Управління людськими ресурсами - найважливіша складова управління компанією.

Двадцять перше століття надає людству нові виклики. Нові технології, зміна споживчого попиту, перехід економіки більшості країн до діяльності в сфері послуг, «стискання» світу завдяки появі нових засобів зв`язку - все це змінює наш світ, в тому числі і сферу бізнесу. Так, якщо раніше основний упор робився на технологічну базу і використання малокваліфікованої праці, то сьогодні, з розвитком інноваційних технологій, управління людськими ресурсами стає чи не головним завданням бізнесмена. Про те, як правильно здійснювати таке управління, ми розповімо в даній статті.

Управління людськими ресурсами - це діяльність співробітників компанії, метою якої є забезпечення фірми висококваліфікованими і надійними співробітниками, які будуть повною мірою відповідати вимогам фірми і працювати на її благо. Система управління ЧР (в іноземних джерелах - HR) передбачає вироблення та реалізацію певної політики, що складається з наступних аспектів:

1) Політика найму - виставляння певних вимог до претендентів на ті чи інші посади, складання спеціальних психологічних або професійних тестів, які допоможуть визначити відповідність претендента тій чи іншій посаді.

2) Власне управління людськими ресурсами - організація робочого місця та робочого часу співробітника, постановка цілей та завдань, побудова його кар`єрних сходів.

3) Підвищення кваліфікації співробітників - обов`язкова складова політики в області ЧР. Стратегічне управління людськими ресурсами передбачає підвищення їх якості з часом - це дозволяє компанії самостійно виховати персонал, відповідний її вимогам замість того, щоб наймати дорогих фахівців високої кваліфікації.

4) Політика в галузі заохочень і покарань - є основною мотиваційною складовою HR-політики, яка, з одного боку, мотивує співробітника працювати краще і проявляти ініціативу в очікуванні винагороди, а з іншого боку - змушує його бути більш відповідальним, оскільки він знає, що його помилка може бути покарана.

Останньому пункту вищевикладеного списку варто приділити особливу увагу. Управління людськими ресурсами неможливе без належної організації мотивації співробітників до роботи. Як правило, мотивація може здійснюватися у трьох формах:

1) Організаційно-адміністративна форма - припускає видання будь-яких наказів, розпоряджень, директив і так далі. Даний метод передбачає прямий вплив на співробітників, однак є малоефективним, оскільки співробітник виконує необхідні дії «з-під палки», а не за власним бажанням.

2) Економічна мотивації - являє собою добре продуману систему премій і штрафів. Заохочення або покарання рублем або доларом є найбільш ефективним видом впливу, оскільки співробітник зацікавлений виконувати завдання керівництва через раціональний мотив - за хорошу роботу він отримає премію, а за погану - не тільки позбудеться її, але і заплатить штраф.

3) Мотивація через соціально-психологічну складову - припускає заохочення співробітників шляхом просування по службі, нагородження грамотами або подяками, присвоєння звання «працівник місяця (року)». Даний метод впливу дозволяє співробітнику відчути себе кращим і отримати додатковий стимул до роботи.

Оскільки управління людськими ресурсами є складним процесом, для його здійснення виділяються спеціальні співробітники, а у великих компаніях - навіть цілі відділи HR. Наявність відділу управління ЧР свідчить про те, що компанія вірно оцінює значимість людського фактора в бізнесі, а значить, обирає правильний шлях свого розвитку.