управлінської науки. Школу Тейлора відрізняють не тільки багато сильні сторони, але і недоліки: вивчення управління під кутом механічного підходу, мотивація через задоволення утилітарних потреб робітників.

Адміністративна (класична) школа наукового менеджменту (1920-1950 рр.)

Адміністративна школа поклала початок розвитку принципів і функцій керівництва, пошуку систематизованих підходів щодо підвищення ефективності управління всім підприємством. Істотний внесок у її розвиток внесли А. Файоль, Д. Муні, Л. Урвік, А. Гинсбург, А. Слоун, А. Гаст. Народження адміністративної школи пов`язано з ім`ям Анрі Файоля, що трудився більше 50 років на благо французької компанії в області переробки вугілля та залізної руди. Діндалл Урвік обіймав посаду консультанта з управління в Англії. Джеймс Муні працював під керівництвом Алфреда Слоуна в «Дженерал Моторс».

Наукова та адміністративна школи менеджменту розвивалися в різних напрямках, але доповнили один одного. Прихильники адміністративної школи вважали своєю головною метою домагатися ефективності всієї організації в цілому, використовуючи універсальні принципи. Дослідники зуміли подивитися на підприємство з погляду перспективного розвитку і визначили загальні для всіх фірм характеристики та закономірності.

У книзі Файоля «Загальна та промислова адміністрація» управління вперше було описано як процес, що включає в себе декілька функцій (планування, організацію, мотивацію, регулювання і контроль).

Файоль сформулював 14 універсальних принципів, що дозволяють підприємству досягти успіху:

• розподіл праці;
• поєднання повноважень і відповідальності;
• підтримання дисципліни;
• єдиноначальність;
• спільність спрямування;
• підпорядкованість власних інтересів колективним інтересам;
• винагороду співробітників;
• централізація;
• ланцюг взаємодії;
• порядок;
• справедливість;
• стабільність робочих місць;
• заохочення ініціативи;
• корпоративний дух.

Школа людських відносин (1930-1950 рр.)

Класичні наукові школи менеджменту не враховували один з основних елементів успішності організації - людський фактор. Недоліки попередніх підходів дозволила неокласична школа. Її вагомим внеском у розвиток менеджменту стало застосування знань про міжособистісних відносинах. Руху за людські відносини і поведінкові науки - це перші наукові школи менеджменту, які використовували досягнення психології і соціологи. Розвиток школи людських відносин почалося завдяки двом ученим: Мері Паркер Фоллетт і Елтону Мейо.

Міс Фоллетт першою прийшла до думки, що менеджмент є забезпеченням виконання роботи за допомогою інших людей. Вона вважала, що управлінець не повинен тільки формально ставитися з підлеглими, а повинен стати для них лідером.

Мейо довів на основі експериментів, що чіткі нормативи, інструкції та гідна оплата праці не завжди ведуть до підвищення продуктивності, як вважав засновник школи наукового менеджменту Тейлор. Відносини в колективі часто перевершують зусилля керівництва. Наприклад, думка колег може стати більш важливим для співробітника стимулом, ніж вказівки менеджера або матеріальну винагороду. Завдяки Мейо зародилася соціальна філософія менеджменту.

Свої експерименти Мейо здійснював протягом 13 років на заводі в Хортон. Він довів, що змінити ставлення людей до роботи можна завдяки груповому впливу. Мейо радив використовувати в менеджменті духовні стимули, наприклад, зв`язок працівника з колегами. Він закликав керівників звертати увагу на взаємини в колективі.

«Хортонскіе експерименти» стали початком:

• вивчення колективних взаємин на багатьох підприємствах;
• обліку групових психологічних явищ;
• виявлення трудової мотивації;
• досліджень відносин між людьми;
• виявлення ролі кожного співробітника і невеликої групи в робочому колективі.

Школа поведінкових наук (1930-1950 рр.)

Кінець 50-х років - це період переродження школи людських відносин в школу поведінкових наук. На перше місце вийшли не методи з побудови міжособистісних відносин, а ефективності працівника і підприємства в цілому. Поведінкові наукові підходи та школи менеджменту призвели до виникнення нової функції менеджменту - управління персоналом.

До вагомих фігурам даного напрямку можна віднести: Дугласа МакГрегора, Фредеріка Герцберга, Кріса Арджириса, Ренсіса Лайкерта. Об`єктом дослідження вчених стали соціальні взаємодії, мотивація, влада, лідерство і авторитети, організаційні структури, комунікації, якість трудового життя і роботи. Новий підхід відійшов від методів налагодження відносин в колективах, а зосередився на наданні допомоги співробітнику для усвідомлення ним його власних можливостей. Концепції поведінкових наук стали застосовуватися у створенні організацій та менеджменті. Прихильники сформулювали мету школи: висока ефективність підприємства за рахунок високої ефективності його людських ресурсів.

Дуглас МакГрегор розробив теорію про два типи управління «Х» та «У» в залежності від типу ставлення до підлеглих: автократичний і демократичний. Підсумком дослідження став висновок про те, що демократичний стиль управління більш ефективний. МакГрегор вважав, що менеджери повинні створювати умови, за яких співробітник не просто витратить зусилля для досягнення цілей підприємства, але і досягне особистих цілей.

