Організаційна поведінка: основні методи і моделі

Організаційна поведінка (ОП) - відносно нова галузь знань, в якій містяться уявлення про поведінці людини в організації. Вона являє велике практичне значення для управлінців, яким необхідно направляти трудові ресурси в потрібне русло для досягнення хороших результатів у роботі.

Організаційна поведінка: поняття, сутність, методи

Для кращого розуміння ОП необхідно володіти знаннями про психологію людей, а також основах менеджменту та соціології. За допомогою даних цих наук і побудовані основні теорії ОП. Для початку дамо визначення цьому поняттю.

Організаційна поведінка - це система знань і регулярне її поповнення новими фактами за допомогою досліджень, які присвячені поводженню людей в організації: їх взаємодії з колегами, вищим керівництвом, а також вивчення ставлення працівників до предмета своєї діяльності.

Сутність організаційної поведінки - регулярний аналіз елементів організації (окремих людей і груп), мета якого - прогноз і вдосконалення їх функціонування. В даний час це необхідний захід для організації успішної роботи, оскільки складні виробничі структури потребують грамотному управлінні великими групами людей: розробці спеціальних мотиваційних систем та правильному розподілі трудових сил.

В якості основних методів в ОП виступають ті, які спочатку застосовувалися в соціології та психології:

• Спостереження. Воно дозволяє вивчити робочу обстановку і зовнішній вигляд співробітників, то, наскільки вони відповідають вимогам, і виявити недоліки для їх усунення.
• Опитування. Сюди відносять анкетування, інтерв`ювання та тестування. Ці методи дозволяють дізнатися, наскільки співробітники задоволені своєю роботою і зрозуміти загальну атмосферу взаємин у колективі: дружню, конкурентну чи ворожу.
• Збір документальної інформації. Сюди входить вивчення регламентів, етичних професійних кодексів, посадових інструкцій, контрактів, статуту організації і т.д.
• Експеримент. Цей метод може бути організований з лабораторного типу (з попередньою підготовкою і зануренням людей в певні умови) або проводитися у природних умовах.

Моделі організаційної поведінки

Існує 4 основних моделі поведінки. Вони являють собою сукупність уявлень людини, цінностей, і, виходячи з них, його реакцію на оточуючих в процесі роботи.

• Оригінальне організаційна поведінка. При такій поведінці людина прагне реалізувати цілі організації, при цьому уникаючи проходження її традицій і прийнятим нормам поведінки. При цьому варіанті нерідкі конфліктні ситуації, коли «консервативний» складу групи зустрічається з суперечить поглядом оригіналу.
• Бунтарське організаційна поведінка. Це найяскравіший людина в групі, оскільки він заперечує норми і правила. Він стає призвідником конфліктів, які супроводжують його особу на роботі практично весь час. Такий співробітник порушує трудовий процес і ускладнює всі взаємовідносини, що призводить до поганої продуктивності.
• Співробітники-пристосуванці. Незважаючи на те, що цей працівник не приймає цінності організації, тим не менш, він поводиться відповідно до них. Він слідує всім нормам, статутам і регламентам, однак, представляє певну загрозу організації через свою ненадійність: в будь-який момент він може її покинути і цим порушити трудовий процес.
• Дисциплінований і відданий співробітник. Цей тип поведінки найкращий і для організації, і для працівника, тому він прагне дотримуватися всіх правил поведінки, а цінності організації не вступають з його ціннісною системою в протиріччя. Він повноцінно виконує свою роль і дає гарні результати, які залежать від здібностей.

Таким чином, ОП - дуже важливо для управління колективом, оскільки дозволяє прогнозувати на основі поведінки людей ефективність їх роботи в команді.