Великий внесок у розвиток школи зробив психолог Абрахам Маслоу, який створив піраміду потреб. Він вважав, що керівник повинен бачити потреби підлеглого і вибирати відповідні методи мотивації. Маслоу виділив первинні постійні потреби (фізіологічні) і вторинні (соціальні, престижні, духовні), постійно мінливі. Дана теорія стала основою для багатьох сучасних мотиваційних моделей.

Школа кількісного підходу (з 1950 р)

Вагомим внеском школи стало застосування математичних моделей у менеджменті та різноманітних кількісних методів при виробленні управлінських рішень. Серед прихильників школи виділяють Р. Акоффа, Л. Берталанфі, Р. Калмана, С. Форрестра, Е. Райфа, С. Саймона. Напрямок покликане впровадити в управління основні наукові школи менеджменту, методи і апарат точних наук.

Виникнення школи було обумовлено розвитком кібернетики і досліджень операцій. В рамках школи виникла незалежна дисципліна - теорія управлінських рішень. Дослідження даного напряму пов`язані з розробкою:

• методів математичного моделювання при виробленні організаційних рішень;
• алгоритмів підбору оптимальних рішень з використанням статистики, теорії ігор та інших наукових підходів;
• математичних моделей для явищ в економіці прикладного та абстрактного характеру;
• масштабних моделей, що імітують суспільство або окрему фірму, балансових моделей за витратами або випуску продукції, моделей для складання прогнозів науково-технічного та економічного розвитку.

Емпірична школа

Сучасні наукові школи менеджменту неможливо уявити без досягнень емпіричної школи. Її представники вважали, що основним завданням досліджень в області менеджменту повинен стати збір практичних матеріалів та створення рекомендацій для керівників. Яскравими представниками школи стали Пітер Друкер, Рей Девіс, Лоуренс Ньюмен, Дон Міллер.

Школа сприяла виділенню управління в окрему професію і має два напрямки. Перше - дослідження проблем керівництва підприємством і здійснення розробки сучасних управлінських концепцій. Друге - дослідження трудових обов`язків і функцій менеджерів. «Емпірістов» стверджували, що керівник створює з певних ресурсів щось єдине. Приймаючи рішення, він орієнтується на майбутнє підприємства або його перспективи.

Будь-який керівник покликаний виконувати певні функції:

• постановку цілей підприємства і вибір шляхів розвитку;
• класифікацію, розподіл робіт, створення організаційної структури, підбір і розстановку кадрів та інші;
• стимулювання і координацію персоналу, контроль на базі зв`язків між управлінцями та колективом;
• нормування, аналіз роботи підприємства і всіх зайнятих на ньому;
• мотивацію залежно від підсумків роботи.

Таким чином, діяльність сучасного управлінця стає комплексною. Менеджер повинен володіти знаннями з різних областей і застосовувати методи, перевірені на практиці. Школа дозволила ряд вагомих управлінських проблем, повсюдно виникають на великому промисловому виробництві.

Школа соціальних систем

Соціальна школа застосовує досягнення школи «людських відносин» і розглядає працівника як особистість, котра має соціальну орієнтацію і потреби, що відбиваються в організаційному середовищі. Середа підприємства також впливає на утворення потреб у співробітника.

До яскравих представникам школи відносять Джейна Марча, Герберта Саймона, Амітан Етціоні. Дане протягом у вивченні стану та місця людини в організації пішло далі, ніж інші наукові школи менеджменту. Коротко висловити постулат «соціальних систем» можна наступним чином: потреби індивіда і потреби колективу зазвичай далекі один від одного.

Завдяки роботі людина отримує можливість задовольняти свої потреби рівень за рівнем, рухаючись все вище в ієрархії потреб. Але суть організації така, що вона часто суперечить переходу на наступний рівень. Виникаючі перепони на шляху руху співробітника до своїх цілей викликають конфлікти з підприємством. Завдання школи - знизити їх силу за допомогою досліджень організацій як складних соціотехнічних систем.

Менеджмент людських ресурсів

Історія виникнення «менеджменту людських ресурсів» відноситься до 60-х років XX століття. Модель соціолога Р. Миллеса розглядала персонал як джерело резервів. Відповідно до теорії, налагоджене управління не повинно ставати основною метою, як проповідували наукові школи менеджменту. Коротко сенс «людського менеджменту» можна виразити таким чином: задоволення потреб має стати підсумком особистої зацікавленості кожного працівника.

Відмінне підприємство завжди вміє утримати відмінних співробітників. Тому людський фактор є важливим стратегічним фактором для організації. Це життєво важлива умова для виживання в складному ринковому середовищі. До цілей даного виду менеджменту належить не просто найом, а стимулювання, розвиток і підготовка професійних співробітників, ефективно реалізують організаційні цілі. Суть даної філософії в тому, що співробітники - це активи організації, капітал, який не потребує великого контролю, а залежний від мотивації і стимулювання.